M.Sc. commerce électronique.
Marketing Internet, consultante, conférencière et auteure

Michelle Blanc

Réflexions, veille, stratégies de gestion
et marketing Internet

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La veille stratégique et Internet

Par /

Cette série de liens sur la veille stratégique et Internet fait suite à la diffusion de l’émission de télévision Stratégie PME du canal Argent du mercredi 7 septembre 2005.

Michel Leblanc à l'émission Stratégies PME du canal ARGENT

1.Qu’est-ce que la veille stratégique ?

C’est la collecte, le traitement, la distribution et l’exploitation de l’information pour aider à la planification et à la prise de décisions stratégiques pour l’entreprise

2.Pourquoi Internet est-il utile pour la veille stratégique ?

•Le Web contient 11.5 milliards de pages (source : http://www.cs.uiowa.edu/~asignori/web-size/ , janvier 2005)

i. Contenu en anglais : 72 %

ii. Contenu en français: 3% (source : OCLC – 2002 http://wcp.oclc.org/ Online Computer Library Center )

•Le Web fournit une panoplie d’outils pour colliger, traiter et distribuer et exploiter l’information

3.Avantages de faire de la veille ?

•Meilleure compréhension de l’environnement de l’entreprise (identification des opportunités et des menaces)

•Amélioration des relations avec les clients et les partenaires (fournisseurs et investisseurs)

•Identification des occasions d’affaires (produits et services innovateurs)

4.Quels sont les différents types de veille ?

•Veille stratégique (orientée planification)

•Quelle décision doit-on prendre concernant tel axe de développement ?

•Quels sont les marchés émergents ?

•Quelles sont les technologies émergentes ?

•Quels sont les secteurs prometteurs, etc.

•Veille concurrentielle (orientée compétition)

•Que fait ma concurrence ?

•Comment et pourquoi ?

•Avec quels résultats ?

•Veille commerciale (orientée client)

•Qui sont mes clients ?

•Quels sont mes clients potentiels ?

•Quels sont leurs besoins ?

Types de Veilles spécialisées

•Veille technologique (orientée besoins ou innovation)

•Qui fait quoi ?

•Où ? Comment ?

•Et avec quelles normes ?

•Veille juridique (orientée droit)

•Est-ce que quelqu’un exploite mon argumentaire commercial ?

•Le nom de ma société apparaît-il soudainement sur Internet à la suite de participation à des forums de discussion ?

•Comment protéger mes valeurs intangibles? (marque de commerce, brevet, etc.)

•Quelles sont les lois locales, nationales et internationales qui ont un impact sur mon activité d’affaires ?

•Veille environnementale (orientée écosystème et cadre législatif

•Quelles sont les nouvelles lois et les nouvelles normes environnementales ?

•Quelles sont les technologies qui diminuent la pollution?

•Comment affectent-elles mon entreprise ?

5.Quels sont les outils Internet pour faire de la veille ?

•Les moteurs de recherche

i. Google.com

ii.Yahoo.com

iii.Msn.com

•Les annuaires, répertoires

i.Dmoz.org

ii.Google annuaire Google.fr/dirhp?hl=fr&tab=gd&q=

•Les métamoteurs

i.Copernic.com

ii.Mamma.com

iii.Ixquick.com

iv.Vivisimo.com

v.Findforward.com

vi.Ez2find.com

vii.Surfwax.com

viii.Killerinfo.com

ix.Eo.st

x.Killou.com

xi.Ithaki.net

xii.Meceoo.fr

xiii.Mega.francite.com

•Le Web invisible ou Web caché

i.Profusion.com

ii.Brightplanet.com

•Les listes de discussions et forums

i.Francopholistes.com

ii.Google groupe

iii.Yahoo groupe

•Les blogues

i.Bloogz.com

ii.Blog-search.com

iii.Blogsearchengine.com

iv.Blogdigger.com

v.Daypop.com

vi.Technorati.com

vii.Waypath.com

•Les agents intelligents

i.http://www.strategic-road.com/recherch/agents/agentsfr.htm#Agents

ii.Botspot.com/

iii.http://www.aridolan.com/ad/adb/BT.html

•Les outils de cartographie et de connaissance

i.Kartoo.com

ii.Mooter.com

iii.WebBrain.com

6.Quelles sont les sources Internet de la veille concurrentielle ?

•Base de données où trouver des entreprises:

–Strategis:50 000 entreprises canadiennes

–ICRIQ.com:plus de 30 000 entreprises Québécoises

–Scott’s: 115 232 entreprises canadiennes

–Europages: 500 000 entreprises européennes

–Thomas Register: 18 900 entreprises

–Edgar : entreprises américaines en bourse

–Sedar : équivalent d’Edgar pour les entreprises canadiennes

–eSource Canada : 554 700 entreprises américaines et canadiennes

–Registre des entreprises du Québec

7.Quelles sont les autres sources Internet d’informations d’affaires ?

•Base de données de brevets

–Canada : OPIC

–États-Unis : USPTO

–Europe : espacenet

•Informations de natures légales

Canlii (Institut Canadien d’informations juridiques)

Pour le Canada

Ministère de la justice, Canada (lois canadiennes)

Pour le Québec
Ministère des services gouvernementaux (lois et règlements)

Pour la jurisprudence
Institut Canadien d’informations juridiques

•Votre visibilité Web comparée à vos compétiteurs

Marketleap

•Votre traffic Web comparée à vos compétiteurs

Alexa.com

•Vérifier les différentes versions des sites de vos compétiteurs :

–Archive.org

Cette présentation est librement inspirée d’une présentation de madame Astrid Morchoine.

