M.Sc. commerce électronique.
Marketing Internet, consultante, conférencière et auteure

Michelle Blanc

Blogue Blogues d'affaires Economie des affaires électroniques Médias sociaux

L’échelle de participation des médias sociaux

Voici une étude de Forrester, via Charlene Li, Social Technographics. Si vous êtes blogueur, vous pourrez la recevoir gratuitement en écrivant à madame Li à l’adresse indiquée sur son blogue. Pour les autres, le sommaire exécutif fait entre autres état d’une échelle de participation qui classe les consommateurs/utilisateurs en six catégories, ou niveaux de participations qui peuvent, ou non, se combiner. Cette échelle est basée sur un sondage et me fait un peu songer à cet autre graphique « Les nouveaux influenceurs » et à la règle du 1% de The Guardian. Mais voici le graphique de madame Li.

Échelle de participation à des médias sociaux de Forrester

Échelle de participation à des médias sociaux

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Blogue Blogues d'affaires Médias sociaux

Le blogue est le nouveau curriculum vitae

Sur Bruceclay.com un passage savoureux sur le blogue comme nouveau type de curriculum vitae.

Huzzah! Trying to make myself sound intelligent on paper is exhausting. If you’re interested in hiring me, I’d much rather you check out the BC blog, realize I’m not intelligent (but I am hilarious), and decide based on that. It allows us to just skip over the point in our relationship where we both pretend to be people we’re not.

Ça vaut la peine que je traduise pour les non bilingues

Essayer de paraître intelligent sur quelques pages est épuisant. Si vous voulez m’engager, je préférerais que vous consultiez mon blogue pour réaliser que je ne suis pas intelligent (mais plutôt hilarant) et que vous preniez une décision basée sur ça. Ça nous permettra de sauter la phase de notre relation d’affaire où nous faisons tous les deux semblant d’être quelqu’un que nous ne sommes pas…

Quel à propos !

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Personnel et peut-être même hors sujet

Que changer dans le blogue?

Depuis quelque temps, la question me démange. Je vois le lectorat croître, mon téléphone sonne (c’était le but premier de ce blogue), j’ai une belle visibilité, mais je ne peux que me poser LA QUESTION existentielle. Que puis-je améliorer dans ce blogue, outre l’aspect design qui sera éventuellement remplacé? Aimez-vous la ligne éditoriale? Les coups de Gueule? Voulez-vous plus de statistiques, plus d’analyses? Bref, quels sont vos commentaires et que puis-je encore améliorer ou faire différemment? répondez-moi en commentaires ou par courriel si ça vous gênes d’apparaître ici. Merci à l’avance pour vos idées et remarques….

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Personnel et peut-être même hors sujet

Mea Culpa Le Devoir

J’aurais pu attendre avant de sortir la nouvelle du journal Le Devoir. Il n’y a pas le feu après tout et j’aurais pu avoir l’avis de toutes les personnes intéressées avant de faire mon scoop. Je ne suis pas journaliste après tout et je n’ai pas de couteau sur la gorge pour sortir des scoops à tout prix!C’est le métier qui rentre…

J’ai réalisé ça en discutant avec le journaliste Carl Charest. Il a sut me donner un exemple éloquent et si est pris avec doigté plutôt qu’avec l’émotion négative de celui qui accuse.

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Marketing des univers virtuels Marketing Internet Medias et Internet Second Life

Le Devoir dans Second Life (la suite)

Ma primeur de la semaine dernière à propos du journal Le Devoir fait des remous. Mon Skype réagit par personne interposée, pour m’aviser que Le Devoir n’était pas au courant de sa présence dans Second Life. De plus, on m’accuse de manquer de rigueur intellectuelle. C’est que je laisse entendre que Le Devoir est au courant alors qu’apparemment il ne l’est pas! Reprenons donc mes dires :

Cependant, contrairement à Fairmont, ils y sont volontairement et de plein gré (selon le concepteur de leur bureau avec qui j’ai déjeuné).

