M.Sc. commerce électronique.
Marketing Internet, consultante, conférencière et auteure

Michelle Blanc

Commerce de détail en ligne Innovation Marketing 2.0 Marketing des univers virtuels Marketing Internet Médias sociaux Second Life Technologies Internet

MyCyberTwin, Votre jumeau virtuel

Croyez-le ou non, il est désormais possible de dresser un alter ego virtuel, MyCyberTwin, afin qu’il clavarde avec vos contacts, à votre place. MyCyberTwin est l’une des plus récentes applications des recherches en intelligence artificielle. C’est un produit de la firme Relevancenow.com. Qui sont les célébrités qui utilisent déjà MyCyberTwin? Georges W. Bush, Angelina Jolie et Paris Hilton. Et vous savez quoi? MyCyberTwin peut même clavarder à votre place dans Second Life! Voici donc une application qui pourrait être utile (à moyen terme) dans un contexte d’affaires virtuelle. Vous devez cependant passer de nombreuses heures à « dresser » votre alter ego virtuel afin qu’il vous ressemble (psychologiquement) le plus possible. Le service n’est disponible qu’en anglais pour l’instant.

Voici les propos des créateurs, tel que recueilli par la MIT Technology review:

« We wanted to build software clones of humans that learn about you and effectively function on your behalf, » says Liesl Capper, cofounder and CEO of RelevanceNow. « The problem with creating a chat AI is that it’s very laborious, trying to think of variations on what people will say and then creating responses. Building one has always been a labor of love that takes months, if not years. What we have built is the ability for people to make a cybertwin really quickly. » (…)
« People are spending a lot of time putting their personalities online, » Capper notes, whether through their MySpace pages, blogs, or avatars in virtual worlds such as Second Life. « It may only be for an audience of 10 people, but it’s important to them, and it’s a taste of things to come. This way, you can have your friends chat to you when you’re sleeping. It’s about engaging with people and answering their questions without having to go through a hundred e-mails. »

Merci à Martin Ouellette pour le lien

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Yulbiz

Premier Yulbiz-Varsovie / Yulbiz-Warszawa

Krysztof Urbanowicz est un lecteur de ce blogue et l’associé de mon client Jeff Mignon. Il a pris connaissance de la réalité Yulbiz et a tellement aimé le concept qu’il créera le Yulbiz-Varsovie (Yulbiz-Warszawa en Polonais). Krysztof est aussi journaliste Radio à Tok FM et hier soir, il a lancé l’invitation à ses auditeurs, de le rejoindre le 17 juillet prochain au restaurant Restauracja KOM, ul. Zielna 37, 00-108 Warszawa. J’ai bien hâte d’avoir des nouvelles de la rencontre de ce nouveau chapitre de Yulbiz!

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Commerce de détail en ligne

Les sites favoris des internautes français

La Fevad (Fédération des entreprises de ventes à distance) publie la liste des sites de commerce électronique préférés des internautes français. Cette liste pourra inspirer les entreprises canadiennes qui veulent percer le marché français et les entreprises françaises qui veulent se hisser dans les faveurs de leurs consommateurs. Voici donc les résultats issus du communiqué de presse de la FEVAD (PDF):

Le Favor’i du meilleur site de l’année a été attribué à laredoute.fr. Avecplus de 120 millions de pages vues par mois, laredoute.fr est l’un des premiers sites marchands en termes de trafic (selon classement Fevad/Médiamétrie). Un quart des internautes français s’y est rendu au moins une fois au cours de l’année.

Le Favor’i du meilleur site « Meubles et équipement de la maison » a été remporté par ikea.com. L’enseigne de distribution de meubles en kit, présente sur le net depuis la fin de l’année 2003, est l’un des premiers sites de vente de mobilier en ligne. Les autres finalistes étaient : conforama.fr et leroymerlin.fr

Le Favor’i du meilleur site de « Ventes événementielles » récompense vente-privee.com. Près de 20 millions d’articles en ligne, plusieurs millions de membres, près de 600 salariés : vente-privee.com a réellement « écollé » il y a trois ans avec la généralisation de l’accès haut-débit. Les autres finalistes étaient : invitedesmarques.com et achatvip.com

