Le pourquoi du retard numérique du Québec

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Depuis des lustres, je m’intéresse au numérique, aux médias sociaux et à l’avancement de notre société et de nos entreprises dans cette révolution majeure qu’apporte internet. Très tôt dans ma pratique, j’ai sciemment choisi d’écrire et de partager mes connaissances en français, pour faire avancer mon Québec, qui a financé grassement ma formation de Maître ès Science en commerce électronique. Je trouvais normal de redonner à ceux qui avaient fait de moi une experte de classe mondiale.

A mes débuts, j’ai remarqué un clivage important entre les TI (technologies de l’information) et le Web. Les TI c’était sérieux, ça coûtait cher, c’était du travail d’expert tandis que le Web c’était pour les geeks, les faiseux de dessins ( le Flash était bin à la mode) et les agences de communications marketing qui déclineraient sur le web les mêmes « concepts » qu’ils faisaient à la tv, la radio ou l’imprimée. Ils se créèrent leurs propres Oscars du web qu’on appela « les Boomerangs ». Vous payez pour proposer vos trucs et à tour de rôle, vous serez aussi juge pour évaluer votre propre travail.

Nous avions un événement de classe international qui s’appelait Webcom. On y faisait venir à Montréal les bonzes du Web mondial. Mais Webcom n’avait et n’a jamais eu aucune subvention. Démerdez-vous. Puis, sortie de nulle part, l’idée de C2 Montréal du Cirque du Soleil et Sid Lee apparut dans le décor. On y parlera de Commerce et de créativité. On subventionna $2 Million cet événement qui n’avait encore jamais eu lieu et on laissa mourir à petit feu Webcom qui lui faisait du transfert de connaissance. À peu près au même moment, on commença à développer une délégation du Québec pour présenter ce qu’on faisait de mieux… en culture… à SXSW, l’une des messes planétaires de la transformation numérique. Ce ne sera que plusieurs années plus tard, qu’on songera y inviter aussi certaines de nos start-ups. Au même moment, l’autre messe planétaire européenne se déroulait à Paris. C’était l’événement LeWeb. Jamais le Québec ou le Canada n’y sera représenté officiellement. Pourtant, Sarkozy lui-même y passera beaucoup de temps et invitera à l’Élysée les patrons numériques mondiaux. Ça permettra entre autres à Paris de se vanter d’un investissement de $100 M d’Euros pour un centre de recherche de Google.

Au même moment, des sommes gigantesques étaient investies dans les TI. Les Oracles, SAP et vendeurs de « mainframes » et d’intégration de ce monde, feront des affaires d’or à implanter ces ERP, KMS, CRM, comptabilité informatique et autres systèmes informatiques « sérieux ». Plusieurs n’ont jamais fonctionné et ne fonctionneront jamais. Plusieurs milliards ont été engloutis dans ces efforts titanesques et leurs gestionnaires et fournisseurs sont sérieux et intègres. Ils portent le complet bleu et la cravate. Ils travaillent pour CGI, LGS, DMR et autres trois lettres patentées. Leurs avocats et comptables sont les mêmes que ceux des gouvernements et des grands donneurs d’ordres. Mais pas d’inquiétude, il y a un « mur de chine » étanche entre les professionnels des mêmes bureaux qui font les contrats ou qui les vérifient.

Les médias eux-mêmes participent aussi à cette grande mascarade. Branchez-vous qui se penchait sérieusement sur les changements qu’apportaient le web, est vendu. Il deviendra l’ombre de lui-même. Direction Informatique aussi. Le Journal Les affaires qui avait de sérieuses colonnes et chroniques numériques, change tellement de formats souvent, qu’on ne retrouve plus aucune de ses archives. Je le sais que trop bien, j’ai longtemps écrit pour eux. Pour Branchez-vous aussi d’ailleurs. J’ai aussi chroniqué pour l’émission LeLab sur feu CanalVox, aussi disparu.

