Comment Poste Canada nuit au Commerce en ligne Canadien

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Oui nous avons des infrastructures internet déficientes, oui nos entrepreneurs sont trop souvent imbéciles lorsque vient le temps d’être en ligne et oui la taxation que doivent collecter nos entreprises qui vendent en ligne, ne trouve aucune mesure comparable chez les commerçants étrangers qui vendent chez nous. Mais il y a encore pire. Faire livrer un produit acheter en ligne au Canada chez une entreprise Canadienne, peut coûter jusqu’à dix fois plus cher que si le même produit est livré par une entreprise Chinoise, depuis la Chine.

C’est le triste constat que fait l’entrepreneur Claude Denis, PDG d’Électro-5 dans une lettre qu’il a adressé à Françoise Bertrand, Présidente du Groupe de travail sur l’examen de Postes Canada.

On peut y lire :

Le coût de départ pour les livraisons postales, par avion, de colis de la Chine, partout au Canada ou aux États-Unis est de 5¥ (Yuan) $0,99 (CAD). Notre coût de départ, pour ce même colis et ce même service en sens inverse, est de $11.54.

Ce qui m’indigne vraiment, c’est que Postes Canada livre pour le Chinois le paquet qui lui a coûté $0.99 partout au Ca­nada quand notre coût minimum, dépendamment de la région au pays, varie de $7.80 à $11.17.
Le consommateur considère le coût de livraison dans son magasinage. Loin d’encourager l’achat local, Postes-Canada est ainsi incitatif aux achats à l’extérieur du pays.

Actuellement; c’est nous qui payons. Dans mon esprit, nos tarifs postaux sont relatifs aux coûts des opérations. Si je dois comprendre que ça coûte jusqu’à $3.37 de plus pour livrer dans une région éloignée du pays, je ne comprends pas que ça ne coûte rien de plus pour le Chinois sur son $0.99.

Je comprends par ceci que nous payons plus cher que le coût réel du service postal que nous obtenons pour combler le manque à gagner des livraisons pour les Chinois.

Méchant casse-tête…

Vous pouvez lire l’intégrale de la lettre ici

Lettre à Mme Françoise Bertrand by Michelle Blanc

Et voici une démonstration, preuve à l’appui, de comment Poste Canada a littéralement deux poids deux mesures pour les livraisons au Canada.

Démonstration de comment Poste Canada floue les entreprises Canadiennes by Michelle Blanc

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Commentaires

  1. Claude Malaison

    Michelle,

    Je t’invite à lire le billet suivant, écrit à la suite de la conférence eComMTL et qui portait justement sur Postes Canada: http://emergenceweb.com/blog/2015/05/cest-bien-beau-lexperience-en-ligne-mais-on-fait-quoi-avec-la-livraison/

  2. Marc Langlais

    Bonjour,

    C’est effectivement très triste. Moi même étant dans le commerce en ligne, je trouve très dommage que Poste Canada nous offre ces tarifs qui ne font pas de sens et ce même avec le tarif PME. C’est ridicule, tout comme la SAQ qui impose au Québécois des prix sur le vin qui sont beaucoup plus cher qu’en Ontario. Pourquoi? Serait-ce de la mauvaise gestion ou la soif de s’en mettre toujours plus dans les poches au détriments des petits qui essaie de joindre les 2 bouts du mieux qu’ils peuvent?

  3. Cedric Paulin Halenria

    Je suis en Angleterre, je voudrais acheter des produits canadiens et me les faire livrer, c’est juste pas possible, trop cher ! Alors je m’en passe, et le commerçant se passe de mes achats. Si j’étais le seul, ce ne serait pas grave, mais si chaque commerçant en ligne se rendait compte que chaque jour ce sont des centaines de ventes qui ne se font pas à cause de cela….

  4. Francois Lavallee

    Bonjour Madame Blanc
    Je ne peux être plus d’accord!
    Amazon.ca et ses international seller facture 6.49 pour envoyez un livre de partout dans le monde et lorsque j’Ai décidé d’envoyer un des miens à un acheteur Européen mon “petit colis” d’un valuer de 45 $ m’A couté 38$ d’expédition….il va sans dire que j’ai dû hausser mes tarifs d’expédition, réduisant ainsi les chance de vendre ailleurs.
    J’ai d’ailleurs décrit mes expériences malheureuses avec Poste Canada sur mon blog à quelques reprises :

    http://www.aliterconcept.com/blog/aliter_sensa/regles-et-procedures-vs-gros-bons-sens-lutte-inegale/

    Merci pour votre blog toujours perspicace et pertinent!

  5. Louis Durocher

    J’abonde. Nous faisons le commerce électronique de produits des artisans et designers contemporains du Québec sur le site de http://www.chicbasta.com.

    Deux frustrations majeures:

    – Le prix des colis avec repérage est prohibitif. Si les coûts au Québec sont relativement raisonnables, entre 10$ et 20$ en moyenne, aussitôt que l’on s’éloigne cela devient très cher. Nous livrons des objets relativement lourds et volumineux (céramique, bois) en Californie, au Texas, en Colombie-Britannique et ailleurs. Il n’est pas rare que les coûts d’expéditions avoisinent 30, 40 ou 50$.

    -Pour l’Europe c’est encore pire. L’envoi d’un simple tablier de cuisine de 500g en France, avec paquet repérable (un must aujourd’hui) peut coûter 50$ et plus. Le tablier lui coûte 59$…

    -Comment, dans ces conditions, être compétitif? Comment offrir la livraison gratuite, même à partir d’un seuil de 200$ par exemple, si la livraison nous coûte 45$ sur un colis sur lequel notre marge nette est de 70$? Nous y mangeons nos bas. Mais le client lui est habitué à se voir offrir la livraison gratuite ou à très faible coût.

    L’autre frustration est liée à l’intégration déficiente de l’API de Postes Canada intégrée à Shopify, l’une des plate-forme les plus utilisée par les PME. Alors que Postes Canada s’en vante (https://www.canadapost.ca/cpo/mc/aboutus/news/pr/2012/2012_canada_post_shopify.jsf?LOCALE=fr) cette application est chaotique, erratique, fautive et nous coûte de l’argent en faisant des erreurs sur les prix d’expéditions facturés aux clients.

    Bref pendant que Postes Canada se pète les bretelles dans ses publicités destinées aux PME, la réalité est tout autre, et les frustrations de celles-ci sont importantes.