Commentaires sur : Ces offres de services qui me font chier

Par : Geneviève Brodeur

Geneviève Brodeur — Wed, 27 Oct 2010 00:24:38 +0000

Bonjour Michelle,

Je me présente : Geneviève Brodeur, chargée de cours à l’Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue (depuis 7 ans maintenant… en plus de travailler pour un autre employeur). Comment je suis tombée sur ton post? Je faisais une recherche dans Google sur les offres de services et je suis tombée sur ton blogue. Depuis septembre, j’enseigne un cours en Gestion et production de projets multimédias. C’est la première fois que je le donne et je trouve ça difficile d’expliquer à mes étudiants des trucs qui s’apprennent en fait sur le terrain… Je ne sais pas si tu peux m’aider… Je cherche un exemple d’offres de services. Tout ce que j’ai sous la main est ce que j’ai fait pour Cossette et je me sens mal de distribuer cet exemple confidentiel. Est-ce qu’il existe des exemple en français sur le sujet (un genre d’exemple de A à Z)? Si quelque chose te vient rapidement, fais-moi signe. Merci

Par : CSConseil

CSConseil — Mon, 01 Mar 2010 10:12:47 +0000

Nous sommes précisément en train de lire les réponses à un appel d’offres que nous avons lancé dans le cadre d’une mission de refonte de sites… et on rigole beaucoup, tellement votre billet est juste. Merci pour cette bonne humeur !

Par : Jean-Claude Plourde

Jean-Claude Plourde — Tue, 09 Feb 2010 23:18:59 +0000

Bonjour à vous tous et toutes,

Il faut penser à l’investissement qu’on a choisi de mettre dans le dossier.
L’avenue la plus souvent utilisée est, suite à un devis, l’offre de services formelle avec auto encensement des compétences. Il existe une autre avenue qui demande de rencontrer le client lors d’une rencontre exploratoire afin de bien cerner son besoin et sa demande. Cette rencontre exploratoire permet aussi au fournisseur de vérifier, s’il est consciencieux, ses qualités et son expertise professionnelle à réaliser le projet. Cette rencontre doit faire l’objet d’un compte-rendu, sans frais, de la part du fournisseur de service au client.

Cette deuxième façon de faire sort des pratiques majoritaires actuelles, mais elle apporte un contact rapproché au client qui permet une diminution d’efforts dans la production de l’offre de services.

La plus value d’une première impression vient d’être confirmée par une recherche en psychologie (Personality and social psychology bulletin Décembre 2009).
J’en ai déduit qu’il vaut mieux sortir que d’écrire.

Salutations!

Par : Marc Gauthier

Marc Gauthier — Mon, 08 Feb 2010 18:54:53 +0000

Mea Culpa. Je dois te donner raison. Je suis souvent tombé dans le piège de m’entendre lire (l’équivalent de m’écouter parler, finalement…) et toutes les fois c’était parce que j’avais mal cerné le dossier ou pas assez passer de temps à l’analyser; ainsi pour le faire passer, je l’enrobais du mieux que je pouvais. En cuisine, quand la viande est ordinaire, on la nappe de sauce. Less Talk, More Action…

Par : merlinregis

merlinregis — Mon, 08 Feb 2010 15:19:14 +0000

J’crois qu’en résumé, « LA » solution pour rendre tout le monde heureux serait soit :

- clairement demandé au requérant s’il désire avoir une présentation de l’équipe ans son offre de service,

- inclure par défaut une « Annexe optionelle de présentation » lors de la première offre, pour ensuite la laisser tomber les autres fois, pour éviter de tomber dans la redondance.

Toi Michelle, tu en dirais quoi d’avoir de cette méthode?