- Michelle Blanc, M.Sc. commerce électronique. Marketing Internet, consultante, conférencière, auteure. 18 ans d'expérience - https://www.michelleblanc.com -

Quelle fonction traditionnelle d’affaires devrait gérer les médias sociaux et pourquoi?

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L’un de mes nouveaux mandats est de déterminer laquelle des fonctions traditionnelles de l’entreprise d’une très grosse boîte, devrait hériter de la gestion des médias sociaux et pourquoi. J’ai déjà ma petite idée là-dessus et idéalement, ce devrait être réparti à la grandeur de l’entreprise et chaque employé devrait être habilité à prendre une part active à ceux-ci (un peu comme le fait la US Air Force [2]). Mais la vie des organisations étant ce qu’elle est, les employés qui travaillent déjà à faire des médias sociaux et le budget, responsabilités inhérentes, objectifs d’affaires et atteintes des objectifs ça devrait tomber sous le chapeau de qui et pourquoi? Les ressources humaines, les communications, le marketing, les relations publiques, les TI, la production et pourquoi pas le web (en supposant que l’entreprise ait aussi la vision d’avoir cette fonction indépendante de toutes les autres)? J’ai déjà ma petite idée là-dessus, mais je serais heureuse d’enrichir ma réflexion de votre input.

D’ici quelques semaines, je vous partagerais à mon tour mes réflexions à ce sujet…