J’ajoute que je ne suis pas journaliste et que je n’ai jamais prétendu l’être. Mais aux fins de la discussion, voici les démarches effectuées à ce jour,
• j’ai laissé un message à la direction de l’agence de stratégie Web de Le Devoir et n’ai pas reçu de retour d’appel
• j’ai dû appeler 4 fois chez Le Devoir pour finalement avoir la chance de parler à un remplaçant de la direction marketing qui doit me revenir avec des détails
• Je reçois à l’instant le téléphone de l’employé qui a commandé la présence du journal Le Devoir dans Second Life. Il me confirme qu’ils y sont bien, que la direction est au courant et qu’ils préparent quelque chose pour une date que je ne peux encore divulguer. il me demande aussi de taire son nom encore quelque temps. Ce que je fais volontiers. D’ailleurs, j’ai son nom et les preuves de la commande depuis vendredi dernier, mais comme je ne suis pas du genre à écrire « de sources bien informées », j’écris plutôt selon le concepteur de leur bureau avec qui j’ai déjeuné.
• Je n’ai aucune raison de douter de la bonne foi et des dires du concepteur de la présence du journal le Devoir dans Second Life et j’ai photographié celle-ci.

MAJ

Je reçois à l’instant une confirmation de la haute direction qui a approuvé l’initiative Second life.

Voici donc un extrait de la session de « bitchage » à laquelle j’ai eu droit à propos de ce billet. Les noms ont été retirés pour protéger l’identité des personnes impliquées.

