Il me semble que cela va de soi qu’une stratégie média social commence par le monitorage. Mais il n’est certainement pas inopportun de se le rappeler. C’est le sujet d’un article de MarketingProfs. Tout comme pour des services de consultations ou même pour simplement partir en voyage, avant de savoir où l’on va, il est bon de savoir d’où on part! Les suggestions de Marketing Profs :
Before you can launch a successful social media strategy, you must begin monitoring existing conversations about your company. This has several advantages:
1 – It lets you be proactive in responding to complaints from customers.
2 – It helps create evangelists for your brand.
3 – It increases your brand equity.
4 – It makes you more familiar with social media tools and sites.
Je rebondis un peu tard sur cet article et je te sais en convalescence donc je n’attends pas de réponse immédiate sauf de ton excellent lectorat.
Je cherche une liste d’outils de monitoring et d’application afin d’écouter le web (e-reputation, ).
il y les solutions telles que:
– technorati, Digg, cocomment, Google Blog Search, Summize, TweetScan(Twitter), Plurk Lurker
– des compagnies comme RTGI (http://rtgi.fr/?p=solutions), ou encore Hue web studio,
– la méthode à la mitaine (lire blogs, forums, réseaux sociaux, prendre part à la conversation),
merci de m aider à compléter la liste 🙂
ça sent le pas de réponse pour cause de vacances estivales ?
En effet, j’ai un tas de chats à fouetter et ta question demande réflexion. J’y reviendrai lorsque j’aurai le temps…
En guise de réponse complémentaire, va lire l’excellent billet de Michael Carpentier
Moi je ferai une mise à jour de ces infos un de ces jours…
M M M !!!
(Michelle Mille Mercis)