Marketing 2.0

Le milieu du marketing américain vit présentement une petite révolution. Il s’agit de l’avènement du WOM marketing (Word of mouth marketing) que nous pourrions traduire par MBO soit le marketing de bouche à oreille. Ce phénomène est maintenant si important que les joueurs de l’industrie se sont même créé une association, la WOMMA (word of mouth marketing association), afin de développer ce créneau qui est le nouveau Graal du marketing. De quoi s’agit-il? Comment pouvons nous le différencier d’autres expressions telles que buzz, comme dans marketing de buzz (traduit de buzz marketing), celle plus connue de marketing viral ou encore celle plus récente du média librement généré par le consommateur (Consumers generated medias)?