Le Favor’i du meilleur site « Beauté » a été attribué à yves-rocher.fr. Ouvert dès 2001, le canal de vente en ligne d’Yves Rocher a aujourd’hui supplanté le téléphone, se hissant à la troisième place des canaux de vente de la
marque, derrière les magasins et le courrier. Les autres finalistes étaient : sephora.fr et ccb-paris.com

Le Favor’i du meilleur site « Produits culturels » est attribué à deux lauréats ex-aequo : cdiscount.com et fnac.com. Cdiscount.com, créé en 1998, est une filiale du groupe Casino depuis 2000, sa politique de pricing a déjà séduit quelque 3,5 millions de visiteurs uniques. Quant à fnac.com, le site a enregistré en 2006 une progression de son chiffre d’affaires de l’ordre de 35%. L’autre finaliste était : amazon.com

Le Favor’i du meilleur site de « Produits techniques » récompense mistergooddeal.com. Créé en 2000, racheté par M6 en 2005, le site de destockage en ligne est l’une des jolies success stories du paysage numérique français. Mistergooddeal.com enregistre en moyenne 15 000 commandes par semaine. Les autres finalistes étaient : rueducommerce.com et darty.com

Le Favor’i du meilleur site « Textile habillement » a été attribué à laredoute.fr. Fort d’un catalogue de 150 000 produits et de plus de 400 marques référencées, le site de La Redoute représente 40% des ventes de l’enseigne de vente à distance. Les autres finalistes étaient : 3suisses.fr et kiabi.com

Le Favor’i du meilleur site « Voyage tourisme » a été remis à voyagessncf.com. Avec 9 millions de visiteurs uniques tous les mois, voyages-sncf.com génère plus d’un cinquième des ventes de la compagnie nationale et s’affiche en tête du classement d’audience dans le domaine du e-tourisme. Un secteur qui à lui seul représente plus du tiers du chiffre d’affaires du e-commerce (Source : iCE/Fevad). Les autres finalistes étaient : lastminute.com et partirpascher.com

Le Favor’i du meilleur site « Produits d’alimentation » récompense auchandirect.fr. Ouverte en 2000, la filiale à 100% du Groupe Auchan référence plus de 5 000 produits de consommation courante. Le secteur des supermarchés en ligne est aujourd’hui un secteur en forte croissance. Les autres finalistes étaient : picard.fr et ooshop.com

Le Favor’i « Meilleur nouveau site » a été remporté par labelleiloise.fr. Ouvert en octobre 2006, le site de la conserverie bretonne haut-de-gamme a pour objectif de faire découvrir l’entreprise quiberonnaise créée en 1932, valoriser et vendre ses produits jusqu’alors exclusivement distribués en boutique. Ce prix désigne le meilleur nouveau site ou nouvelle version de site au cours des douze derniers mois. Parmi les critères pris en compte : qualité et originalité de l’offre, du design et de l’ergonomie du site. Les autres finalistes étaient : alapage.fr et Wengo.fr

Le Favor’i « Ethique » a été attribué à voyages-sncf.com pour son concept d’ »Eco Comparateur ». Lancé en octobre 2006, il permet d’établir des comparaisons en ligne et en temps réel entre les vertus respectives du train, de l’avion et de la voiture. Ce prix récompense le meilleur site ou la meilleure initiative prise par un site de e-commerce dans le registre de la confiance des consommateurs, de l’action caritative, de la cohésion sociale ou du développement durable. Les autres finalistes étaient : comptoir-ethique.com et croix- rouge.priceminister.com

Le Favor’i « Meilleure action de communication » récompense AnnoncesJaunes.fr. L’objectif de l’annonceur était de faire connaître son nouveau service de petites annonces. La campagne a bénéficié d’un excellent buzz et attiré sur le site 432 000 visites. Ce prix désigne la meilleure action de communication d’un site de e-commerce. Parmi les critères pris en compte : la création, son originalité, sa pertinence, son adéquation avec la marque et avec l’environnement internet. Les autres finalistes étaient : Meetic.fr-campagne « Les règles du jeu ont changé » et Yves Rocher-campagne « Soizic, vraiment trop lourde ! »

