Archives pour Commerce électronique : articles
Jakob Nielsen l’un des papes de l’utilisabilité et pour plusieurs de ses accomplissements. Cependant, dans son article Write Articles, Not Blog Postings, je trouve qu’il déconne et voici pourquoi.
Il fait un long détour pour dire que les blogues ont leur utilité dans un contexte d’affaires, surtout à des fins de communication interne (comme intranet), ou pour communiquer à l’externe si vous vendez des commodités (un vendeur de pistaches). Cependant, il explique avec moult détails pourquoi un expert dans un champ donné, ne devrait écrire que de longs articles soignés et parcimonieux. Son argumentaire se développe autour de sa propre expérience.
You probably already know my own Internet strategy, so it might not surprise you that I recommended that he should instead invest his time in writing thorough articles that he published on a regular schedule. Given limited time, this means not spending the effort to post numerous short comments on ongoing blogosphere discussions.
Le problème avec son argumentaire est qu’il est déjà une sommité mondiale et que ce n’est pas les blogues ou strictement son site Web qui l’ont mis sur ce piédestal. Ses relations de presses traditionnelles, ses nombreux livres, son profil, ses connaissances et son cheminement d’académiciens de même que les parodies qui sont faites à son propos, ont tous contribué à son succès.
Alors lorsqu’il dit qu’il ne faut écrire que de longs articles, parcimonieux, à une cadence régulière, il donne la recette idéale pour rester dans l’ombre. C’est un fait que certains blogueurs privilégient la qualité plutôt que la quantité et c’est très bien ainsi. Il est aussi vrai que ce n’est pas la quantité de lecteurs qui importent, mais plutôt la pertinence de ceux-ci, par rapport aux discours que l’on offre et par rapport à l’expertise que l’on détient. Cependant, l’expertise et la crédibilité sont des intangibles qui nous viennent d’ailleurs et qui prennent de nombreuses années à démontrer et à acquérir.
Elles s’acquièrent auprès des médias, des autres sites d’importances d’un domaine donné et des blogueurs. Pour qu’ils vous accorde de la crédibilité, il faut d’abord qu’ils vous trouvent. Pour qu’ils vous trouvent, il faut que votre site (ou blogue) ai suffisamment de contenus et d’hyperliens externes pour que les de recherches vous positionnent dans les résultats de requêtes. Je n’ai certes pas la crédibilité de monsieur Nielsen mais je jouis tout de même d’une couverture médiatique intéressante, d’hyperliens externes suffisants (+- 30 000 en deux ans) et de nombreuses mentions « selon l’expert » dans des sites d’autorités. Ces accomplissements ont été rendus possibles grâce à de nombreux longs articles que j’ai écrits pour Les Affaires et autres revus, grâce à de nombreuses publications scientifiques et professionnelles (notamment avec la Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier) mais aussi grâce à de petits articles ou d’analyses.
If you’re an expert who wants to live from adding to the world’s knowledge, you must go beyond the mainstream Web model of single page visits driven by search traffic. It’s easy enough to build a website that freeloaders will use, but that shouldn’t be your approach. You must change the game and create content that’s so valuable that business users are willing to pay for it.
En théorie c’est une approche extraordinaire. En pratique, c’est la voie certaine pour faire parti du Web invisible.
Blog postings will always be commodity content: there’s a limit to the value you can provide with a short comment on somebody else’s work. Such postings are good for generating controversy and short-term traffic, and they’re definitely easy to write. But they don’t build sustainable value.
J’ai écris une série sur la présence Web des partis politiques lors des dernières élections provinciales. Le lendemain de l’élection, j’étais dans tous les journaux et médias électroniques de la province. J’ai écris de longs, et de courts articles sur Second Life. Pourtant, je n’ai pas moi-même d’investissements majeurs dans cette plate-forme. Je suis cependant désormais étiqueté (par de nombreuses institutions financières notamment) comme l’un des experts mondiaux de la question. Dans mon domaine, la valeur durable intangible est obtenue par ce que disent de mon blogue, les médias, les autres blogueurs et les sites d’autorités et la valeur durable tangible est obtenue par les nombreux clients majeurs qui me confient des mandats et qui me viennent directement du Web. En outre, le blogue et les commentaires qu’y s’y font chez moi, mais surtout ceux que je fais ailleurs, sont autant d’éléments et de points de contacts positifs qui ajoutent à ces valeurs tangibles et intangibles.
