You might want to read David Armano’s post first. Armano warns many of them are hucksters out to make a quick buck at your expense. In the week’s top post, he shares 5 red flags to help you separate the snake oil salesman from the real deal. #3 on the list: “I can guarantee you X number of followers…” Writes Armano, “Anyone who starts their pitch by promising friends, followers, or even positive word of mouth is suspicious.”

http://darmano.typepad.com/logic_emotion/2009/09/snake.html

http://www.conseilwebsocial.com/index.php/2009/gestionnaire-des-medias-sociaux/

- aimer écrire;
- savoir écrire;
- être passionné par le produit (encore plus que le connaître sur le bout de ses doigts);
- être curieux et ouvert d’esprit;
- avoir du jugement et de la diplomatie;
- avoir un instinct de partage naturel qui ne craint pas la perte de pouvoir ou la perte d’information.

C’est du moins ce qui m’aide à m’en tirer depuis quelques mois!

Je ne suis pas du tout certain du profil de relation publique ou de journaliste pour une PME; je vois bien plus une personne passionnée qui sort des sentiers battus et, surtout, une personne jeune qui n’aura pas les paradigmes des gens de marketing, issus de nos universités.

Intéressant comme problème et si je trouve une perle, je ne vous le dirai pas ! ;o) Il y a des limites à l’ouverture !

Voici ce qu’il a répondu, à son retour, à mes questions (posées en anglais), portant sur les qualifications, la position et l’organisation de travail de la personne en question :

Titre:
Online Spokesperson and Emerging Media Specialist.

Expertise:
She studied in journalism.

Position dans l’organisation:
She is fully integrated in SWA PR department.

Horaire de travail:
It is not quite 24/7 and she has no back up. She says it fluctuates with # of flights in almost real time and SWA does not fly at night

Extra:
She is passionate about her job and SWA.

On peut la suivre à:
@southwestair ou sur le blogue Nuts about Southwest http://www.blogsouthwest.com

Ça fait pas mal de sens cette histoire!

À+ Michelle,

Martine Lizotte

Deuxième choix
Un(e) personne qui a des études ou une expérience en journalisme ou en communications marketing.

Peu importe, elle devrait faire partie de l’équipe des relations publiques dans l’entreprise et surtout, agir comme agent double… 1) être présente sur le web dans les médias sociaux et autres et 2) rapporter ce qu’elle voit et entend à ses collègues et partager à l’ensemble de l’équipe de gestion de l’organisation. Évidemment, une personne allumée et intéressée par les nouveaux médias proposés par Internet devrait avoir une longueur d’avance sur les autres candidats.

Martine Lizotte

• Il n’y a plus de communication qui ne soit pas sociale;
• Il y a dix ans, vous trouviez normal d’avoir un relationniste, un attaché de presse ou un porte-parole; aujourd’hui c’est pareil, sauf que LE média, c’est le Web and beyond;
• Il est minuit à l’heure de la mobilité; et la mobilité définira ce « beyond » du Web social.

Les gens qui, comme nous, ont reconnu ce phénomène sont des pionniers. Si ce que dit Statistiques Canada est vrai - 97.5% des entreprises canadiennes sont des PME et que 67% d’entre elles n’ont pas de site Internet - je vais continuer de monter en chaire pendant encore un moment. Cela dit, y a-t-il un profil? Je crois qu’un bon communicateur saura reconnaître la puissance des médias sociaux et naviguer dans cet environnement en fonction des objectifs qu’il s’est fixés. Et l’avenir appartiendra aux communicateurs versatiles, car si aujourd’hui le buzzword est Twitter, il en sera peut-être autrement dans un ou deux ans. Surtout, n’oublions pas que le Web social dépassent largement le cadre des Twitter et Facebook de ce monde.

Quoi qu’il en soit, la RP d’hier a subi une transformation, que dis-je, une mutation et plus rien ne sera pareil en communication de masse. Vous et moi créons, en ce moment, les principes de base à la formation de ces « gestionnaires ». C’est dire que nos écoles comptent un peu sur nous pour définir cette fonction émergente. N’oublions pas cependant que le milieu des affaires doit reconnaitre la viabilité du Web sociale et y adhérer. Ce n’est qu’à travers eux que pourra se développer les opportunités d’emploi qui résulteront en une offre de formation. Réalistement, il y a encore beaucoup de travail à faire.

Louise Branchaud

Je lis des commentaires de gens que je reconnais et bien sûr celui de Michelle que je fréquentais plus souvent dans une autre vie. Ce débat est non seulement très pertinent, il est fondamental pour ce qui s’en vient avec le Web 3.0. Nous sommes à l’ère de la gestion de la réputation et nous ne pouvons pas échapper à l’inclusion de cette discipline dans nos organisations. Le débat existe depuis des lunes sur le rôle du marketing, des RP et même du Service à la clientèle. En tout cas, le sujet est tellement important qu’il m’a inspiré l’écriture d’un livre à ce sujet. J’espère pouvoir le sortir très bientôt maintenant qu’il est terminé, car de toute évidence il y a un besoin de comprendre comment intégrer tout cela dans nos activités à l’avenir. Je vous donne un indice : les technologies au service de la relation client. Qui est en charge de la relation client? Bon débat et bravo Michelle pour la pertinence de tes sujets.

Très beau sujet que celui-ci Michelle