Le commerce en ligne et les réseaux sociaux

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Des emarchands comme LaRedoute ou les 3 Suisses renferment des millions d'adresses dans leurs fichiers clients, qui leur permettent après des années d'enrichissement et de collecte des données de disposer d'informations extrêmement précises et instructives sur chacun de leur client. Voilà qui est bien, mais, avec l'apparition des réseaux sociaux, mySpace et Facebook en tête, est née une nouvelle dimension dans la taxonomie des fichiers clients répondant au doux nom de "social graph" qui vient apporter aux marketeurs un précieux sucroit d'information sur la manière dont leurs clients peuvent être profilés.

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Article publié le Mardi, 5 février 2008 sous les rubriques Commerce de détail en ligne, Facebook, Marketing 2.0, Marketing Internet, Médias sociaux, Relations publiques Internet et Web 2.0.

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