Facebook pour les entreprises, encore plus merdiques que ce que j’avais perçu

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Ça fait déjà au moins trois ans que j’explique ici pourquoi Facebook est de la merde dans un contexte organisationnel ou que le F-commerce est un leure auquel les grands détaillants ne croient plus depuis belle lurette. Mais ce matin, grâce au pote Vincent Berthelot, je prends connaissance d’un article encore plus dévastateur. Chez Tekpersona, l’article Facebook is Waste of Time for Advertisers renfonce le clou encore plus profondément.

Déjà que les statuts des pages d’entreprises ne sont pratiquement plus visible des internautes, à moins que vous ne payiez grassement pour qu’ils le soient, les publicités sont quant à elle, d’une nullité à peine consommée. Vous savez déjà sans doute que le black Friday et que le cybermonday, les deux journées encerclant le week-end de l’Action de grâce américaine, sont la manne du cybercommerce aux États-Unis. D’ailleurs, cette manne a eu une croissance des ventes exceptionnelle cette année. Par contre le CTR (click tru rate) qui est le taux de clic par apparition d’une publicité chez Facebook ou ailleurs, est d’une insignifiance à peine consommée.

On this recent 2012 Black Friday, Online Sales grew 20.7% from last year. Online Sales on Cyber Monday grew by 30.3%. Those numbers represents HUGE growth in the Online space. Within those numbers however, Social Media overall was responsible for 0.34% of Online sales on Black Friday. Allow me rephrase this in case your glasses fogged over? Social Media was responsible for one third of 1% of Online sales on Black Friday. Do not despair however, because on the following Cyber Monday, Social Media represented a whopping 0.41% of Online sales, or less than half of 1% of overall Online sales.

Okay, so you say Social Media has not been around for a while and it will take time for Social Media to grow into a viable selling platform. Well, guess what, Bunkie? Those numbers I quoted above? For Black Friday, they represent a more than 35% DECREASE from last year. For Cyber Monday, the news is not as bad, but those numbers represent a more than 26% DECREASE from last year as well. It is an undeniable conclusion that sales via Social Media are in decline from already infinitesimal numbers, compared to other.

(…)Facebook claims 500M active users per month out of a total user base of over 1 Billion people. These numbers are the reason that so many businesses are attracted to place ads on Facebook. The potential for reaching this size of an audience rarely exists. By comparison, in 2011 Google averaged 4.7 Billion search queries…PER DAY. (math is hard)
The largest potential audience for persons with Commercial Intent is obviously resident at Google. So, why are more ads purchased on Facebook, than on Google? One reason: the so-called “Social Media Expert”.

En résumé, comme je l’ai souvent mentionné, l’idée n’est pas de jeter le bébé avec l’eau du bain et d’oublier complètement Facebook. L’idée est plutôt de mettre en perspective l’apport de Facebook versus les montants qu’on y investit en ressources financières et humaines et de réaliser que pour une présence web et média social efficace, les œufs du panier Facebook ne devraient sans doute pas être si nombreux que ça…

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Commentaires

  1. Abdelkrim

    Michel, l’article n’est pas hyper clair.

    tout l’article manque de sources chiffrées pour être vraiment crédible.

    par contre, le titre accrocheur du post m’a fait le lire en enter 😉

    à bientôt

    http://www.twitter.com/abdelkrim

  2. Dominic

    Amen!

    Les médias sociaux sont TRÈS utiles pour bâtir des relations solides avec nos clients, mais TRÈS inutiles pour l’efficacité de leurs pubs…
    Mais nous recherchons toujours le chemin le plus rapide et facile… Donc, on aime mieux prendre 5 minutes et 5000$ pour mettre de la pub dans la face du monde, que de prendre 5000 minutes et 5$ (5$= 25 cafés au bureau!) pour vraiment connecter avec les gens…

    Ah cette nature humaine!! 😉

    Ps.: Même un des VP de Facebook, lors de la divulgation de résultats financiers de FB avait lui-même admis que ça prenait plus de 12 mois de pub intenses pour voir des résultats… Donc, 2x !!!

    Bonne journée Michelle et merci pour ce merveilleux “post”!

    Dominic

  3. Yves Michel Deschênes

    Tout à fait d’accord avec ce post.

    Ce qui et inquiétant selon moi, c’est la perception des gens d’affaires. Tout le monde nous demande des idées de stratégies de réseaux sociaux et nous tentons de leur expliquer qu’ils ne sont pas trouvables sur Google, qu’il devrait construire les fondations avant de s’attaquer au grenier…

    Ils sont inondés de conférences sur les réseaux sociaux, via les chambres de commerces ou autres groupes de réseautage et les conférenciers créé un sentiment d’urgence, voire de panique. Comme si le référencement n’était plus important et que le marketing de recherche était mort.

    Facebook est pour moi, un complément de pub. Même si le CTR est faible, le ROI, est surement meilleur, sinon au moins comparable à un investissement dans un bottin qui sert à allumé un bon feu de foyer.

    Dans tous les cas, il est davantage mesurable et surtout, on peut l’arrêter à tout moment…

  4. Vincent Drouin

    Toujours en accord avec le sujet,

    Plutôt que des chiffres et de données quantitatives, certes importantes, il faut à mon sens aussi faire preuve d’empathie.

