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Un nouveau paradigme se dessine à l’horizon qui bouleverse l’architecture informatique, le développement logiciel de même que l’intégration des applications d’affaires à l’interne et à l’externe des entreprises. Il s’agit des Web services. Cette technologie est déjà largement profitable à certaines institutions gouvernementales et multinationales innovatrices principalement américaines. Le phénomène semble cependant encore méconnu au Canada et hors des frontières américaines.

Les Web services offrent une approche très différente afin de générer de la valeur d’affaires avec les TI. Contrairement aux technologies qui les ont précédés, les Web services ne requièrent pas des entreprises qu’elles se départissent des infrastructures TI qu’elles ont accumulées au fil des décennies. Elles sont plutôt une minime modification des équipements et logiciels existants ce qui maximise les investissements déjà effectués.