Lors d’un récent mandat chez les gens de Cesart, l’un des membres du groupe stratégique, me faisait remarquer avec justesse, l’efficacité réactive des gens de PR de Walmart. Ils ont en effet positionné efficacement le site www.walmartfacts.com dans les SERP (Search Engine results page) de Google.Ce site vise à contrer l’effet négatif des 2830 000 résultats pour la requête Walmart facts, qui sont apparus notamment, suite à la diffusion du documentaire de PBS, STORE WARS : When Walmart comes to town, Walmart facts.
Nous ne pouvons certes pas dire que Walmart participe à la discussion dans l’esprit du manifeste de Cluetrain. Ils ont cependant le mérite de s’y connaître en spin médiatique et en positionnement naturel dans les engins tels que Google.