Interlocuteur a dit ok, mais je viens de parler au responsable d internet au devoir, (supprimé), qui est pas au courant…et qui validera
[2007-04-20 09:27:29] Michel Leblanc a dit : mouais dans ces boîtes la main gauche ne sait pas que la droite se branle
[2007-04-20 09:27:39] a dit : c est pas quebecor…
[2007-04-20 09:27:58] Michel Leblanc a dit : C’est cependant plutôt tragico-comique
[2007-04-20 09:32:52] Michel Leblanc a dit : pis la rigueur intelectuelle est toujours déficiente?
[2007-04-20 09:32:56] Interlocuteur a dit : oui
[2007-04-20 09:33:02] Michel Leblanc a dit : lol
[2007-04-20 09:33:02] Interlocuteur a dit : a 200%
[2007-04-20 09:33:39] Interlocuteur a dit : a 300% meme…
[2007-04-20 09:35:28] Interlocuteur a dit : car si je ne t avais pas appele ce matin, si je n avais pas leve les flags, tu n aurais pas pris la peine de faire ce que tu as fait ce matin…mais comme tu l as dit, tu ecris pas pour informer, tu ecris pour vendre
[2007-04-20 09:35:59] Michel Leblanc a dit : en effet, je n’ai jamais prétendu faire de l’information
[2007-04-20 09:38:00] Interlocuteur a dit : vois tu, petit detail peu connu, j ai 20 ans de ventes dans le corps, 20 ans a suivre tous les cours de vente, les meilleurs qui existent…20 ans ou j ai suivi quelques cours au HEC, et plein d autre endroits…et moi, en 20 ans de vente, de produits extremement dispendieux,. j ai toujours considere que la job d un reprensentant honnete etait justement d’informer honnetement et avec rigueur….on a donc pas la meme notion de la vente
[2007-04-20 09:38:51] Michel Leblanc a dit : arr^te
[2007-04-20 09:39:05] Michel Leblanc a dit : j’ai les preuves de ce que j’avance
[2007-04-20 09:39:14] Michel Leblanc a dit : je ne les juste pas encore publié
[2007-04-20 09:39:27] Interlocuteur a dit : oh non, pas la dessus Michel…que tu tournes les coins ronds, c est drole a la limite…
[2007-04-20 09:40:09] Interlocuteur a dit : tu n as pas les pruves, les vraies car tu m as confirme ne pas avoir eu de confirmations ni du devoir, d une autorite officielle, ni de (la firme de stratégies Internet)
[2007-04-20 09:40:14] Michel Leblanc a dit : si le (employé) a pris sur lui d’octroyé un contrat avec l’approbation de ses patrons sans en parler avec le gars des stratégies internet ces son problème pas le mien
[2007-04-20 09:40:31] Michel Leblanc a dit : j’ai le courriel
[2007-04-20 09:41:12] Michel Leblanc a dit : et les discussions avec le concepteur
[2007-04-20 09:41:31] Interlocuteur a dit : si tu avais un employe qui ouvrirait un bureau michelleblanc.com sur SL sans t en parler, et que ma seule conformation serait sa parole…meme en sachant qu il travaille pour toi, est ce vraiment la confirmation officielle? non sir
[2007-04-20 09:42:51] Interlocuteur a dit : Si carl charest ouvrait un espace Canoe sur SL, dois je prendre sa parole meme si je le connais? non sir
[2007-04-20 09:43:23] Interlocuteur a dit : meme si calr me le disait, je verifierais
[2007-04-20 09:46:24] Interlocuteur a dit : on a pas la meme philosophie de la verification… meme en vente, une fois que j avais termine de parler avec des ingenieurs de tels ou tel produit,j attendais de voir les declarations officielles du fabricant avant d affirmer que le produit faisait telle chose
[2007-04-20 09:46:48] Michel Leblanc a dit : Si un employé dit parlé au nom de sa boîte c’est sa boîte qui parle… il y a de la jurisprudence là-dessus
[2007-04-20 09:47:33] Interlocuteur a dit : donc si un employe de Michel Leblanc inc ouvre un espace SL sans t en parler, je considere donc que c est toi qui parle
[2007-04-20 09:47:44] Michel Leblanc a dit : si Carl ouvrait dans SL sans l’autorisation de Canoe il se mettrait dans la marde solide
[2007-04-20 09:47:55] Michel Leblanc a dit : en effet
[2007-04-20 09:48:00] Interlocuteur a dit : d OU LA VERIFICATION OFFICIELLE
[2007-04-20 09:48:14] Michel Leblanc a dit : qui a été. faite je te le rapelle
[2007-04-20 09:48:17] Interlocuteur a dit : non
[2007-04-20 09:48:27] Michel Leblanc a dit : j’ai parlé au marketing hier
[2007-04-20 09:48:37] Michel Leblanc a dit : ils doivent me revenir lundi
[2007-04-20 09:48:46] Interlocuteur a dit : QUI DOIVENT TE REVENIR
[2007-04-20 09:48:48] Interlocuteur a dit : voila
[2007-04-20 09:48:53] Michel Leblanc a dit : et ils savent qu’ils peuvent réagir dans le blogue ou ailleurs