Mon expérience personnelle de création de valeur à partir de contenus sur le Web est donc contraire à celle que propose Nielsen et Nielsen lui-même oublie de dire que ce n’est pas que ses articles épisodiques qui ont fait de lui ce qu’il est présentement. C’est plutôt l’ensemble de ses publications (scientifique et de vulgarisation), de ses relations de presses, des hyperliens externes et de la longévité de sa présence Web qui en ont fait un succès.
En terminant, un autre exemple a contrario de l’approche Nielsen. Steve Rubel et son blogue Micro Persuasion, est l’un des experts les plus reconnus mondialement dans la sphère des relations publiques. Plusieurs de ses billets sont de longs articles fouillés et documentés. Cependant, plusieurs de ses billets ne sont que l’automatisation de ses favoris de Delicius. Ils ont tout de même une importance capitale et participent positivement à la renommée de Rubel puisque nous savons tous que si Rubel a choisi d’inscrire cet hyperlien rapide dans son blogue, c’est qu’il fournit une information valable que nous nous devons de connaître aussi.
En conclusion, je vous mentionnerais aussi que cet automne, un livre sur les blogues d’affaires sera mis en vente. Je suis coauteur de ce livre et vous savez quoi? Mon chapitre a été écrit en grande partie à partir de petits et de longs billets que j’avais déjà écris dans mon blogue. Seth Godin, Loïc Le Meur et bien d’autres encore font exactement la même chose.
Article publié le Mercredi, 8 août 2007 sous les rubriques Blogue, Blogues d'affaires, Commerce électronique : articles, Marketing Internet, Medias et Internet et Relations publiques Internet.
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Les PMB (Print Measurement Bureau) sont sortis et font état d’une baisse moyenne du lectorat des médias imprimés québécois allant de 2 à 25%. Il semble même que ce phénomène soit observé ailleurs qu’au Québec. Ainsi, le blogue Mediacafé note une diminution sensible du lectorat des médias ontariens, des journaux indiens et polonais. La vague frappe même les USA où le magazine Première ne sera plus disponible que sur le Web et même le prestigieux New York Times se prépare à la disparition de son édition papier :
“Sulzberger says the New York Times is on a journey that will conclude the day the company decides to stop printing the paper. That will mark the end of the transition. It’s a long journey, and there will be bumps on the road, says the man at the driving wheel, but he doesn’t see a black void ahead”
Pouvons-nous parler de transformation des medias écrits?
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Article publié le Lundi, 2 avril 2007 sous les rubriques Blogues d'affaires, Commerce électronique : articles, Economie des affaires électroniques, Marketing Internet, Medias et Internet et Second Life.
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Les innovations
Comme suite aux aux tendances, innovations et menaces qui affecteront le commerce électronique et le marketing Internet en 2007, partie 1 et partie 2, voici la dernière entrée qui s’intéresse aux innovations
Les univers immersifs virtuels
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Article publié le Jeudi, 15 mars 2007 sous les rubriques Commerce de détail en ligne, Commerce électronique : articles, Innovation, Marketing des univers virtuels, Médias sociaux et Second Life.
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Après le débat web2.0 qui n’en finit plus de finir, certains spécialistes discutent du Web 3.0. L’un des arguments de ceux qui ne sont pas d’accord avec le Web 2.0, est de noter qu’il n’y a pas eu de cassure entre le Web 1.0 et le Web 2.0. À cet égard, il est vrai que la cassure n’est pas apparente. Permettez-moi donc d’illustrer une cassure possible de ce que je perçois comme le futur du Web. Afin de ne pas de nouveau susciter de controverse je ne nommerais ce nouveau phénomène que simplement de l’épithète Web3-D plutôt que de celui de Web 3.0 que j’ai pourtant déjà utilisé. Nous pourrions aussi adapter l’appellation « metaverse » pour les méta-univers. Pourquoi la 3D révolutionnera-t-elle le Web? C’est que je vous démontrerai ici.
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Article publié le Mardi, 28 novembre 2006 sous les rubriques Code-source libre, Commerce de détail en ligne, Commerce électronique : articles, Economie des affaires électroniques, Innovation, Marketing 2.0, Marketing Internet, Marketing des univers virtuels, Medias et Internet, Médias sociaux, Second Life, Technologies Internet et Web 2.0.
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Les dernières semaines ont été fertiles en nouvelles reliées au vote électronique. Malheureusement, ces nouvelles ne sont pas reluisantes pour ces systèmes de votations qui, à mon humble avis, permettent pourtant plusieurs bénéfices tangibles pour nos démocraties.