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Personnel et peut-être même hors sujet

Une nouvelle entreprise est née Analyweb inc.

Par /

C’est avec fierté que j’entreprends une nouvelle aventure en créant Analyweb inc. Mon entreprise est la suite logique de ma première firme, Adviso conseil. Elle fera de la stratégie, de la gestion et du marketing Internet. Je suis disponible pour faire de la consultation, des conférences, de la formation et de la recherche sur le commerce électronique, un sujet qui me passionne.

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Code-source libre Commerce électronique : articles Technologies Internet

La technologie Web Services bouleverse l’intégration des applications d’affaires

Par /

Un nouveau paradigme se dessine à l’horizon qui bouleverse l’architecture informatique, le développement logiciel de même que l’intégration des applications d’affaires à l’interne et à l’externe des entreprises. Il s’agit des Web services. Cette technologie est déjà largement profitable à certaines institutions gouvernementales et multinationales innovatrices principalement américaines. Le phénomène semble cependant encore méconnu au Canada et hors des frontières américaines.

Les Web services offrent une approche très différente afin de générer de la valeur d’affaires avec les TI. Contrairement aux technologies qui les ont précédés, les Web services ne requièrent pas des entreprises qu’elles se départissent des infrastructures TI qu’elles ont accumulées au fil des décennies. Elles sont plutôt une minime modification des équipements et logiciels existants ce qui maximise les investissements déjà effectués.

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Blogue Blogues d'affaires Commerce de détail en ligne Commerce électronique : articles Marketing 2.0 Marketing Internet

Produits de consommation, commerce de détail et blogues

Par /

Bien que l’effet des blogues sur la vente de produits de consommation et les commerces de détail soit encore peu documenté, nous pouvons d’ores et déjà confirmer qu’il est possible de faire un lien direct entre les mentions d’un produit sur un blogue populaire et l’accroissement spectaculaire des ventes pour ce produit.

C’est une affirmation que proposent les journalistes Copeland et Tilin dans leur récent article « The new instant companies » du dernier Business 2.01(1). Ils citent de nombreux exemples d’entreprises manufacturières qui ont connu des ventes phénoménales après qu’un blogue de consommation ait vanté les mérites de leurs produits.

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Commerce électronique : articles Marketing Internet Moteurs de recherche et référencement de sites Web

Développer une stratégie de liens externes pour un référencement gagnant

Par /

Pourquoi les liens externes menant à votre site sont-ils importants ?

Les moteurs de recherche (comme Google, Yahoo ou MSN) fonctionnent à l’aide d’algorithmes mathématiques complexes afin de sélectionner et positionner les résultats de recherches suite à la requête des internautes. Pour ce faire, ces algorithmes utilisent plusieurs paramètres dont le nombre, la qualité et la pertinence des liens externes menant vers votre site. En fait, c’est un peu comme si la pertinence de votre site était jugée (entre autres) en fonction de la popularité dont il jouit auprès de la population Internet. Cette popularité est donc mesurée en nombre/qualité/pertinence de liens externes qui sont, en fait, des votes de confiance envers vos contenus.

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Commerce électronique : articles Gouvernement électronique Stratégies de commerce électronique Technologies Internet Vote électronique

La votation électronique, approches et risques

Par /

Ce qui est malheureux avec l’adoption par l’agglomération de Montréal de ce type de votation électronique (les machines à voter), c’est que nos élus municipaux optent pour l’une des technologies de votation électronique qui inquiète le plus les experts de la planète(5), qu’ils le font dans une optique de canal unique en retirant unilatéralement la possibilité de continuer de voter sur papier et de choisir cette forme de vote électronique si cela nous convient et qu’ils risquent d’aliéner la population à toute autres initiatives de votation électronique pour leur juridiction mais aussi pour les autres paliers gouvernementaux

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Commerce électronique : articles Marketing Internet Stratégies de commerce électronique

Acquérir des clients Internet sans les moteurs de recherches

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Les moteurs de recherches sont certainement les lieux de prédilection pour acquérir des clients sur le Web. Cependant, bien d’autres types de référents sont aussi nécessaires pour pouvoir s’inscrire dans le processus décisionnel d’un client. En effet, nous savons qu’à peu près 39%(*) des visiteurs d’un site arrivent d’un moteur de recherches, que 33 % arrivent de liens externes et que 27 % ont un accès direct. Ce que nous disent ces chiffres en réalité est que près de 60 % du trafic sur un site vient d’ailleurs que d’un moteur de recherche.

D’où viennent les internautes ?

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Commerce électronique : articles Marketing Internet Moteurs de recherche et référencement de sites Web

Comment ne pas se faire avoir par certains spécialistes du référencement

Par /

Les moteurs de recherche n’ont pas d’amitié particulière avec les spécialistes de l’optimisation des sites. Ils ont cependant une aversion totale des prétendus spécialistes qui utilisent des tactiques qu’ils jugent déloyales afin de positionner favorablement des sites qui n’auraient autrement aucune pertinence à se retrouver dans ces convoitées premières positions. Alors, comment discerner un bon référenceur d’un mauvais?

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