[2007-04-20 09:49:47] Interlocuteur a dit : qui doivent me revenir lundi….et voila, noir sur blanc, tu me dis que ce n est pas la confirmation officielle, car sinon, on ne reviens pas sur le sujet
[2007-04-20 09:52:26] Interlocuteur a dit : une verification, ca se fait direction generale ou departement des comms…
[2007-04-20 09:52:36] Interlocuteur a dit : ps le commis comptable
[2007-04-20 09:52:56] Interlocuteur a dit : si je veux savoir pour Michel Leblanc inc., je parle a Michel Leblanc, pas au gopher
[2007-04-20 09:53:33] Michel Leblanc a dit : Bref je vais faire un autre papier ce week-end (ou avant si j’ai le temps) en fonction des infos que j’ai entre les mains et que j’aurais d’ici là. Ce qui est poche est que c’est encore une autre entreprise québécoise dans SL qui semble ne pas savoir qu’elle est là… Un peu comme Telus qui y était mais sans en parler aux gens de PR et de marketing mais c’était tout de même eux qui mettait le cash et qui avait cautionné d’un bout à l’autre la patente plus ça change plus c’est pareil
[2007-04-20 09:54:16] Interlocuteur a dit : tu changes le sujet…je te parle de validation serieuse des infos… i don t give a fuck pour le reste pour le moment
[2007-04-20 09:54:26] Michel Leblanc a dit : Tout ce qui me manque c’est une copie du chèque et ça viendras
[2007-04-20 09:54:41] Interlocuteur a dit : non, de parle a la bonne personne
[2007-04-20 09:54:43] Interlocuteur a dit : parler
[2007-04-20 09:54:46] Michel Leblanc a dit : C’est d’un ridicule
[2007-04-20 09:55:08] Interlocuteur a dit : non, pas du tout ridicule, c est ca valider
[2007-04-20 09:56:13] Michel Leblanc a dit : entéka je suis pas dans l’champ tant que ça
[2007-04-20 09:56:37] Interlocuteur a dit : c est le hasard qui t arrange, pas le fait que tu ailles verifier
[2007-04-20 09:57:19] Michel Leblanc a dit : j’avais vérifier et j’ai inscrit la source des infos en parlant du concepteur
[2007-04-20 09:57:21] Interlocuteur a dit : quand je veux savoir pour Canoe, je verifie aupres de bruno leclaire
[2007-04-20 09:57:36] Interlocuteur a dit : pas carl, meme si il me le dit
[2007-04-20 09:57:42] Michel Leblanc a dit : bon ok je manque de rigueur journalistique mais je ne suis pas journaliste
[2007-04-20 09:57:53] Interlocuteur a dit : non, de rigueur tout court Michel
[2007-04-20 09:57:58] Interlocuteur a dit : tu rournes les coins ronds
[2007-04-20 09:58:10] Interlocuteur a dit : et un jour, en tant que vendeur, ca va te chier dans la face
[2007-04-20 09:58:22] Michel Leblanc a dit : ils attendent quoi Le Devoir pour me rappeller?
[2007-04-20 09:58:50] Michel Leblanc a dit : que j’ai une carte de l’asso des journalistes?
[2007-04-20 09:58:51] Interlocuteur a dit : je le sais, ca m a couter 5000 de commissions au debut de ma carriere de vendeur pour avoir affirmer un truc qui n etais pas tout a fait vrai
[2007-04-20 09:59:36] Michel Leblanc a dit : tu viens à droit 2.0 tantôt?
[2007-04-20 09:59:48] Interlocuteur a dit : oui,
[2007-04-20 10:00:34] Interlocuteur a dit : Michel, je te parle non pas en tant que (supprimer), mais en tant qu’ex vendeur..je connais le metier, j en ai vecu tres trs bien
[2007-04-20 10:01:10] Interlocuteur a dit : un vendeur, un conseiller doit etre encore plus informe et doit valider encore plus qu un (supprimer) meme
[2007-04-20 10:01:10] Michel Leblanc a dit : J’ai pratiquement (supprimer) et le concepteur
[2007-04-20 10:01:29] Interlocuteur a dit : et si (supprimer) avait menti au concepteur?
[2007-04-20 10:01:35] Interlocuteur a dit : hypothetiquement
[2007-04-20 10:01:49] Interlocuteur a dit : c est ca verifier aupres de la direction
[2007-04-20 10:02:03] Michel Leblanc a dit : et si Bush avait menti à l’amérique et si dieu n’existe pas
[2007-04-20 10:02:08] Interlocuteur a dit : tu changes le sujet
[2007-04-20 10:02:20] Interlocuteur a dit : sorry i don t dance
[2007-04-20 10:03:13] Interlocuteur a dit : tu tournes les coins ronds, et un jour, ca va te peter dans la face
[2007-04-20 10:03:23] Interlocuteur a dit : et c est l ex vendeur qui parle
[2007-04-20 10:03:43] Michel Leblanc a dit : c’est possible que ça arrive
[2007-04-20 10:04:11] Michel Leblanc a dit : je suis grand et je prendrais les coups comme je les ai pris souvent dans ma vie
[2007-04-20 10:04:47] Interlocuteur a dit : mauvaise reponse, car tes conseils ont une incidence sur des desicisons de societes

