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Quatre raisons pourquoi votre marketing médias sociaux est poche

C’est via les twitts de @PTChoquette, @sgrandmaison et @davefleet que j’ai pris connaissance du billet de Dave Fleet, Four Reasons Your Social Media Marketing Campaign Sucks. Il y structure plusieurs conseils que je donne ici depuis un bon bout déjà. Il observe que les campagnes poche (traduction et adaptation libre):

Sont souvent basées sur des prémisses à court terme et les médias sociaux sont plus adaptés pour le long terme

Ce peuvent être des campagnes qui ne reposent sur aucune présence Web continue

et ce sont des campagnes unidirectionnelles avec aucun dialogue bidirectionnel avec ce qui peut être perçu comme un auditoire plutôt que comme des interlocuteurs.

J’ajouterai à ça qu’il faut se monter une communauté avant d’en avoir besoin. Faire le contraire est souvent contre-productif, onéreux et même potentiellement dommageable pour la marque.

Il observe aussi que

1. Ça prend du temps et de l’argent pour bâtir une communauté. Ça vient souvent en contradiction avec des « campagnes » qui se veulent définies dans un court laps de temps et avec des objectifs de conversion précis.

2. Que certaines organisations « scrap » les efforts qu’ils mettent dans la création d’une communauté une fois que la campagne est terminée. C’est un peu le syndrome de nos partis politiques qui ne ‘jasent’ avec l’électorat que durant une campagne électorale et les oublis le reste du temps.

3. Les médias sociaux sont des médias «Mérités » plutôt que des médias « payés ». Une bonne description de la différence entre médias « mérités » et médias « payés » nous est offerte par Forrester dans le tableau ci-joint. L’idée maitresse est que vous devez « mériter » le média (média social) plutôt que de tenter de l’acheter. Vous y mettrez de l’argent tout de même parce que les ressources ne sont pas gratuites, mais les abonnés/interlocuteurs y viendront parce qu’ils vous trouvent pertinent:

4. Les campagnes unidirectionnelles ont peu de chance d’atteindre une masse critique (à moins que vous ne faites un « stunt » si efficace qu’il devienne viral à l’exemple de la campagne Dove Evolution). Vous êtes décidément mieux d’y aller progressivement, d’être bidirectionnel et d’avoir des objectifs à moyen et long terme.

7 réflexions sur “Quatre raisons pourquoi votre marketing médias sociaux est poche”

  1. Ping : Tweets that mention Quatre raisons pourquoi votre marketing médias sociaux est poche • Michelle Blanc, M.Sc. commerce électronique. Marketing Internet, consultante, conférencière et auteure -- Topsy.com

  2. Bon billet!
    Je rajouterais que les fautes d’orthographe rendent toute campagne marketing médias sociaux assez poche aussi. Elles rendent aussi la lecture de vos pertinents billets moins agréable.
    Soyez une pro! Faites un peu plus attention 😉

  3. Bonjour Michelle,

    Excellent propos. Je vous rejoins à 150%. J’ajouterais que ce principe de « mérite » et de « continuité » (assiduité) provient du même phénomène qui garantit le succès en affaire (en vente): la vente n’est pas une question de bons arguments mais bien de solides relations d’affaires basées sur la confiance et le respect. Et ces dernières ne s’achètent pas non plus… elles se méritent au fil du temps. (La « vente » c’est mon domaine!)

    Et comment méritons-nous cette confiance? Quand on démontre sérieux et honnêteté; quand on est présent dans les bons et les mauvais moments; quand la pertinence de nos propos ne sont pas que des « beaux mots » mais transpirent de notre expertise, de notre façon d’être.

    Ce que je vois dans ce billet est que, peu importe le domaine, ce seront toujours les valeurs qui démarqueront les « authentiques » des opportunistes.

    Benoît

  4. Votre propos confirme mon expérience. J’écrivais un billet le 9 mai dernier sur le blogue Mont-Orford, la saga publié sur la plate-forme du Reflet-du-Lac (Transcontinental). Je comparais la démarche remarquable d’un groupe de jeunes qui protestaient contre la fermeture de la petite station de ski Montjoye avec celle du CLD de Memphrémagog pour sauver la station de ski du Mont-Orford.

    J’exprimais mes doutes sur l’approche traditionnelle du CLD avec les médias sociaux. Le blogue a été radié du Reflet-du-Lac et la performance de l’initiative du CLD est loin en dessous de celle des jeunes de Montjoye.

    J’aimerais aussi mettre en évidence que des clientèles sans le sou peuvent faire mieux avec les médias sociaux que des institutions et des entreprises qui y investissent des montants importants.

    Mon article sur ce sujet qui fait référence au vôtre: http://www.orfordsaga.ca/?Sauvons-la-station-touristique-sur&var_mode=calcul

    Salutations cordiales

    Hubert Simard, HEC 2004

  5. Ping : Synthèse – Utilisation du Web social en marketing | Virgini3's Web Social Blog

  6. Ping : La vérité sur l’utilisation des médias sociaux pour promouvoir votre entreprise « Gérer vos affaires Web

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