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Article publié le Lundi, 6 novembre 2006 sous les rubriques Code-source libre, Commerce électronique : articles, Edito sans question, Gouvernement électronique, Technologies Internet et Vote électronique.
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Starwood Hotel n’est pas la première entreprise à mettre les pieds dans Second Life. Cependant, son utilisation judicieuse du blogue et des médias sociaux, alliée à la mise en place protégée de son hôtel virtuel et de ses relations publiques en ligne et hors-ligne, en font un exemple à suivre. Pour qui voudrait profiter de ce nouveau véhicule de relations publiques et de mise en marché exceptionnelle qu’est Second Life, voici la recette Starwood.
Le début d’une campagne virtuelle
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Article publié le Lundi, 2 octobre 2006 sous les rubriques Blogues d'affaires, Commerce électronique : articles, Innovation, Marketing 2.0, Marketing Internet, Marketing des univers virtuels, Médias sociaux, Relations publiques Internet, Second Life, Stratégies de commerce électronique et Tourisme en ligne.
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Un nouveau type d’univers Internet fait un tabac présentement sur la toile. Il s’agit des méta-univers (aussi connu sous le nom d’univers virtuels), qui sont en fait des jeux réseau en 3 dimensions, où les internautes, les entreprises et les organisations, cohabitent et interagissent afin de créer une expérience communicationnelle que je trouve ma foi, ahurissante.
Hormis l’aspect éminemment ludique de la chose, vous serez sans doute surpris d’apprendre que dans ces univers, des opportunités d’affaires, de formations et de recherches, de relations publiques et même de politiques, commencent à bouleverser sérieusement les conceptions classiques de ce les jeux en ligne peuvent générer jusqu’à maintenant. Dans ces nombreuses dimensions parallèles, dans lesquelles vous évoluez à l’aide d’un alter ego tridimensionnel numérique (appelez avatar) que vous pouvez facilement créer, vous aurez l’occasion d’interagir avec d’autres avatars et avec l’univers qui vous entoure. Le plus médiatisé et le plus investi de tous, est sans aucun doute, le jeu Second Life, développé par la firme Linde Lab.
La folie du phénomène
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Article publié le Lundi, 4 septembre 2006 sous les rubriques Commerce de détail en ligne, Commerce électronique : articles, Economie des affaires électroniques, Innovation, Marketing 2.0, Marketing des univers virtuels, Medias et Internet, Relations publiques Internet et Second Life.
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Pour les entreprises deux questions doivent certainement se poser par les temps qui courent. La première, est-ce que mon entreprise doit bloguer? Et la deuxième, dois-je être au courant de ce que l’on dit de ma corporation sur le Web? La réponse à la première question est peut-être, et celle de la deuxième, certainement.
Pourquoi une entreprise devrait considérer les blogues?
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Article publié le Jeudi, 13 juillet 2006 sous les rubriques Blogue, Blogues d'affaires, Commerce électronique : articles et Stratégies de commerce électronique.
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Lors de mes cours de droits durant la M.Sc. commerce électronique, je me suis penché, lors de certains travaux, sur l’utopie de réguler le Web, via des traitées internationaux distinct et faisant du cyberespace, un territoire supranational et encadré par des traités tel que ceux qui régissent les océans, l’Antarctique et la Lune et les corps célestes. Ces divers traités font de ces territoires, des espaces appartenant à tous et à aucun état en particulier. De plus, ces divers traités, permettent d’encadrer juridiquement, les activités humaines que les états et individus entreprennent sur ceux-ci.
De plus, nous pourrions considérer mandater l’ONU pour mettre sur pied un organisme de contrôle, d’arbitrage et de mise sur pied d’un organisme chargé de cet espace commun.
Je vous écris ceci en réponse au billet de mon confrère Jean-François, qui sonne l’alarme à propos de la possible disparition de la neutralité du Web, parce que je crois que cette utopie est d’à propos et puisque je sens de plus en plus ce vide juridique qui est comblé par les multinationales qui s’efforceront de contrôler ce qui est à mon avis le conscient et l’inconscient collectif de la planète. Voici donc deux papiers académiques sur le sujet, écrit par un non-juriste, mais grand rêveur. Puisse cette idée en faire jaillir plusieurs autres et peut-être aboutir à la réalisation de ce qui n’est encore qu’une utopie.