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Marketing Internet Medias et Internet

IAB et les fournisseurs de statistiques en guerre

IAB (Internet Advertising Bureau) est en guerre ouverte contre comScore et Nielsen//NetRatings à propos de leurs méthodologies de mesures statistiques. Dans une lettre ouverte aux deux sources principales de statistiques Web, IAB demande à ce que leurs méthodologies soit contre-vérifiées par une tierce partie neutre. C’est qu’il y a des différences énormes entre les statistiques des fournisseurs de contenus et ceux des agences statistiques. De plus, 8il y a aussi des différences entre les résultats des agences statistiques elles-mêmes.

The discrepancies exist between the audience measurements of comScore and NNR and those of the server logs of the IAB’s own members. Further compounding these differences are the disparities between comScore’s and NNR’s own measurement results. All measurement companies that report audience metrics have a material impact on interactive marketing and decision-making. Therefore, transparency into these methodologies is critical to maintaining advertisers’ confidence in interactive, particularly now, as marketers allocate more budget to the platform.

Without these audits, the industry has no way of knowing whether these deviations in measurement result from inconsistent counting or from outdated measurement methodologies, such as the panels developed in the 1930s and still relied on today.

« To persist in using panels that potentially undercount or ignore the diverse populations that are the future of consumer marketing is to deny marketers the insights they need to build their businesses, » writes IAB President and CEO Randall Rothenberg in an open letter to Magid M. Abraham, the President and CEO of comScore, Inc., and William Pulver, the President and CEO Nielsen//NetRatings. « And it certainly appears to us as if these audiences are being undercounted or disregarded. »

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Second Life

Fermer la gueule des sceptiques de Second Life

Dans une passionnante interview du premier journaliste « embeded » dans Second Life, Wagner James, faite par Henry Jenkins du MIT Media Lab (et ici), les arguments permettant de fermer, la gueule, des sceptiques de Second Life, sont exposé.

The real story, he says:

involves all the grassroots user-created content which is merging the world with the broader web, creating a more robust world in a roleplaying sense, while also evolving it into a platform for real world applications. That’s the main story, in my opinion, the one I try to tell on New Worlds Notes, and the one which accounts for Second Life’s consistent, steady growth. It’s not a function of media and corporate interest.
Is there a tension between the corporate colonization of Second Life and the « gift economy » which underlies a vision of the space as a new kind of participatory culture?

For the most part, there is no tension, because the native participatory culture hardly knows the corporations are even there, or care all that much that they are. Residents have scant or limited interest in their « colonization », which is a strong word for what’s really going on: big name brands on dozens of private islands that few visit for any extended period of time. Consistently, grassroots, user-created events and sites are far more popular.

Il lui parle aussi du fameux débat sur les chiffres réels du nombre d’utilisateurs de second life.

You have, of course, been following the ongoing debate about the « value » of Second Life. How much weight — positively or negatively– should we place on the issue of subscriber numbers in terms of evaluating what is going on in Second Life? Are there other measures or criteria we should be using?

The numbers do matter. The growth of Second Life will determine whether it becomes an important but relatively niche platform, or evolves, as some (including myself) have suggested, into an essential part of the Net’s next generation.
The question to ask is what happens to Second Life if it continues to expand at its
existing growth rate of 23% monthly
–.what Clay Shirky himself (rather conservatively) calls « healthy growth ». At the current velocity, the number of active SL Residents will easily be over a million by the end of 2007. (« Active » defined as a unique user who logs into the world at least once a week, 3 months after account creation.)
Even assuming that Second Life growth somehow stalls toward the end of 2007, it will still wind up a moderately successful niche MMO of some one million active users. (See this graph, by my blog’s demographics expert, Tateru Nino.)

