L’entreprise McDonald’s n’est pas la marque la plus unanime de la planète. D’ailleurs, nous avons tous encore l’image de José Bové et de sa croisade antimalbouffe ou encore les récriminations de la classe syndicale à l’endroit des McJobs ou encore nous nous souvenons du film Super size Me de Morgan Spurlock. Figurez-vous que McDonalds s’attaque de front à tous ses détracteurs et vient de mettre en ligne un blogue de relations publiques http://csr.blogs.mcdonalds.com/, animé par le vice-président Corporate social responsability, Bob Langhert et la Vice-présidente qualité mondiale, Catherine Adams. Devinez quels sont les thèmes de ce blogue? Je vous les donne en mille. Il s’agit de :
Balanced/active lifestyle
Environment
People
Le tag line de ce blogue est Open for discussion et il semble que ce soit vraiment le cas. Bravo pour l’initiative qui risque d’améliorer l’image de la marque.
Voici un exemple des échanges glané sur les commentaires :
Posted By: Paul Morriss (24/01/2006 3:58:00 AM)
Comment: « What more can you do? » you ask. More information would be good I think. So this blog is a good start. It would be useful to know how local the cows are to the stores they supply. How far they have to travel before they are killed. How much the local farming economy benefits when a McDonald’s store opens up somewhere. I’m in the UK, and when we had our foot-and-mouth epidemic a few years ago we found out just how far animals travel around the country, and in what conditions.Response: The logistics of animals is interesting, and it varies around the world, so there is no pat answer. In the U.S.A., most cattle come from a few states, such as Nebraska, Oklahoma and Texas–and cattle are primarily grain fed. In Australia, most cattle are grass fed. In Europe, antibiotic use is severely limited by regulations, and the cattle that end up coming into the McDonald’s supply chain come from literally thouands of farms and ranches.
Il y a également le litige en Angleterre, sur la liberté d’expression, opposant deux chômeurs britanniques contre la multinationale, il y a plus de 10 ans. Les détails m’échappent, mais de mémoire, je me souviens que ces deux personnes avaient distribué de l’information sur McDonald, que ce dernier contestait et le litige avait dégénéré.