Commentaires sur : Maple Leaf Foods et la listeria, ce que j’aurais fait de plus

Par : Dire les vrais mots et les vrais enjeux sur le Web, pour traiter des vrais problèmes • Michelle Blanc, M.Sc. commerce électronique. Marketing Internet, consultante, conférencière et auteure

Fri, 17 Feb 2012 14:09:04 +0000

[...] déjà parlé de Maple Leaf qui lors du scandale de la listériose parlait de tout sauf de ça et lorsque les gens ch…, ils arrivaient sur le site des avocats de la poursuite collective contre Maple Leaf. Je vous [...]

Par : Pierre Bouchard, INDICO, Consultant, conférencier en gestion de la réputation, communication et relations publiques » Maple Leaf gère-t-il bien la crise de lalistériose ?

Tue, 09 Sep 2008 23:56:55 +0000

[...] Maple Leaf devrait suivre le conseil de Michelle Blanc et mettre en ligne un blogue. C’est aussi mon [...]

Par : Lyro

Lyro — Sat, 30 Aug 2008 17:56:35 +0000

«En» lisant ce billet de Michelle Blanc, je ne peux m’empêcher de soupirer, et soupirer encore, rien qu’à penser à toutes les opportunités manquées par le gouvernement du Québec, étant donné qu’il a décidé de fermer la porte aux blogues et aux médias sociaux. Car si les blogues peuvent s’avérer des plus utiles pour des entreprises dans la tourmente, comme Maple Leaf Foods, ils devraient l’être aussi pour le gouvernement du Québec, non?

Grâce au Plan d’action sommaire 2008-2009 provenant du Sous-comité de planification gouvernementale en cas de pandémie d’influenza, http://www.zonegrippeaviaire.com/showthread.php?t=1894&page=4#32 obtenu par Zonegrippeaviaire le 27 août dernier par accès à l’information, j’ai appris qu’un projet d’actualisation du site Pandémie Québec http://www.pandemiequebec.gouv.qc.ca/fr/actualites/actualites.shtml est prévu pour livraison en décembre 2008. Vous pouvez sans doute imaginer que j’attends avec impatience ce changement de look. J’espère qu’ils vont mettre le paquet côté chirurgie plastique et mise à jour des contenus, car le site en a grandement besoin…

Même si un projet d’actualisation de Pandémie Québec est en cours, j’appréhende le fait que les changements pourraient ne pas être si importants que cela.

Mon plus grand regret est de savoir À L’AVANCE que Pandémie Québec va très probablement demeurer un site Internet de type traditionnel, et qu’il ne comportera certainement pas d’applications web 2.0, puisque qu’une analyse récente réalisée par l’équipe de M. Yves Pépin, de la Direction de la coordination de l’information et des mesures d’urgences de Services Québec (Les médias sociaux et la communication du risque), http://www.zonegrippeaviaire.com/showthread.php?t=1894&page=2#17 concluait qu’il ne valait pas la peine «d’investir ni temps et argent» dans ces patentes-là.

Les autorités québécoises auraient pu se pratiquer et se faire la main avec un blogue de gestion de crise et miser en quelque sorte sur la situation provoquée par la listériose pour apprendre à gérer ce genre d’outil. Car quand viendra la pandémie d’influenza, une crise qui sera de beaucoup supérieure à celle que nous traversons actuellement au Québec avec la listériose… et maintenant aussi la salmonelle… et pourquoi pas aussi e.coli, des applications web 2.0 pourraient réellement faire une grande différence dans une crise communicationnelle de cette ampleur.

Par : Michelle Blanc

Michelle Blanc — Thu, 28 Aug 2008 15:41:22 +0000

Moi j’aime bien les produits Maple Leaf (je suis très carnivore). De plus, je ne suis pas pro « je ne travaille que pour les causes que je supporte ». Dans l’absolue, ce serait bien, mais j’ai plein de factures à payer et mon travail n’est pas un travail « moral », c’est un travail stratégique. Quoique j’aime bien aussi faire la morale dans ce blogue. De plus, en utilisant l’exemple Maple Leaf, je crois instruire des cadres d’autres organisations qui seront peut-être plus éthiques à vos yeux. Finalement, je trouve que vous êtes rapides pour juger et condamner Maple Leaf et j’ose croire que c’est un accident regrettable qu’ils n’ont certainement pas prévu. Finalement, J’ADORE les charcuteries et aussi bien consommer celles qui sont faites chez nous que celle qui créent des emplois ailleurs.

Par : Guillaume Thoreau

Guillaume Thoreau — Thu, 28 Aug 2008 15:17:21 +0000

Je trouve cette discussion décalée, voire un peu dérangeante. Je vous soumets mon trouble pour débat.

Quelque part, n’est-il pas un peu déplacé d’examiner les solutions de sortie de crise sur l’angle marketing (je sais que c’est l’objet de ce blogue), alors que fondamentalement la question est : faut-il aider Maple Leaf à convaincre les consommateurs que sa production est de bonne qualité, alors que, objectivement, elle ne l’est pas ?

Et je ne parle même pas de la lystériose en tant que telle, mais bien de l’ensemble de sa production de viandes industrielles de très mauvaise qualité et potentiellement dommageable aussi bien pour la santé des consommateurs que pour leur environnement (en raison des modes de productions industriels).

Enfin il semblerait que des gens soient morts de lystériose après ingestion de produits Maple Leaf. Face à cette réalité, la question de la redorure de blason de Maple Leaf grâce au marketing 2.0 me paraît totalement inopportune.

Je pense également qu’un consultant doit se demander au service de quelle « cause » il met ses compétences en œuvre, et que la bonne phrase « si c’est pas moi, ce sera un autre » est la pire des réponses.

Zut, j’ai encore fait la morale… je suis prêt à essuyer vos foudres