François Aubin (l’un des top ergonomes au Canada) [2] met en ligne un excellent billet 10 things to do for the success of your web site – the practitioner view [2]. C’est à lire et à relire. Surtout, si vous êtes du genre à faire plus confiance à vos designers qu’à vos consultants Web. Il y a deux semaines justement, j’étais dans une réunion avec un client qui avait eu « la vision » d’emmener la designer de l’entreprise afin de décider quel serait leur prochain site Web. Ce qu’elle pouvait dire de connerie! Mais elle était l’épouse d’un des associés. Dans ces cas, je préfère me retirer et les laisser faire de très beaux sites Web inutiles, invisibles aux moteurs de recherches et non ergonomiques. Une fois qu’ils auront tiré leur argent par les fenêtres et s’en seront rendu compte, on pourra peut-être parler de nouveau. Comprenez bien ici que je n’ai absolument rien contre les designers qui ont une fonction essentielle dans la mise en ligne d’un site Web. C’est juste que je les vois plus dans la phase finale de réflexion, que dans la phase initiale. De plus, comme pour les consultants Web, il y en a qui savent de quoi ils parlent et d’autres qui n’ont que les mots « branding », couleur et « look » dans la bouche. Ce qu’ils m’emmerdent…
Avoid relying on branding. Users do not remember seeing your ads, brochure and other corporate information. Keep your brand simple and name your entire product line in relation to a user goal. If you already have a brand for a product, provide a prompt matching the user goal. This also help SEO (Search Engine Optimization). For the same reason, you don’t need to be that consistent between corporate brochure and web site.