Motorola, un premier wiki mode d’emploi
Motorola innove en se servant d’un wiki comme manuel d’utilisateur. C’est en effet ce que je constate (via voxinablog) ce matin. Le wiki Motorola Q wiki est en fait un guide d’utilisateur pour le nouveau téléphone intelligent Motorola Q. Ce wiki sera évolutif en ce sens que plusieurs applications ad hoc risquent de s’ajouter, qu’il impliquera les utilisateurs dans la mise en place des instructions et que des utilisations ou encore des trucs non prévus ou encore inconnus à ce jour, pourront s’exprimer et ainsi améliorer l’image même du produit. Le wiki est aussi complété d’un site promotionnel plus traditionnel Everything Q. Souhaitons seulement que l’interface ce francise bientôt. Nous assistons donc à l’évolution du guide utilisateur qui ne sera plus désormais ce fascicule que l’on jette aux ordures après en avoir lu quelques pages, croyant avoir saisi les différents usages et fonctionnalités de l’objet qu’il est supposé expliquer. Vraiment géniale comme approche. Voici d’ailleurs comment Motorola explique son initiative :
Because the possible applications for the Q will always expand, the “ideal” user guide would also be able to grow and change. This wiki is an attempt to do that. It’s a place to capture and share the knowledge of the greater community of Q users. If, for example, you have added a new application to your Q, you could post instructions on how you did it here, for the benefit of all Q users.
Article publié le mercredi, 12 juillet 2006 sous les rubriques Innovation, Marketing 2.0, Marketing Internet, Stratégies de commerce électronique et Web 2.0.
