Le Standford web credibility research, qui fait parti du Stanford University Persuasive Technology Lab [2], vien de mettre en ligne son Stanford Guidelines for Web Credibility [3]. En voici une traduction libre, à méditer, surtout si vous avez un faible taux de conversation. La réponse, pas facile à déterminer, peut être liée à un manque de crédibilité de votre site!
1. Rendez facile les vérifications quant à la véracité de l’information (par des hyperliens vers des tiers qui confirment vos infos).
2. Démontrez qu’il y a une réelle organisation derrière votre site (en fournissant l’adresse physique par exemple).
3. Soulignez l’expertise de votre firme, de ses produits et services (en fournissant le nom des organisations de prestiges auxquelles vous appartenez ou en citant les prix et accréditations que vous avez obtenus par exemple).
4. Montrez que des gens honnêtes et de confiance sont derrières vous (faite une section bio des employés et décrire leurs passe-temps ou ajouter une touche personnelle avec la famille).
5. Rendez vos informations de contact très clair et facile d’accès.
6. Faites un site qui a l’air professionnel ou qui est approprié pour vos objectifs (faites attention au design, à la typo, à la constance des contenus, aux images, etc.).
7. Rendez votre site facile à utiliser et surtout utile. Ne pensez pas qu’à vous, mais surtout aux utilisateurs.
8. Mettez votre site à jour fréquemment.
9. Soyez parcimonieux avec le contenu promotionnel.
10. Évitez les erreurs le plus possible.
Via BruceClay [4]