Pourquoi les entreprises ont besoin du Web 2.0

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Petit prologue
C’est mon retour de vacance/convalescence et mon premier billet de retour à ma ligne éditoriale habituelle. Les derniers billets se devaient de mentionner des changements morphologiques qui ne passeront pas inaperçus, mais comme les autres péripéties à venir ne seront pas visibles, je n’en parlerai que dans mon blogue dédié à cette fin, Femme 2.0.

Pourquoi les entreprises ont besoin du Web 2.0

Quel beau sujet pour ce retour de vacance! Il est couvert de manière pertinente dans un article de la prestigieuse revue Forbes Why Companies Need Web 2.0. L’auteur explique que lors d’un voyage en France avec sa jeune fille, il s’est rendu compte à quel point il y avait une différence générationnelle entre lui et les jeunes du groupe d’âge de sa fille. Elle fait partie de la génération Net (dont j’ai parlé lors de ma conférence sur les tendances actuelles et futures du recrutement en ligne) et elle s’attend qu’où qu’elle aille, le wifi soit disponible et gratuit, qu’elle ai accès aux réseaux sociaux et aux autres technologies dites Web 2.0. L’auteur prétend (et je le seconde) que les entreprises devront s’adapter rapidement à ces réalités sous peine de ne pas attirer les talents de cette génération et même de perdre un avantage concurrentiel face aux compétiteurs qui pourraient être plus rapides qu’eux. Il développe aussi sur certaines des utilisations corporatives de ces nouvelles technologies :

–RSS can be used to push order-status information directly to a customer’s company intranet.
–Have employees use a MySpace- or Facebook-type site to introduce themselves to the company. These can also be a resource to help employees find a potential car-pool mate, someone with a background in product design or specific experience on a product you are thinking about launching.
–Twitter and FriendFeed as communication and collaboration tools. Imagine someone putting out a Twitter message (a “tweet”) that says, “I’m updating the marketing plan, does anyone have any info on X?” rather than sending out an e-mail that gets lost in everyone’s inbox. The tweet may have a wider reach and generate a better response. And when your research project is done, share it via FriendFeed.
–Instant Messaging for quick conversations that don’t get buried in the inbox or use up valuable storage space on the e-mail server (though some IM tools allow you to save the conversation in your e-mail system if you want or need to keep it.)
–Wikis and blogs can be used for training and collaboration on large projects.
–Mashups can bring together production and operations data from a variety of sources, allowing a production manager to get a good overview of her operations.
–YouTube-style videos can be used for training or distributing important messages, such as the CEO announcing a new product launch or Joe, the IT help desk guy, receiving an award.

 Quand c’est rendu que la conservatrice Forbes pousse dans le cul de ses lecteurs pour qu’ils adoptent le Web 2.0, il me semble que le Web 2 est maintenant “mainstream”…

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Commentaires

  1. Michel Martel

    L’auteur a parfaitement raison, Michelle, il y a clivage générationnel en ce qui a trait à l’utilisation du Web 2.0 et tout autant en ce qui a trait à la compréhension/perception des bénéfices du Web 2.0 pour l’entreprise. Mieux encore, il existe un autre clivage tout aussi prononcé, en B2C, les exemples d’utilisation du Web 2.0 se font de plus en plus communs alors que dans le B2B, c’est une autre histoire. Alors peut-être qu’aux USA, le Web 2.0 est devenu « mainstream » mais au Québec, c’est une autre histoire et en B2B encore plus. Je blogue depuis près de 9 mois sur le développement logiciel sur mesure et les nouveaux outils de productivité pour l’entreprise et ce, pour le bénéfice d’un segment spécifique de gestionnaires. Récemment, j’ai écrit une série de billets ayant pour thème « La Mobilité comme facteur de Productivité », appuyé par une campagne de courriels afin de hausser la notoriété du blogue et de la série de billets; avec des résultats mitigés. Bien que nous ayons eu des visiteurs, les commentaires se font toujours rarissimes. Et je sais, pour avoir visité d’autres blogues B2B et discuté avec leurs auteurs que je ne suis pas le seul à vivre cette situation; malgré tout, je compte poursuivre avec une série de nouveaux billets destinés aux utilisateurs de BlackBerry. Apparemment, les gestionnaires du Québec ne perçoivent toujours pas encore les bénéfices sur les plans de l’information et des connaissances de la dynamique des blogues; contrairement aux USA où le ne compte plus les blogues d’affaires et ce, même parmi les Fortune 500, ainsi que les commentaires qu’ils génèrent.

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