Given the world’s current activity, the number of companies and institutions investing in it, growth of EU users (who now outstrip Americans), imminent localization to the the Asian markets, continued expansion of broadband, this outcome is actually the *least* plausible scenario. However, it’s worth contemplating for awhile, at least for the sake of skeptics who insist Second Life is not a phenomenon worthy of heightened attention. For even then, we will still be talking about an online world that has been fostered and sustained entirely through user-created content, comprised of a million regular participants from around the world, existing in a diverse ecology of commerce, art, entertainment, technological, educational and scientific pursuits, most of them homegrown, some of them financed by corporate and non-profit concerns from around the globe. I fail to see how this would not be a unique and important Internet phenomenon, and how it would not remain an important contributor to Net culture.

And recall again that this is the *pessimistic* scenario. The far more plausible scenario is that the existing growth rates will continue into 2008, meaning we’ll then begin to approach active user numbers in the several millions. Most likely, the network effect will continue this growth, especially as the open source initiative shows progress in improving Second Life’s interface and user experience (the main culprit for its poor retention numbers) and as the servers themselves are open sourced (more on that down the way), making it feasible to talk about user numbers in the tens of millions. And beyond.

via InformationWeek

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Blogues d'affaires Yulbiz

Yulbiz, mardi prochain 23 avril, 24 avril


MERCI à Michael Pauluzzi pour la jolie photo.

C’est mardi prochain, le 23 avril, 24 avril qu’aura lieu le Yulbiz, rassemblement de gens d’affaires intéressés par les blogues et blogueurs intéressés par les affaires au Café Méliès. C’est gratuit (mais vous payez votre drink) et à partir de 17 :30hr. Je répète que ces rencontres sont ouvertes à tous et à toutes, que vous ayez un blogue ou non. Cependant, il est évident que le sujet de prédilection de ces soirées est le phénomène blogue alors si le sujet ne vous intéresse absolument pas, la soirée pourrait être longue… Quoiqu’on aime aussi parler de la vie, de cuisine, du dernier film intéressant, de politique (surtout par les temps qui courent), de sexe, de potins et évidemment d’affaires!

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Edito sans question

L’importance des jeux dans le drame de Virginia Tech

Le copain Carl Charest s’indigne de l’association facile que plusieurs font entre les jeux 3D et la violence du tueur fou et il a raison. À ce que je sache, au Rwanda, il n’y avait pas tellement de jeux 3D? Au Darfour non plus d’ailleurs. Plus près de nous, Fabrikant n’était certes pas un adepte de ces jeux non plus. Il y a donc peut-être d’autres raisons que les jeux, la télévision ou la musique Rock pour expliquer les folies meurtrières? Mais laissons parler Carl :

Pendant deux jours j’ai fait un silence radio sur ce blogue. Oui, j’avoue manquer de temps pour accomplir tout ce qu’il y a sur ma liste de « todo ». Mais il y a aussi que je ne voulais pas entendre parler d’un lien entre les terribles événements de la tuerie en Virginie et les jeux vidéo.

Voilà un discours que je ne suis plus capable d’entendre. Et malgré les études qui prouvent le contraire, ce discours se répète sans cesse dans les différents médias du monde entier. Elle est d’ailleurs réapparue dans certains médias américains cette semaine lors de la couverture du drame de Virginia Tech.

Il y a tout d’abord Jack Thompson, un expert en situation de crise qui blâme les jeux vidéo dans différents médias américains. Le site Internet Kotaku a repris chacun des arguments de monsieur Thompson afin de donner l’heure juste sur ses propos. Vous serez à même de constater que le commentaire du monsieur est un tissu de mensonges ou presque si on tient compte que ce qu’il dit est faux le ¾ du temps.

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BLOGROLL

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