La LAFD (Los Angeles Fire Department) est l’une des institutions d’urgence les plus innovante de la planète. Ils sont très au fait des outils Web 2.0 et s’en servent abondamment tel que le mentionne Smartmobs.com [2] :
LA Fire Department is clearly raised in the same spirit, as the people working there quickly absorbed the Web 2.0 tools into their activity to make it more effective and people caring. Along the blog [3], LAFD_ALERT [4] service, Flickr Photo Gallery [5], YouTube Channel [6], and the podcasts [7] and show notes [8] at BlogTalkRadio.com, the LA Fire Department inserted Twitter into its online panoply of citizen services and set its designation as a reliable tool for emergency response in ordinary or crisis situations.
Toujours selon Smartmobs.com, il semble aussi que Twitter servira à la Croix-Rouge régionale de LA.
Red Cross Regional Director of Communications and Government Relations Ike Piggott is also using Twitter, having registered two channels: redcross and safeandwell. Redcross will be a test channel that will serve to spread information during a mass evacuation: evacuees will text ‘FOLLOW REDCROSS’ to 40404, and sign up to get updates about where the shelters are, distribution sites, and other contact info. Safeandwell is going to be more for incoming communication, meaning that people who text ‘FOLLOW SAFEANDWELL’ to 40404 will automatically be followed back, thus being able send their private information as a Direct Message to the American Red Cross database.
J’aime ça quand des services publics ont de l’imagination et comprennent réellement les enjeux et les avantages des technologies Web 2.0 pour le plus grand bien de tous. Par contre, je trouve ridicule lorsqu’ils s’égosillent à jouer les victimes, comme ce qui se fait présentement avec le SPVM (Service de Police de la Ville de Montréal). [9] Il y a tant de positif à faire dans une optique d’action que dans une optique de réaction. Mais peut-être est-ce juste moi?