Commentaires sur : L’évolution du CRM, le CRM social (ou la GRC sociale) http://www.michelleblanc.com/2010/11/03/evolution-du-crm-le-crm-social-grc-sociale/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=evolution-du-crm-le-crm-social-grc-sociale Réflexions, veille et stratégies de gestion et marketing Internet Thu, 24 May 2012 02:13:13 +0000 hourly 1 Par : Tweets that mention L’évolution du CRM, le CRM social (ou la GRC sociale) • Michelle Blanc, M.Sc. commerce électronique. Marketing Internet, consultante, conférencière et auteure -- Topsy.com http://www.michelleblanc.com/2010/11/03/evolution-du-crm-le-crm-social-grc-sociale/comment-page-1/#comment-113520 Tweets that mention L’évolution du CRM, le CRM social (ou la GRC sociale) • Michelle Blanc, M.Sc. commerce électronique. Marketing Internet, consultante, conférencière et auteure -- Topsy.com Wed, 03 Nov 2010 20:14:10 +0000 http://www.michelleblanc.com/?p=4753#comment-113520 [...] This post was mentioned on Twitter by Michelle Blanc, Kleiber nicolas, Jason Dupuis, isabelle Kyberd, Stéphane Colinmaire and others. Stéphane Colinmaire said: L’évolution du CRM, le CRM social (ou la GRC sociale) http://is.gd/gGgi3 [...] [...] This post was mentioned on Twitter by Michelle Blanc, Kleiber nicolas, Jason Dupuis, isabelle Kyberd, Stéphane Colinmaire and others. Stéphane Colinmaire said: L’évolution du CRM, le CRM social (ou la GRC sociale) http://is.gd/gGgi3 [...]

]]> Par : Bussières-Nadeau http://www.michelleblanc.com/2010/11/03/evolution-du-crm-le-crm-social-grc-sociale/comment-page-1/#comment-113519 Bussières-Nadeau Wed, 03 Nov 2010 20:01:13 +0000 http://www.michelleblanc.com/?p=4753#comment-113519 Je dirais que cette approche du social CRM consiste à celle que je rêve de prôner dans le développement de projet à l'international. Dans lequel on retrouve l'individu et sa problématique au centre de la structure et du développement. Le client est la marque. L'individu est l'épanouissement. Engager un dialogue directe permet une souplesse et la vente d'un service à long terme. L'évolution de la relation, peu importe soit-elle, doit être nourri. Ce que l'on veux n'est-il pas de faire passer notre Brand comme leader? Faire vivre une expérience? Activer l'émotion à travers la marque? Le social CRM, les Responsabilités sociales des entreprises et les avantages fiscaux que reçoivent les entreprises se doit d'être évaluer et analyser dans son ensemble. Pourquoi créer? Pourquoi vendre? Pourquoi faire plus d'argent? Pour innover et se surpasser, pour satisfaire, pour améliorer les conditions de vies humaines. Sinon à quoi bon s'enrichir pour mieux se définir à travers nos avoirs? Alors, si on le voit pas maintenant en application, plusieurs entreprises seront pris de cours lorsqu'une nouvelle vague d'entrepreneur apporteront de nouvelles stratégies... Je dirais que cette approche du social CRM consiste à celle que je rêve de prôner dans le développement de projet à l’international. Dans lequel on retrouve l’individu et sa problématique au centre de la structure et du développement. Le client est la marque. L’individu est l’épanouissement.

Engager un dialogue directe permet une souplesse et la vente d’un service à long terme. L’évolution de la relation, peu importe soit-elle, doit être nourri. Ce que l’on veux n’est-il pas de faire passer notre Brand comme leader? Faire vivre une expérience? Activer l’émotion à travers la marque?

Le social CRM, les Responsabilités sociales des entreprises et les avantages fiscaux que reçoivent les entreprises se doit d’être évaluer et analyser dans son ensemble.

Pourquoi créer? Pourquoi vendre? Pourquoi faire plus d’argent?
Pour innover et se surpasser, pour satisfaire, pour améliorer les conditions de vies humaines. Sinon à quoi bon s’enrichir pour mieux se définir à travers nos avoirs?

Alors, si on le voit pas maintenant en application, plusieurs entreprises seront pris de cours lorsqu’une nouvelle vague d’entrepreneur apporteront de nouvelles stratégies…

]]>