Le Favor’i « Innovation » a été remporté par nikeid.nike.com. Depuis septembre 2006, l’internaute peut choisir les couleurs des différents éléments de ses tennis ou de ses baskets (logo, semelle, coutures…) en piochant dans une bibliothèque de propositions avant de commander l’article. Le prix « Innovation » désigne le meilleur site ou la meilleure initiative prise par un site e-commerce en termes d’innovation. Les autres finalistes étaient : pixmania.com et like.com

Prix Spécial de l’Efficacité « Ernst & Young » Ce prix a été remis à fnac.com. Il a été déterminé à partir des résultats de l’étude ScanSite d’Ernst & Young portant sur les 15 premiers sites du classement d’audience Fevad/Médiamétrie. Le site fnac.com a recueilli les meilleurs scores du comparatif, notamment en matière de navigation dans le catalogue produit, de gestion du panier, d’applications de marketing vente. Parmi les critères pris en compte : convivialité, animation, marketing, ergonomie, qualité de l’information, référencement…
Les autres finalistes étaient : rueducommerce.fr et ebay.fr

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Blogue Blogues d'affaires Tourisme en ligne

Le nouveau Slogue du Réseau de veille en Tourisme de l’UQAM

Un Slogue est un mot que j’ai inventé pour faire passer la pilule à mon client Paul Arseneault du Réseau de veille en tourisme de l’UQAM. Il ne voulait rien savoir des blogues mais voulait une plate-forme perméable aux engins de recherches, des archives par dates et sujets, un moteur de recherche intégré et un outil d’édition simple pour les multi-usagers. J’ai alors inventé le terme slogue. En fait, un slogue et un site Web traditionnel qui est monté sur une plate-forme blogue. La plate-forme Blogue devient en fait un CMS (content management System) pour le site Web. Le slogue du Réseau de veille en Tourisme est maintenant en ligne et je vous invite à le visiter. C’est une réalisation de la Fabrique de blogues du copain Philippe Martin.

MAJ
Il appert qu’Influenza marketing a aussi mis son de sel dans le projet.

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Commerce de détail en ligne Marketing 2.0 Marketing Internet Outils et références

Le guide de création de crédibilité d’un site Web de Standford

Le Standford web credibility research, qui fait parti du Stanford University Persuasive Technology Lab, vien de mettre en ligne son Stanford Guidelines for Web Credibility. En voici une traduction libre, à méditer, surtout si vous avez un faible taux de conversation. La réponse, pas facile à déterminer, peut être liée à un manque de crédibilité de votre site!

1. Rendez facile les vérifications quant à la véracité de l’information (par des hyperliens vers des tiers qui confirment vos infos).
2. Démontrez qu’il y a une réelle organisation derrière votre site (en fournissant l’adresse physique par exemple).
3. Soulignez l’expertise de votre firme, de ses produits et services (en fournissant le nom des organisations de prestiges auxquelles vous appartenez ou en citant les prix et accréditations que vous avez obtenus par exemple).
4. Montrez que des gens honnêtes et de confiance sont derrières vous (faite une section bio des employés et décrire leurs passe-temps ou ajouter une touche personnelle avec la famille).
5. Rendez vos informations de contact très clair et facile d’accès.
6. Faites un site qui a l’air professionnel ou qui est approprié pour vos objectifs (faites attention au design, à la typo, à la constance des contenus, aux images, etc.).
7. Rendez votre site facile à utiliser et surtout utile. Ne pensez pas qu’à vous, mais surtout aux utilisateurs.
8. Mettez votre site à jour fréquemment.
9. Soyez parcimonieux avec le contenu promotionnel.
10. Évitez les erreurs le plus possible.

Via BruceClay

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Second Life

La GRC/RCMP dans Second Life, contre son gré?

