Michelle Blanc

Arrivé à la course à l’événement d’InfoPresse, depuis celui du CRIM, j’ai manqué la première présentation de Bernard Girard sur le style de gestion de Google. Le copain Mario Asselin semble avoir apprécié (by the way Mario, pas besoin de me mettre de la pression,  je suis capable de m’en mettre tout seul). Quant à moi. Lorsque je suis entré dans la salle, elle était déjà pleine et je ne voyais pas de place pour m’assoir. De plus, monsieur Girard semblait lire son PowerPoint écrit en 8point et passablement fourni, avec une voix d’un monotone! J’ai préféré aller prendre un café avec Jean-Ju et me préparer mentalement pour la suite des choses. Quelle suite ce fut!

Le deuxième interlocuteur était le professeur Gauvin de l’université Laval. Un passionné qui connaît bien son sujet et le web. Il pourrait faire un digne successeur à Jacques Nantel, comme porte-parole officiel de la voie académique marketing internet, ce qui venant de moi, est un très gros compliment. Par contre, tout comme c’était parfois le cas entre moi et Jacques, je n’étais pas d’accord avec lui. Cette particularité de ne pas être d’accord est d’ailleurs ce qui permit à mes anciens associés (dont Guillaume qui était aussi présent) et moi-même de nous associer avec Jacques Nantel et son ancienne Chaire durant tant d’années. Mais là je digresse. Monsieur Gauvin utilisa à profusion des outils tels que Google trends et Alexa pour faire valoir son point de vue, qu’il admit biaisé dès le départ. Déjà, d’admettre son biais, est un signe de grande intelligence pour moi. Le fond de son discours était résolument pro YouTube et il comparait allégrement des pommes, des oranges et des melons pour faire valoir son point. Je suis d’accord avec lui que le phénomène vidéo est en progression spectaculaire et que cette progression ne fait que commencer. Il est aussi vrai que Facebook s’essouffle, que Second Life, on repassera (d’ailleurs, Chuck Hamilton d’IBM et spécialiste des univers virtuels est aussi d’accord avec ce point et il nous confia quel serait les prochains univers à la mode) et que MySpace, bof. Mais je lui rappellerai que YouTube a été spécifiquement acheté parce qu’à l’époque, ils détenaient déjà près de 42.9% des parts de marchés alors que Google vidéo avait autour de 6.48%. Ce n’est donc pas Google qui a mis YouTube sur la map. De plus, bien que le User Generated Content gratis s’essouffle, il n’est certes pas mort. Il est vrai cependant que de payer pour avoir des contenus de qualité, n’est pas une mauvaise idée. Il a aussi observé que les blogues se maintenaient, mais je ne suis pas convaincu que la méthode GoogleTrend pour tirer de telles conclusions, soit garantes, d’objectivité scientifique. M’enfin…

C’était une présentation passionnante et j’ai bien aimé son observation que la naissance du terme web 2.0 coïncidait avec celle des réseaux sociaux. Comme si l’observation avait créé le phénomène. En magie blanche (mon passé d’études anthropologiques) on appelle ça le pouvoir du verbe ou encore de la magie sympathique (on associe deux choses qui n’ont pas rapport parce qu’ils ont une caractéristique commune. Par exemple, on mange une fleur jaune citron pour des problèmes urinaux puisque le jaune de la plante rappelle celui de l’urine. Étonnamment, après des vérifications biochimiques, un pourcentage impressionnant de ces associations s’avère efficace. On a même développé une nouvelle science, l’ethnopharmacologie.)

Le dernier intervenant, James Surowiecki, auteur de The Wisdom of the Crowd, était vraiment passionnant. Sa démonstration sur la pertinence et l’exactitude des prédictions (d’où la sagesse) des foules était des plus convaincante. Avec de nombreux exemples, il démontra comment une foule, bigarrée de surcroit, arrive à des résultats plus précis que ceux des plus grands spécialistes. Cependant, pour que ces résultats soient obtenus, des préalables doivent d’abord être mis en place. Ces préalables, pris hors contexte, nous parlent aussi, dans un cadre plus large, de l’importance d’avoir différents points de vue divergeant afin d’arriver à la réflexion la plus riche et pertinente possible (d’où l’importance de la divergence dans la relation que mes anciens associés et moi avions avec Jacques Nantel).  Voici d’ailleurs les trois préalables permettant d’atteindre le nirvana de la sagesse populaire ou comment créer une foule intelligente.

• You need a tool to aggregate people judgement (not talking about suggestion box)
• Diversity of the crowd is the key. The more diverse, the better the forecast

• Diversity of perspective
• Diversity of heuristic

Somme toute, une belle journée, une bonne initiative d’InfoPresse que de comprendre la réalité du pouvoir d’influence des blogues et une expérience que je referais avec plaisir. Cependant, je suis toujours intrigué à savoir comment s’est fait le choix des blogueurs invités. J’ai posé la question, mais le doute plane toujours…

MAJ

Le professeur Gauvin fait le récapitulatif de sa présentation et met en ligne celle-ci (PDF). C’est la diapo 11, entre autres, qui m’a fait réagir…