Voici donc les textes intégraux de ces deux travaux d’étudiants datés de 2001
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Article publié le Jeudi, 22 juin 2006 sous les rubriques Commerce électronique : articles, Stratégies de commerce électronique et politique et internet.
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De plus en plus souvent, je suis invité à titre de consultant ou de conférencier, pour expliquer ce qu’est l’utilisation des blogues dans un contexte d’entreprise. Invariablement, je sens que mes interlocuteurs saisissent la portée marketing indéniable du médium tout en craignant l’ouverture et les possibles retombés négatives que ce genre de communication bidirectionnelle peut engendrer. J’essaierais ici de démonter les possibles bienfaits d’une telle utilisation technologique, tout en répondant aux craintes qu’elles soulèvent.
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Article publié le Mardi, 6 juin 2006 sous les rubriques Blogue, Blogues d'affaires, Commerce électronique : articles, Commerce électronique: mythes, Marketing Internet et Stratégies de commerce électronique.
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Le milieu du marketing américain vit présentement une petite révolution. Il s’agit de l’avènement du WOM marketing (Word of mouth marketing) que nous pourrions traduire par MBO soit le marketing de bouche à oreille. Ce phénomène est maintenant si important que les joueurs de l’industrie se sont même créé une association, la WOMMA (word of mouth marketing association), afin de développer ce créneau qui est le nouveau Graal du marketing. De quoi s’agit-il? Comment pouvons nous le différencier d’autres expressions telles que buzz, comme dans marketing de buzz (traduit de buzz marketing), celle plus connue de marketing viral ou encore celle plus récente du média librement généré par le consommateur (Consumers generated medias)?
Quelques définitions
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Article publié le Lundi, 1 mai 2006 sous les rubriques Commerce électronique : articles, Innovation, Marketing 2.0, Marketing Internet, Moteurs de recherche et référencement de sites Web, Relations publiques Internet et Web 2.0.
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Il y a plusieurs semaines, un journaliste me téléphone pour me demander de l’aider à développer une série de 10 recommandations à faire à un petit entrepreneur qui veut aller sur le Web, mais qui n’a pas les poches très profondes. J’ai donc développé une liste de 10 étapes à mettre en pratique, afin de faciliter sa mise en marché via le Web. Vous noterez que ces recommandations concernent aussi les entreprises ayant des budgets plus volumineux. La démarche sera la même, mais l’exécution et la mise en place risquent seulement d’être un peu plus laborieuses.
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Article publié le Mardi, 4 avril 2006 sous les rubriques Commerce de détail en ligne, Commerce électronique : articles, Marketing Internet et Stratégies de commerce électronique.
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Dans le petit monde de la blogosphère québécoise, quelques commotions ont secoué les tripes des carnetiers locaux. Ces commotions sont issues de certains papiers émanant de la presse écrite tel que celui du rédacteur de Direction Informatique Patrice-Guy Martin, Le Bogue avec les blogues ou encore ceux plus récents, de Franco Nuovo du Journal de Montréal Un blogue, quossa donne? et Blogueur, va!
Depuis, bon nombre de blogueurs et de connaissances personnelles, m’ont demandé ce que je pensais de toute cette affaire. Voici donc un papier sur la question. Lire la suite…
Article publié le Lundi, 6 mars 2006 sous les rubriques Blogue, Commerce électronique : articles, Edito sans question, Personnel et peut-être même hors sujet et Relations publiques Internet.
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Les brevets de méthodes d’affaires servent notamment à protéger les modèles d’affaires sur Internet. Relativement inconnus, ces brevets prennent une importance de plus en plus grande. On n’a qu’à penser aux récentes démêlées juridiques qui sont survenues entre Research in Motion et NTP en ce qui concerne le service BlackBerry. Lire la suite…
Article publié le Samedi, 4 mars 2006 sous les rubriques Commerce électronique : articles, Economie des affaires électroniques, Jean-François Poirier M.Sc. et Stratégies de commerce électronique.
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L’un de mes gurus favoris Gary Hamel, vient de faire paraître un autre de ses captivants articles The Why, What, and How of Management Innovation. Dans ce papier, il dresse un portrait historique et plutôt bien documenté de l’histoire contemporaine des innovations de gestion. Lire la suite…
Article publié le Lundi, 6 février 2006 sous les rubriques Code-source libre, Commerce électronique : articles, Innovation, Stratégies de commerce électronique et Web 2.0.
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