Le commerce en ligne et les réseaux sociaux

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Des emarchands comme LaRedoute ou les 3 Suisses renferment des millions d'adresses dans leurs fichiers clients, qui leur permettent après des années d'enrichissement et de collecte des données de disposer d'informations extrêmement précises et instructives sur chacun de leur client. Voilà qui est bien, mais, avec l'apparition des réseaux sociaux, mySpace et Facebook en tête, est née une nouvelle dimension dans la taxonomie des fichiers clients répondant au doux nom de "social graph" qui vient apporter aux marketeurs un précieux sucroit d'information sur la manière dont leurs clients peuvent être profilés.

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Michelle Blanc

Michelle Blanc, M.Sc. (HEC Montréal), est consultante senior en stratégie numérique, intelligence artificielle générative et agentique, GEO et renseignement de sources ouvertes (OSINT/SOCMINT). Pionnière du blogue d'affaires francophone au Canada depuis 2005, elle est autrice de Confessions d'une experte (2025) et de La Promptothèque (2026), chargée de cours en marketing entrepreneurial à HEC Montréal et fondatrice d'Analyweb Inc. Récipiendaire de la Médaille du couronnement du roi Charles III (2025) pour sa contribution à l'innovation numérique au Canada.

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