Le faux QG de la GRC dans Second Life

Plus ça change, plus c’est pareil! Encore une autre institution canadienne est dans Second life mais il semble que les principaux intéressés n’aient pas donné leur aval. Cette institution n’est pas inconnue au niveau international. Il s’agit de la Gendarmerie Royale du Canada GRC (Royal Canadian Mounted Police RCMP). Selon le journaliste Fabien Deglise du journal Le Devoir, le GRC/RCMP est victime de cybersquatting. Je suis donc allé voir de quoi il en retourne. Monsieur Deglise semble en effet avoir raison. Le plus ridicule de la chose est que le centre de commandement de la GRC dans Second Life, est voisine d’une maison de jeu peu recommandable (The Lottery Schack). Quelle tristesse…

Le faux QG de la GRC dans Second Life
Le faux QG de la GRC dans Second Life
Le faux QG de la GRC dans Second Life
Le faux QG de la GRC dans Second Life

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Statistiques de ce blogue

Statistiques du blogue pour juin 2007

Ce blogue a eu 240,533* pages vues en avril,

Voici les résultats :

À ce jour, ce blogue contient 1,046 billets et 2,203 commentaires dans 36 catégories.
Visites pour le mois : 100,073*
Visites moyennes par jours : 3,335*
Pages vues pour le mois : 240,533*
Moyenne de pages vues par jour : 8,017*

*Ces chiffres sont issus de Webalyser, un lecteur de fichier logs. Pour comprendre les différences entrent les catégories d’outils statistiques, vous référer à mon billet Le point sur les différences énormes entre les outils de statistiques. Vous comprendrez qu’ici ce sont les chiffres les plus avantageux qui sont présentés.

Catégories les plus populaires
1. Yulbiz
2. second-life

Billets les plus populaires :
1. Arrivé à Paris
2. Autopsie d’une polémique
3. Île secrète d’IBM dans Second Life, photos exclusives
4. Les bijoux de Dior lancés en avant-première dans Second Life
5. Un jugement pourrait faire jurisprudence contre les blogues canadiens

Référents pour atterrir sur ce blogue. Selon Google Analytics, 294 sites Web ont référé ce blogue. Parmi eux, voici les 10 référents (non moteurs de recherches ou Digglike) les plus actifs. Merci à tous

1. doa.blogue.canoe.com
2. fredcavazza.net
3. blog.fagstein.com
4. stephguerin.com
5. blogues.technaute.com
6. emergenceweb.com
7. bloguemarketinginteractif.com
8. mybloglog.com
9. nuouz.com
10. embruns.net

Mots-clés les plus utilisés pour atterrir sur le blogue. Selon Google Analytics, 1778 expressions-clés, lors de 2752 requêtes, ont été utilisées pour atterrir sur ce blogue.

Voici les 50 les plus populaires
1. michel leblanc
2. yulbiz
3. juif hassidique
4. meliza deguire second life
5. hameçonnage statistiques 2007
6. Michel Leblanc
7. secondlife hotel
8. facebook
9. « des jeux réseau en 3 dimensions, où les internautes, les entreprises et les organisations, cohabitent et interagissent afin de créer une expérience communicationnelle »
10. « pierre antoine tremblay » zeke 1
11. googleworld
12. « pierre antoine tremblay »
13. emploi commerce electronique
14. « jean-francois ouellet » hec
15. tres amigos montreal
16. second life sexe
17. ibm second life
18. michel
19. mac vs pc
20. ASSOCIATION DES CONFÉRENCIER PROFESSIONNEL
21. CNN 1 June « second life »
22. second life
23. mapquest.ca
24. www.michelleblanc.com
25. bonweb
26. michelleblanc
27. voicejob
28. secondlife consulting
29. probleme second life
30. katheline jean-pierre
31. Web 2.0
32. blogues + relations publiques
33. blogue nicolas sarrasin
34. Yulbiz
35. memoire commerce internet
36. second life vista
37. bureau en gros
38. entreprises sur second life
39. el zazium
40. Michel leblanc
41. zazium
42. monavis.ca
43. je suis triste
44. transparence michel leblanc
45. bud tv
46. •https://www.michelleblanc.com/
47. merci
48. insead
49. carte mère 50. michel leblanc, montreal
*Note: Ces statistiques sont issues de Webalyser

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Blogue Personnel et peut-être même hors sujet

