Le cas Twitter parmi les médias sociaux

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Dans un récent article d’eMarketer Beware the Twitter Flitterers, Tweet today, gone tomorrow, on note le faible taux de rétention des usagers de Twitter. Selon Nielson Online, il ne serait que de 40%. Il n’en faut pas plus pour que Nicolas Carr, analyse que Twitter est dans le trouble :

The half-life of a microblog, it turns out, is even briefer than the half-life of a blog.
When MySpace and Facebook were at the stage that Twitter is at today, their retention rates were, according to Nielsen, twice as high – and they’ve now stabilized at nearly 70 percent. Twitter’s high rate of churn will, if it continues, hamstring the service’s growth, says Nielsen’s David Martin: “A retention rate of 40 percent will limit a site’s growth to about a 10 percent reach figure … There simply aren’t enough new users to make up for defecting ones after a certain point. [Twitter] will not be able to sustain its meteoric rise without establishing a higher level of user loyalty.”

Mais comme le note à juste titre Martin Lessard:

Un peu abrupt comme déclaration. Je crois plutôt que les chiffres montrent que dans un univers (relativement) libre et (à peu près) sans contrainte, où tous peuvent devenir des producteurs de contenu, ce pouvoir n’est pas à la portée de tous.

Que ce soit pour des questions de temps ou d’intérêt, nous ne voulons pas tous être des médias…

À cet effet, il est bon de rappeler que Twitter est justement utilisé par le 2e groupe le plus influent du Web après les médias traditionnels, c’est-à-dire les super geeks et les super blogueurs et que malgré les frasques d’Ashton Kushter et d’Oprah, ce ne sera peut-être jamais un média social grand public et qu’il n’y a rien de dramatique là-dedans. D’ailleurs, comme on peut le lire dans eMarketer :

“The skew towards older visitors, although perhaps initially surprising for a social media site, actually makes more sense than you might think at first,” wrote Sarah Radwanick on a comScore blog. “With so many businesses using Twitter, along with the first generations of Internet users ‘growing up’ and comfortable with technology, this is a sign that the traditional early adopter model might need to be revisited.”

Several assumptions might need to be revisited. There is no question, Twitter is not developing in the same way as its social networking predecessors, such as MySpace and Facebook.

Je rappellerai que MySpace et Facebook, qui sont des medias sociaux qui ont frappé l’imaginaire des analystes, n’ont pas le seul modèle d’affaires média social, qui puisse avoir une vie intéressante sur le Web. On n’a qu’à songer à LinkedIn ou Viadeo qui s’adressent aux gens d’affaires ou à Flickr, YouTube, Hi5, Orkut, Ning ou encore une autre pléiade d’outils Web2.0 pour se rendre compte que différents profils sociodémographiques et/ou géographiques, peuvent coexister et prospérer concurremment et avec succès….

Pour continuer la réflexion:

Profil sociodémographique des usagers de Twitter
Le phénomène Twitter à Montréal
La réalité virtuelle renforce les réseaux plutôt que de les étendre
Nouvelle cartographie des médias sociaux dans le monde
Cartographie des réseaux sociaux dans le monde

Autres perspectives sur les médias sociaux
Twitter, le nouveau fil de presse?

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Commentaires

  1. Sylvain

    Sentir le besoin d’annoncer la mort de Twitter, c’est comme si on avait pensé que mIRC serait l’ultime moyen de communication entre usagers en ligne.

    Il faut davantage saisir et comprendre les potentialités offertes par les medias de conversation en ligne plutôt que de statuer sur ce qui restera pertinent dans 30 ans, ou deux semaines.

  2. Alphonse Ha

    Le problème avec Twitter c’est que personne ne comprends comment l’utiliser. Le concept est trop abstrait. “Quoi? dire ce que je fais à tout le monde? Même si c’est banale?”

    Contrairement à Facebook, qui d’après moi, s’est popularisé surtout pour ses partages de photos. Qui est beaucoup plus intuitif.

    Avant de me faire blaster par tout le monde que Twitter ne sert pas seulement à dire ce que je fais, c’est la communication de la compagnie Twitter. Twitter à besoin de faire comprendre les gens, dans ses plans de communications, qu’est-ce que Twitter peux amener dans la vie de tout les gens. Faire comprendre aux public général, ce que nous, les caler dans le web comprends.

    C’est pour ça que le taux de rétention est bas. Le monde s’inscrit, mais ne savent pas quoi faire et ne savent pas qui suivre. C’est bien beau avoir Oprah et Kutcher faire de la publicité, il faut bien plus que ça.

    On ne parle pas assez de comment Twitter est un excellent outil de partage de contenus/nouvelles.

    Par contre, il y a quand même de bonnes nouvelles qui va aider la croissance de Twitter au Canada, les usagers de Rogers et Fido peuvent maintenant utiliser Twitter: More Twitter in Canada for Rogers and Fido users.

    On s’entend que une des plus grande utilité de Twitter est qu’il peut être instantané. Attendre à la fin de la journer pour lire ces tweets, ce n’est pas utiliser Twitter à son plein potentiel.

  3. Alphonse Ha

    ouf… je suis en train de perdre mon français écrit… 🙁

  4. Martin Lessard

    Bien d’accord, Michelle. Moi je trouve que 30-40% de rétention est sommes toutes tout à fait intéressant pour Twitter. Il doit faire le plein d’une niche d’influenceurs, pas du grand public.

    C’est la machine à café d’une groupe restreint, j’imagine…

    Ou plutôt, c’est le fil de presse des influenceurs sur le web.

    (Si on n’aime pas le mot “influenceurs”, on peut le remplacer par “relais”)

    Twitter a une place dans l’écosystème. Et il semble la prendre très bien…

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  6. Nathalie Carpentier

    Je suis encore novice en “Twitter” et je n’en connais pas encore tous les aspects. Je crois que le media est bon et peut être efficace mais je ne comprends pas la pertinence de savoir que quelqu’un change la couche de son bébé ou fait son lavage. Peut-être que quelqu’un pourrait m’expliquer?

  7. Twitter, déjà cinq ans et un web diffèrent grâce à lui • Michelle Blanc, M.Sc. commerce électronique. Marketing Internet, consultante, conférencière et auteure

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