On peut parler de match nul…si on aborde le sujet sous l’angle d’un shift vers le Web 2.0 de l’envergure de ce que la Bq de Mtl avait fait il y a une dizaine d’années avec MBanx (ils furent les premiers à aller dans cette direction et manquèrent leur coup (trop tôt, trop gros, trop techno). Le match n’est pas nul si on aborde la mise en oeuvre graduelle de fonctions selon une vision Web 2.0. Les mots clés aujourd’ hui pour l’obtention de résultats d’affaires intéressants sont « relevance » -pertinence pour ton marché-cible, « solution » -c’est tellement pertinent que ça te simplifie la vie. Quand on pense que les habitudes financières et le choix d’une institution se dessinent tôt dans la vie et que la Gen Y est la plus importante cohorte depuis 30 ans, ça vaut la peine de se donner comme objectif d’être les plus « relevant’ pour eux. Les moyens à mettre en oeuvre auront comme passage obligé des fonctions Web 2.0 bien ficellées!
Louis Giguère