Comparatif par industrie de l’efficacité des sites Web

À chaque année, j’aime bien prendre connaissance du Internet Standards Assessment Report (PDF) et observer à quel point certaines industries sont efficaces sur le Web tandis que d’autres, sont vraiment médiocres. C’est ainsi qu’année après année (comme je le disais lors de ma conférence sur l’avenir des médias) je suis surprise d’observer que des industries qui devraient être très efficaces en ligne, comme les journaux en ligne ou les relations publiques, sont plus poches, que l’industrie de la construction, ce qui me semble encore inconcevable. Mais enfin, le ISAR comme on l’appelle, se décrit comme suit :

Our data is taken from a dozen years of judging Web sites during our annual WebAward competition. Since 1997, we have used a quantitative methodology that, over time, has allowed us to establish clear benchmarks for a significant number of industries. Our judges have reviewed 15,017 sites to date which is the basis for this report.
(…)
Entries are judged on the following seven criteria on a scale of 0-10 points:
o Design
o Innovation
o Content
o Technology
o Interactivity
o Copywriting
o Ease of use
LES RÉSULTATS

Industry Overall
Movie 8.29
TV 8.27
Entertainment 8.17
Electronics 8.13
Political 8.11
Beverage 8.07
Computer: Hardware 8.03
Media 8.03
Leisure 7.94
Music 7.94
Automobile 7.87
Food Industry 7.84
Sports 7.80
Technology 7.79
Catalog 7.74
Events 7.74
Game Site 7.71
Consumer Goods 7.69
Family 7.69
Travel 7.67
Architecture 7.67
Fashion 7.67
Application Service Provider 7.64
Consulting 7.64
Advocacy 7.61
Hotel and Lodging 7.61
Retail 7.60
Investment 7.59
Regional 7.59
Diversified Business 7.59
Design 7.56
Other 7.54
Portal 7.54
Online Community 7.53
Bank 7.49
Pharmaceuticals 7.47
Arts 7.46
Mutual Fund 7.44
E-Zine 7.44
Financial Services 7.43
Toy & Hobby 7.43
Airline 7.41
Biotechnology 7.41
Energy 7.41
Interactive Services 7.39
General Interest 7.37
Average 7.37
Marketing 7.36
Medical 7.36
Advertising 7.34
Telecommunication 7.34
Shopping 7.31
Broadcasting 7.29
Health Care 7.29
B2B 7.27
Transportation 7.27
Non-Profit 7.26
Healthcare Provider 7.26
Photography 7.24
Publishing 7.24
Magazine 7.23
Manufacturing 7.21
Directory or Search Engine 7.20
News 7.20
Internet Service Provider 7.19
Construction 7.19
Computer: Software 7.16
Employment 7.16
School 7.16
Intranet 7.14
Public Relations 7.13
Insurance 7.11
Professional Services 7.11
Radio 7.11
Real Estate 7.09
Computer: Retailer 7.07
Education 7.07
Blog 7.04
International Business 7.04
Military 7.04
Restaurant 7.04
University 7.03
Small Business 7.01
Credit Union 7.00
Associations 6.99
Newspaper 6.97
Investor Relations 6.94
Medical Equipment 6.90
Home Building 6.87
Information Services 6.87
Government 6.86
Email 6.71
Faith-based 6.61
Legal 6.54
Auction 6.46
Institutional Services 5.77

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Article publié le vendredi, 20 mars 2009 sous les rubriques Etudes en commerce électroniques, Marketing 2.0, Marketing Internet, Medias et Internet, Outils et références, statistiques des affaires électroniques et Stratégies de commerce électronique.

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Commentaires

Marc Desjardins
vendredi, 20 mars 2009 à 10 h 01 min

Je pense qu’il serait très intéressant de tenter de monter ce modèle-là pour le Québec où, en général, les vecteurs du marché et de l’utilisation du Web sont assez différents de ceux des Américains et du reste du monde.

Rapidement comme, ça on peut d’emblée se rendre compte que les secteurs du divertissement et de la télévision sont, au contraire, bien moins «web pertinent» et se servent peu des ressources. À part la télévision d’état qui utilise depuis longtemps le Web et est très efficace (à part la redondance de leurs serveurs et la lenteur qui en découle), nos télés sont complètement absentes (j’imagine que TVA s’imagine qu’il est efficace avec ses portails Canoë… je souris).

Le monde politique, comme tu l’as si judicieusement déjà fait remarquer, est presque absent du peloton d’efficacité. Pour le reste, je sens des grands écarts ici (pensons juste à l’hôtellerie et la restauration, parent très pauvre dans lequel des sites comme le nouveau sute du Thursday’s ont l’air d’appartenir à une autre décennie).

Il faudrait peut-être rassembler nos ressources entre praticiens et stragèges pour créer un modèle d’analyse pertinent à notre marché local. Il serait très utile comme outil autant pour documenter nos projets clients que pour expliquer aux clients leur positionnement et leurs besoins à remplir.

Si je voulais résumer la situation du Web québécois je dirais qu’il se croit encore seulement un outil de «branding»… influence des milliers de designers et wannabe designers qui font encore la pluie et le beau temps.
Michelle Blanc
vendredi, 20 mars 2009 à 10 h 05 min

Cher Marc
J’aurais dû spécifier que cette étude est de nature internationale avec tout de même une belle représentativité canadienne
Martin
vendredi, 20 mars 2009 à 10 h 06 min

Je serait porté à croire que ce soit dû au fait que dans les secteurs comme les journaux on y retrouve plus de “pseudo” spécialistes web qui prennent un rôle trop important dans le processus décisionnel en lien à leur stratégie web. Selon notre expérience, les gérants d’entreprises de secteurs qui ne sont pas intrinsèquement reliés au web seront, au contraire, plus portés à laisser le plein (ou presque) contrôle à une ressource spécialisée qu’ils auront mendaté.
Marc Desjardins
vendredi, 20 mars 2009 à 10 h 30 min

Michelle, tu n’avais pas à préciser, c’était clair et évident. Je me dis seulement que ce serait vraiment utile d’en monter une pour nous…

Martin, pour ce qui est de la presse, il y a les vieux croûtons qui ne savent pas comment s’ajuster et qui voudraient le beurre et l’argent du beurre mais dans les cas de ceux qui ont compris, ça peut réussir très très bien. Le New York Times est un exemple superbe de «webification» très réussie. Le journal papier se meurt mais l’identité NYT n’a jamais eu autant d’influence et de pertinence. Cyberpresse, pour être honnête, a très bien réalisé son virage et connaît aussi une grande renaissance de sa popularité. Dans son cas, par contre, les ventes papier ont augmenté.
Alphonse Ha
vendredi, 20 mars 2009 à 11 h 17 min

Employment 7.16

Ouf… en bas de la moyenne et plus bas que le domaine de la construction en plus. Pour quelqu’un qui travaille dans le domaine de l’emploi, je trouve que ça fait un peu dur mais ça me réjouit un peu aussi car ça veux dire que se distancer du peloton est plus facile!
😀