M.Sc. commerce électronique.
Marketing Internet, consultante, conférencière et auteure

Michelle Blanc

Réflexions, veille, stratégies de gestion
et marketing Internet

Marketing Internet Medias et Internet Médias sociaux Personnel et peut-être même hors sujet statistiques des affaires électroniques

Le top 50 des sites les plus visités au Québec

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Technaute publie le classement de ComScore Media Metrix et note au passage que Canoë.com et têtesàclaques éjectent yahoo.com du top 10 québécois. Disons que ça tombe bien que Yahoo ai décidé de se faire finalement une interface québécoise et locale, de sa version internationale. J’ai même reçu l’invitation et le communiqué de presse de leur nouvelle identité ce matin. Quelle coïncidence?

Dans le communiqué de YahooQuébec, on peut lire :

Le nouveau site québécois offre les principaux services de communication, tels que Yahoo! Courriel et Messenger, en plus du moteur de recherche optimisé pour les recherches francophones. Yahoo! Québec présente aussi du contenu média tant national qu’international.

« Les internautes génèrent de plus en plus de contenu sur notre portail. Nous travaillons donc à créer un site qui reflète leurs préférences. Grâce aux nouveaux outils de recherche sociale et de personnalisation, Yahoo! Québec adoptera vos couleurs, vos humeurs et votre humour. Votre alter-ego virtuel (Yahoo! Avatars) peut même se retrouver en vedette sur la page d’accueil ! Ce Yahoo! vous appartient », commente Marie-Lyse Paquin, éditrice en chef du site Yahoo! Québec.

Au cours des prochains mois, Yahoo! Québec lancera des outils interactifs qui connaissent déjà un immense succès sur le réseau Yahoo!. Les Québécois pourront y publier non seulement des images et des vidéos personnelles, mais aussi y poser des questions et partager leurs connaissances et leurs réflexions avec le monde entier.

Déjà, sur yahoo.qc.ca, les internautes ont accès à une vingtaine de services Yahoo!,

Pour le classement des sites les plus visités au Québec, visitez Technaute.

Via Dominic Arpin

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Tourisme en ligne

Médias communautaires plus crédibles que les agences de voyages?

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Merci à André Désiront du journal LaPresse pour ses deux articles d’aujourd’hui :
Les médias communautaires plus crédibles que les conseillers en voyage? et Des sites pour préparer son voyage.

Voici certains extraits de son premier article :

«Les hôteliers auraient intérêt à surveiller attentivement les sites «sociaux» et surtout Tripadvisor, mais ils ne le font pas, affirme Michel Leblanc, consultant en marketing et en stratégies sur Internet. Ils y trouveraient pourtant une foule de remarques qui leur permettraient de prévenir la dégradation des services ou les lacunes de l’entretien.»
(…)

«L’an dernier, je suis allé en vacances dans un tout-inclus de la Riviera Maya et j’avais consulté Tripadvisor et d’autres sites, dit Michel Leblanc. J’avais lu que des coraux, sur la plage, rendaient la baignade difficile, mais que le nourriture était excellente. Les points négatifs ne me dérangeaient pas. Je savais exactement à quoi m’attendre. Je me fie beaucoup plus aux sites sociaux qu’aux agents de voyages : ils nous ont fait entrer dans l’ère de la transparence parfaite de l’information sur les produits de consommation.»
(…)

Mais dès qu’on s’éloigne des sentiers battus, l’expertise devient plus aléatoire. Ainsi, un seul membre de la «communauté» active sur Tripconnect avait séjourné aux Îles-de-la-Madeleine. Ce qui n’est pas suffisant pour se faire une idée juste. Il suffit d’une mauvaise expérience pour ternir une destination. «Les niches sont encore mal desservies, mais les sites comme Tripadvisor vont évoluer vers les destinations plus confidentielles et vers des voyages plus compliqués à organiser», prédit Michel Leblanc.

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Innovation

Pour les assureurs, le prochain produit affaire sera l’assurance cyber-risques

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Tenez-vous-le pour dit, le prochain produit d’assurance-affaires qui apparaîtra chez nous sera la couverture d’assurance des risques informatiques. En Europe, ce service s’adressant aux PME vient de voir le jour. Il a été mis sur pied par l’entreprise SDN de Lyon et leur produit sera disponible à l’URL cyberprotect.fr.

le service « Cyberprotect » se compose de deux éléments :
• un dispositif de surveillance, matérialisé sous forme de boîtier filtrant, qui ne se substitue pas aux dispositifs en place mais qui analyse et prévient le risque d’être touché, et qui peut momentanément couvrir une défaillance éventuelle d’un équipement en cause. Relié à un centre d’expertise qui contrôle en permanence le trafic et mesure en permanence les nouveaux risques, ce dispositif peut intervenir de façon proactive sous forme d’alertes.
• une assurance couvrant le risque résiduel, en cas de défaillance des équipements de sécurité Internet mis en place par l’entreprise. Les biens assurés sont alors couverts : pertes d’exploitation, reconstruction des données,…

Via Silicon.fr

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Moteurs de recherche et référencement de sites Web