Les grands quotidiens ont tous un cahier « affaire » et une section « techno ». L’économie y a toujours le haut du pavé. L’économie numérique elle, bof, ce n’est pas sérieux. On préférera parler du dernier gadget du CES et faire la liste des hashtags les plus populaires de l’année précédente et louanger les clips les plus populaires de YouTube à heure de grande écoute. Pour s’informer des grands changements qui nous affectent, on pourra toujours lire les Américains ou les Français. Le petit nouveau qui arrive dans la salle de rédaction d’un média, sera affecté à l’analyse des médias sociaux et en deviendra « l’expert patenté ». De toute façon, on peut dire n’importe quoi à propos des médias sociaux puisque personne ne sait vraiment de quoi on parle. Le web, le numérique et les médias sociaux seront trivialisés à l’extrême. D’ailleurs, entre 2000 et 2005, lorsqu’on parlait avec éclat de Web dans les médias, c’était pour souligner son caractère dangereux et/ou insignifiant. Le Web permettrait le vol d’identité et les blogueurs, n’étaient que des narcissiques qui voulaient voler les jobs de journalistes. JAMAIS un journaliste qui se respecte n’écrirait dans un blogue. C’était TELLEMENT insignifiant les blogues. Vous connaissez la suite de l’histoire…

Flashback 2016, alors que la majorité des pays du G20 ont leurs ministre, ministère, vision économique et stratégie numérique, le Québec et le Canada n’ont toujours rien. Alors que la majorité des pays du G20 ont des médias spécialisés qui scrutent, décortiquent et vulgarisent le numérique, ici on parle de hardware et de la nouvelle cochonnerie qui pogne auprès de la masse.

Si nous accusons un retard de plus en plus alarmant face au numérique, c’est de notre faute à tous. À l’industrie des TI, des communications, des médias, des gouvernements et des citoyens qui se satisfont de peu, du dernier gadget ou de la photo ou du dernier vidéo qui score sur les médias sociaux…

La section « Sac de chip » du Journal de Montréal est un exemple éloquent de notre insignifiance numérique collective. Au moins il reste aussi dans le même journal la section « enquête » et « Bordel informatique » qui nous rappelle lucidement et amèrement notre faillite numérique commune…

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Commentaires

  1. Claude

    Bonjour Michelle,

    Excellente analyse de ce triste constat de notre retard numérique au Québec. J’ai travaillé pour DMR vers la fin des années 80 et à cette époque, il me semble, nous étions (nous les informaticiens diplômés) plus créatifs et plus ouverts face aux nouvelles technologies (intégration voix/données, interface humain/machine, Personnal Computer, etc.) … l’informatique venait à peine de sortir de sa tour d’ivoire et depuis les technos se sont démocratisés et sont maintenant abordables et accessibles aux entrepreneurs de tout acabit. Je pense que le problème est plutôt le manque d’entrepreneurs. Le talent est là mais il manque d’entrepreneurship … patience cependant … le vent va tourner et la génération montante saura changer les choses. En attendant continuez d’éclairer le chemin de l’innovation et bonne année 2016.

  2. Nathalie

    Bonjour Michelle,
    J’ai adoré votre article. Étant étudiante en archivistique à l’université Laval, j’aurais des dizaines de questions à vous poser sur le sujet. Du point de vue archivistique, il est vrai que nous avons un retard assez ćonsiderable et que nous sommes dépassés par l’évolution du numérique et que même en 2016, certaines entreprises continuent cumuler un corpus documentaire énorme alors que le numerique pourrait aisément sauver des milliers d’arbres … 🙂 le travail de l’archiviste change à une vitesse grand V au fil des ans et pourtant certaines entreprises demeurent encrées dans leurs bonnes vieilles méthodes par peur ou par manque de confiance ? Un peu des deux je dirais. Il est vraiment aussi que des montants importants ont été alloués pour l’implantation de système de gestion électronique de documents et qui demeurent, à ce jour, inutilisés par manque de formation et à cause de la résistance aux changements. Au cours de mes 30 ans de travail, j’ai connu le dactylo et l’avènement de l’ordinateur et les début d’Internet avec le Minitel. Mon retour aux études à 46 ans m’a fait prendre conscience de l’évolution que nous avons subis au fil des ans mais également du retard numérique que nous avons et ne semblons pas prêts à dépasser. Une question que plusieurs de mes collègues étudiants se posons est probablement: Quel sera notre rôle nous les archivistes, dans 50 ans ? Serons-nous toujours des archivistes ou deviendrons nous des programmeurs-archiviste-numérique ?

    Je tiens à vous féliciter pour votre excellent travail. Votre expertise m’aide à comprendre davantage l’impact que le web a sur les affaires en général.

    Salutations

  3. Jean-François Gauthier

    Salut Michèle,

    Excellent billet qui nous permet de commencer l’année avec une analyse critique et informée de notre situation.

    J’espère, comme toi sans doute, que les rumeurs de remaniement se concrétiseront finalement par la mise en place de la gouvernance annoncée en septembre 2014.

    L’année qui s’en vient sera déterminante pour notre avenir collectif.

    Je demeure optimiste mais il est plus que temps de passer à l’action.