À lire les commentaires sur Twitter, dans Facebook et dans les blogues à propos des compagnies de téléphones de plusieurs utilisateurs, je crois que ma présentation de cet après-midi, Philosophie communicationnelle à l’ère du Web 2.0 [2] (PDF), lors du congrès annuel de l’association des compagnies de téléphone du Québec [3], risque de les aider à comprendre comment cette communication clientèle est maintenant différente.