    Entre un internaute qui fait la démarche de chercher quelque chose sur un moteur de recherche et auquel on propose un résultat à son goût mais sponsorisé, et une personne qui veut avoir du fun sur son medium préféré, agressé par de la publicité qui ne lui rappelle que trop qu’il est traqué à chaque instant qu’il passe sur la toile, il y a de quoi ne pas être surpris par ces conclusions et le manque de performances des publicités sur Facebook.
    Les statuts sponsorisés devraient affichés plus de résultats, je devrais dire, ont plus de performances pour avoir utilisé les deux.

    Diversifier son panier, il n’y a rien de plus sage à conseiller, je dirais même choisir le bon rapport d’investissement entre les différentes avenues possibles en fonction des ses objectifs, de son public et de son industrie.

    Merci pour le post et à bientôt,

    Vincent

  5. Simon

    On ne peut pas savoir si ces statistiques prennent compte des conversions indirectes, ce serait très pertinent.

    Ce qu’on peut voir c’est que les entreprises se lancent sur Facebook sans vraiment mesurer leurs actions et ainsi perdent des efforts et des ressources monétaires.

    Il est important d’être efficace dans sa promotion et de toujours mesurer l’impact de nos actions pour valider la pertinence de notre stratégie. Et continuellement se ré-inventer.

    Comme pour tes articles au sujet de Facebook doivent attirer beaucoup de visites sur ton blogue, tu as décider d’en écrire un nouveau 😉

    Merci pour l’article, bonne fin de semaine!

    Simon qui n’arrive pas à trouver le temps de rédiger pour son blogue 😉

  6. Michelle Blanc

    à Abdelkrim dans l’article original, les sources de ses chiffres sont IBM http://www-01.ibm.com/software/marketing-solutions/benchmark-reports/cyber-monday-2012.html

    à Dominic, Yves Michel, Vincent on est d’accord

    À Simon à toi itou

  7. daniel

    comme tout outil, FB est utile selon la manière de s’en servir. payer pour de la pub ciblée n’est certainement pas très rentable, mais utiliser les pages FB comme moyen de communication “intelligente” est certainement plus payant. si je fais le ratio visites/ventes/origine des visites sur mon site, je m’aperçois que la présence FB n’est pas négligeable. mais pour ma part, il ne s’agit que d’une présence, gratuite d’ailleurs, qui me sert de moyen pour communiquer, donc échanger, donc créer un lien de personne à personnes, non pas d’entreprise à client. et que ce soit twitter, FB, ou d’autres lieux dit “sociaux”, c’est plus l’approche qu’il faut étudier, plutôt que l’impact final. humaniser la relation, pour que la visibilité grandisse.

  8. Olivier

    Et Twitter est encore pire. Rien ne vaut une bonne campagne TV ou email.

  9. Facebook pour les entreprises, encore plus merdiques que ce que j’avais perçu • Michelle Blanc, M.Sc. commerce électronique. Marketing Internet, consultante, conférencière et auteure | Médias sociaux : Conseil

    […] Facebook pour les entreprises, encore plus merdiques que ce que j’avais perçu • M… From https://www.michelleblanc.com – Today, 5:22 AM […]

  10. Yann Lebout

    Euh, à part le fait que Facebook est un mauvais canal de vente, je ne vois pas trop ce que prouvent ces chiffres.

    Faut arrêter de limiter l’efficacité des réseaux sociaux, de Facebook comme les autres, aux ventes qu’ils génèrent. Le problème, c’est bien que Facebook est considéré comme un canal d’activation plutôt qu’une canal d’image.

    Donc oui, si vous voulez faire des ventes directes, un bon mailing devrait faire l’affaire. Mais vous ne construisez pas votre image sur de l’e-mailing, Groupon en a fait les frais…

  11. Google+ pour optimiser sa visibilité sur le Web - ARC du Canada

    […] un billet publié il y a quelques jours, celle-ci écrivait : « Facebook pour les entreprises, encore plus merdique que ce que j’avais perçu. » Ce qui n’est pas peu […]

  12. référencement web

    En tout cas, beaucoup d’informations circulent mentionnant qu’être présent sur facebook serait très avantageux pour les entreprises en terme de visibilité. Et, personnellement, je pense que c’est bien prouvé!

  13. Facebook pour les entreprises, encore plus merdiques que ce que j’avais perçu | Bienvenue! | %blog_URL%

    […] Facebook pour les entreprises, encore plus merdiques que ce que j’avais perçu […]

  14. Jeremy

    Mais quel langage Michelle 😉

    Le titre est très accrocheur. Une stratégie bien particulière mais efficace je dois dire.

    Ce qui serait intéressant d’étudier serait les tendances dans les 10 plus gros pays industrialisés par exemple.

    Mais en même temps, je ne pense pas que Facebook soit le meilleur canal de vente (bien que certains secteurs s’en sortent très bien avec…). Ce serait plus un moyen pour renforcer son image afin de travailler sur l’engagement de ses futurs clients/fans…

    Qu’en pensez-vous ?