Pourquoi je réponds aux questions de ROI et que dans le fond, elles me font plutôt rire ?
Je ne me souviens plus à quel endroit en dans quelle circonstance j’ai entendu ça, mais quelqu’un dit un jour :
C’est étrange qu’on demande souvent quel est le ROI des médias sociaux et qu’on se fasse vraiment insistant avec ça. Pourtant, personne ne demande jamais le ROI d’un système téléphonique d’entreprise. Pourtant, essayez de faire des affaires sans téléphone ? Pourquoi donc mettons-nous tant d’énergie à tenter de prouver que les médias sociaux ne servent à rien, qu’ils ne rapportent rien et qu’ils sont inutiles ? C’est sans doute simplement la vieille « résistance aux changements » et la peur de l’inconnue…
Malgré tout, il existe bel et bien un ROI des médias sociaux et j’en ai déjà parlé dans mes billets:
Le calcul du ROI des blogues d’affaires [3]
La première retombée de l’innovation est l’exposition médiatique [4]