Une parodie de bloguegois

Quelle journée! “Je suis dans le jus” comme on dit chez nous (énormément de boulots pour les copains d’ailleurs). Mais je ne peux passer sous silence deux choses. Tout d’abord, le désormais « un peu moins tout gentil et tout doux » Martin Lessard, que j’agace souvent (avec d’autres blogueurs) à propos de la profondeur de ses billets, (je lui ai déjà dit que ça prenait un petit dictionnaire philosophique pour le comprendre) a décidé de se venger de belle façon. Il a caricaturé ce qu’il perçoit être le style de votre humble serviteur ainsi que celui des blogueurs Martin Ouellette, Fred Cavazza, Francis Pizani, Sylvain Carle et Carl-Frédérique De Celles. De plus, il nous informe de l’existence d’une carte de la bloguegoisie montréalaise, configurée par Montréal TechWatch. Que d’honneurs en une seule journée… Ça fera mon week-end.

En guise d’hommage à Martin, je me permets à mon tour de caricaturer une introduction de ses caricatures.

Le « déclic générationnel » et « l’adn culturel », m’ont permis d’illustrer comment le changement de garde de la téléphonie cellulaire (en l’occurrence l’iPhone), permet aux blogueurs d’entrer dans l’inconscient des lecteurs de blogues d’entreprises.

Tous ceux qui génèrent de l’information, de la connaissance ou de l’émotion sont des « opérateurs de symboles », ce que Robert Reich appelait en 1990 les « symbolic analysts« , ces travailleurs de la connaissance qui créent une offre de contenu, qui en font une manutention ou qui se spécialisent dans leur réception ou leur repackaging. (voir mon premier article sur les 6 cultures d’Internet pour en savoir davantage), sont ceux que j’ai adroitement simulés avec mon billet qui est tributaire d’expériences précédentes.

Ce qu’il faut comprendre, c’est que ces cultures s’entremêlent. Des mots-clefs qui parcourent la bloguosphère (par exemple iPhone) ont aussi eu cours avant: Auto-publication, décentralisation, mashup, conversation, reconnaissance des pairs, participation, « information wants to be free« . Elle utilise et s’exprime à travers des outils construits par les gens de la culture précédente (les entrepreneurs) avec des sentiments qui ont beaucoup de choses communes avec la culture des communautés virtuelles. Et ainsi de suite. C’est donc un prologue à ce que d’aucuns appelleraient un pastiche, un décalquage, un contretype, voire une caricature…

Signé Marchel lesblanc

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Personnel et peut-être même hors sujet

iPhone, non je ne vous en parle pas

Non je ne vous parle pas de l’iPhone, de la libération de Paris Hilton et de tous ces autres sujets couverts ad nauseam par tous les médias. J’essaie autant que faire se peut, de vous parler de choses différentes. De plus, je n’aime pas les produits Apple. Ils sont encore plus fermés, au niveau des standards, que ne l’est Microsoft. . Depuis des années on entend parler d’une certaine fermeture de Microsoft par rapport à ce qui est de plus en vogue, le code source ouvert. On ne met jamais Apple dans cette discussion et ils sont encore plus fermés et dictatoriaux que Microsoft à ce niveau. La pire chose que j’ai faite cette année a été d’acheter un iPod à ma femme qui ne connaît rien à la techno et de devoir me taper le foutu logiciel iTune qui est fermé à tout autre ajout de bidules, MP3, et tutti quanti. Essayez de partager vos MP3 avec un autre iPod pour voir?

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Personnel et peut-être même hors sujet

Votre avis?

Pour mon plus grand bonheur, une prestigieuse revue internationale de l’univers de la communication, du marketing, des médias et des nouvelles technologies, a sélectionné mon blogue pour figurer dans sa sélection des meilleurs blogues de l’année (nul n’est prophète en son pays). Elle me demande de lui envoyer :

un « post », une photo de l’auteur et un mot clé (un verbe à l’infinitif, svp !) résumant le positionnement du blog. Le « post », que vous choisirez parmi ceux que vous avez déjà publiés, doit illustrer la ligne éditoriale de votre blog.

Étant un très mauvais juge de mon propre corpus, je sollicite votre aide pour trouver le verbe infinitif et le billet que vous considérez le plus représentatifs de ce blogue. Je vous remercie d’avance de vos suggestions.

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BLOGROLL

Les blogues que j'estime
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Les copines
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