Comment développer des sites Web perméables aux engins de recherches

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C’est le titre d’une allocution que je donne la semaine prochaine dans le cadre de la Maîtrise scientifique en commerce électronique de HEC Montréal/Université de Montréal. C’est gratuit (de plus en plus rare aujourd’hui) et vous êtes invité, si l’endroit peut vous accueillir (35 places sans réservations et les étudiants ont la priorité). Cette présentation sera donnée dans le cadre de « Les rendez-vous d’affaires électroniques », le 8 février prochain, à partir de 17 :00hr, à HEC Montréal. Les détails sont ici. (PDF)

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Second Life

Indispensable pour utiliser Second Life

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Plusieurs copains m’envoient ce gag qui parodie Second life. Plusieurs autres croient que ceux qui utilisent (notez que je n’ai pas écris ‘jouent » puisque Second Life n’est pas un jeu) Second Life n’ont pas de vie première. Finalement, plusieurs autres croient en les vertus thérapeutiques de l’autodérision et du rire (je suis de ceux-là). Voici donc pour plaire à tous, la parodie de Second Life, Get a First Life (Ayez une première vie).

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Code-source libre Marketing des univers virtuels Médias sociaux Second Life Technologies Internet

Second Life n’est pas un jeu

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Dans CNN Money, un article intéressant sur le phénomène Second Life. Il semble donc que je ne suis pas le seul à voir en Second Life et dans son utilisation du 3D, le futur du Web. Ils disent même que c’est une mine d’or!

But what’s beginning to catch the attention of IBM and other huge corporations is something potentially far more profound than a new online pastime. It’s the ability to use Second Life as a platform for a whole new Net – this one in 3-D and even more social than the original – with huge opportunities to sell products and services.
(…)

The company’s backers include some of the world’s smartest, richest, and most successful tech entrepreneurs. The chairman and first big outside investor is Mitch Kapor, creator of Lotus 1-2-3, the spreadsheet application that helped begin the PC software revolution. Other investors include eBay founder Pierre Omidyar, Amazon (Charts) CEO Jeff Bezos, and Microsoft chief technology architect (and inventor of Lotus Notes) Ray Ozzie – each credited with a seminal networked product of our age.
They think Second Life may be next, and some respected tech pundits agree. Says Mark Anderson, author of the Strategic News Service newsletter: « In two years I think Second Life will be huge, probably as large as the entire gaming community is today. »
(…)
Says venture capitalist Jed Smith, an early investor who sits on Linden’s board: « We decided then to be a platform and not a game. » Not incidentally, that meant Linden – unlike the purveyors of popular online games such as World of Warcraft – wouldn’t have to spend any money creating its content.

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Medias et Internet

Conseils pour les éditeurs de journaux

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Le copain et client Jeff Mignon poste un excellent billet à l’attention des journalistes et de leurs patrons. Il reprend les conseils de Rob Curley à la presse locale. Le meilleur de ces 12 arguments :

Il y a deux sortes d’éditeurs de journaux, ceux qui pensent que la partie la plus importante du mot « newspaper » (journal) est « news » et ceux qui pensent que la partie la plus importante est « paper ». Si vous travaillez pour une entreprise où l’éditeur pense que « paper » est la partie la plus importante de ce mot, je vous suggère de préparer un CV.

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Blogues d'affaires Personnel et peut-être même hors sujet

Stratégies.fr aime le bloguemarketinginteractif.com

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J’ai déjà eu le plaisir de faire parti des favoris du célèbre Stratégies.fr. L’équivalent français de notre Infopresse. Ils jettent maintenant leur dévolu sur le blogue collaboratif (auquel j’ai la chance de contribuer) de l’Association Marketing de Montréal, bloguemarketinginteractif.com. Bravo à tous les collaborateurs et merci Stratégies. Incidemment, ils sont le plus important référant (depuis le début du mois) de notre blogue collaboratif.

L’Association marketing de Montréal, avec neuf collaborateurs réguliers, tous en poste dans de grandes entreprises canadiennes ou internationales, a ouvert un blog collaboratif en mai 2006. Ses attributs : des débats enflammés sur le Web 2.0 et des marketeurs très pertinents dans leurs commentaires. (11 janvier 2007)

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Personnel et peut-être même hors sujet

Gros combat d’idées à venir

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En primeur, je vous annonce que le prochain combat d’idées de l’Association Marketing de Montréal et de son comité AMM-web dont je fais partie, sera le match intellectuel de l’année. Dans les études de sites Web, il existe deux écoles de pensées. L’une valorise l’avis d’expert et est représentée par l’indice Secor–commerce du copain Louis Duhamel. L’autre mise plutôt sur l’avis des utilisateurs et se concrétise par le protocole d’analyse développé par La Chaire de commerce électronique RBC Groupe financier et son titulaire et penseur en chef Jacques Nantel. Cette dernière a aussi fait les manchettes du journal LaPresse grâce à des études conjointes avec la firme Léger Marketing. Imaginez-vous donc que le 27 février prochain, messieurs Duhamel et Nantel s’affronteront dans un débat qui nous permettra enfin de savoir laquelle des deux approches mérite le plus notre attention, notre respect et pourquoi pas, nos capitaux. J’en bave déjà d’impatience. Les billets ne sont pas encore en vente, mais lorsqu’ils le seront, faite vite puisque ce combat risque fort d’en être un à guichet fermé !

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BLOGROLL

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