Un de mes clients est l’une des succursales d’une grosse chaîne américaine. Évidemment, les décisions majeures se prennent aux É.-U.. Mais étant donné le « fait français » de sa succursale québécoise, mon client a plus de latitude que ses collègues américains pour faire les choses différemment ici. Je lui offre mes conseils de gestion du Web et cette semaine il me demande ce que je pense d’un « concept » américain pour lequel ils vont faire un focus group ici, afin de l’adapter à notre réalité. Supposons que ce client est un club de golf (ce qui n’est pas le cas). Supposons aussi que la franchise américaine de ce club de golf s’appelle Myway Golf resort. L’agence américaine a songé à un beau slogan pour la présence en ligne avec le jeu de mots « your way ». Mon client me demande ce que j’en pense. Je vous indique aussi que l’objectif premier de sa présence en ligne est de faire de l’acquisition de clients. Je lui réponds donc :
Je pense que vous avez beaucoup d’argent à perdre en la tirant ainsi par la fenêtre. Sur le Web, et en marketing en général, on peut soit se positionner sur ce que les gens cherchent vraiment ou encore dépenser une fortune pour faire connaître un concept que les gens ne connaissent pas et ne cherchent pas. C’est un peu comme si ton objectif est de faire le trajet Montréal Québec et que tu demandes à tes clients de choisir la couleur et le modèle de la voiture que vous utiliserez pour vous y rendre et que vous payez par la suite une fortune pour faire connaître la couleur de la voiture que vous avez choisie pour y aller. Moi je me concentrerai sans doute plus sur le fait d’aller à Québec. De plus, qui va réellement chercher « your way » sur le Web? Je crois plutôt que les gens chercheront Golf, Golf resort et autres combinaisons de mots-clés reliés directement à votre domaine. Appelez ça yourway-golf.com si ça vous chante, mais la valeur ajoutée de ce concept m’échappe certainement et je ne suis pas une conseillère publicitaire, mais bien une conseillère stratégie web et conseil de gestion du Web…