Est-ce que le « beau » design est important en ligne?

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Bon j’ai vraiment le tour de me faire des amis chez les aficionados du design et de Flash, mais que voulez-vous, j’aime ça foutre le bordel dans leurs conceptions de l’efficace. Toujours est-il que the Biving Report pose la question Does Good Design Matter? An Anecdote from the Thompson Campaign. L’anecdote tend à prouver que le design n’est pas LE critère d’efficacité d’une campagne en ligne. Faut tout de même s’entendre, par design on entend les fioritures extra qui font que la patente est belle. On ne parle pas ici d’ergonomie ou d’efficace. Mais regardez plutôt les exemples de Biving et la conclusion qu’ils en tirent. Ce n’est pas moi qui le dis… Je ne fais que le citer!

The whole situation was kind of embarrassing for our designers – the most rudimentary Flash piece we’ve ever done was being seen by more people than our best Flash work.  After a week or so, we got sick of looking at the basic version and ended up posting a slightly more polished red truck.

Both versions of the truck worked equally well, as the Fredheads surpassed every online fundraising goal the Thompson campaign set. The simple truck did just as well as the fancier one. And while the simple version was homely, it was very usable and got the idea across well. The power was in the idea and the timing (which is always vital with these things), not in how professionally it was implemented. This was definitely a case that proves the old George Patton quote: “A good plan violently executed right now is far better than a perfect plan executed next week.”

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Commentaires

  1. Boum

    Étant donné qu’il s’agissait de recueillir des dons, j’aurais imaginé le camion dessiné grossièrement plus efficace. On excuse facilement la grossièreté des traits, en pensant qu’un bénévole à peut être programmé le site en question. On peut penser qu’ils sont sans moyens, sans le sous et qu’en définitive, ils font pitié et méritent notre don.

    Personnellement, je n’aurais pas envie de donner à des gens qui « dépensent » pour un beau site design. On se demande toujours combien de ce que l’on donne va à la « vraie cause » et combien va à celui qui a fait le site.

    A contrario, un “beau” site inspire confiance et fait moins fly-by-night qu’un site moche.

    Comme tu le vois, il s’agit d’une question complexe, de définition du groupe cible, des valeurs véhiculés par ce groupe, etc.

  2. Olivier

    Y’a pas que l’efficacité brutale et militaire dans la vie. Essayer de faire beau est important je crois, mettre un peu d’art même dans nos activités les plus mercantiles. J’adore Apple pour ça. Comme ils disent, la première version les rendait malade, autant faire une version déclenchant sourires et inspiration, dont on est fier, pour laquelle on a donné le maximum. Mais évidemment elle nous a couté plus cher et ne rapporte pas plus sur le terme financier.

  3. Sébastien Morin

    Le problème ici, c’est que les deux versions sont affreuses et que la deuxième version n’est pas plus belle, ni plus efficace, mais tout simplement plus chargée.

    J’ai déjà effectué des tests du genre, notamment chez DuProprio.com, et les résultats étaient concluants.

    Le R.O.I. du design n’est certainement pas facile à comptabiliser, mais un bon designer conscient des objectifs d’affaires de son client saura prouver sa valeur.

    Pourquoi croyez-vous que les plus grosses entreprises du monde dépensent des millions annuellement en design? La vente est un processus qui implique beaucoup plus d’émotions et de subconscient que certains semblent bien vouloir l’admettre …

    Pour ce qui est du test du pick-up rouge : le vrai test aurait été d’utiliser les deux versions du Flash de façon aléatoire (certains visiteurs auraient eu la version de base, d’autres auraient eu la version plus complexe). De cette façon, le client aurait pu comparer les résultats. Dans l’état actuel des choses, on ne peut oser affirmer que le design est la seule variable qui change d’un test à l’autre. Qu’en est-il par exemple de l’effet de surprise et de début de campagne dont a bénéficié la première version du Flash?