M.Sc. commerce électronique.
Marketing Internet, consultante, conférencière et auteure

Michelle Blanc

Blogues d'affaires Marketing 2.0 Médias sociaux Relations publiques Internet

Pôvre boîte de relation publique

C’est drôle parfois la vie. Je reçois cette pub/communiqué de presse/opération de relations publiques d’un groupe de RP français, que je ne connais ni d’Eve ni d’Adam. À ce que je sache, mon blogue ne fait pas dans la critique de produits de consommation électroniques ? Mais peut-être ai-je déjà blogué là-dessus sans m’en rendre compte ? Toujours est-il que c’est comique puisque justement, le week-end dernier, je me suis acheté un téléviseur LCD 42 pouces (on est en Amérique) de marque LG. J’ai vu les Bravia de Sony mais ils sont beaucoup plus dispendieux pour ce qui m’apparaît être sensiblement la même chose que les LG. Lorsque je magasine, je ne perds pas des heures à comparer les spécificités techniques d’une bébelle dont j’ai besoin. Surtout que ces temps-ci, je me dois de refaire « mon trousseau » rapidement, pour cause de « réorientation locative » disons. Alors, ça me fait vraiment marré de recevoir cette connerie de l’agence de RP Parisienne qui de toute évidence ne lit pas mon blogue, envoie ce communiqué à n’importe qui et ne m’offre aucuns « incentive » comme ils disent, pour vanter les mérites de leurs trucs. Alors, je vous informe que pour mon mobilier il manque un ensemble pour la salle à diner, un matelas, diverses casseroles, une cafetière, un grille-pain, des ustensiles et des couverts. J’ai un bar garni, mais je n’ai pas de verres. J’ai aussi besoin de serviettes, de chaises, de tableaux (de belles photos peuvent faire l’affaire) et de tapis. Donc si vous voulez que je parle de vos trucs de consommations, c’est le temps de me soudoyer ou jamais. Ha oui, j'ai aussi besoin d'une poubelle!

Entretemps, voici la très pôvre opération de cette boîte Le-public-systeme.fr

Bonjour,

J’ai le plaisir de vous adresser des informations sur la gamme de téléviseurs LCD BRAVIA de Sony.

Dans ce premier numéro, vous retrouverez l’actualité du marché, des nouveautés produits, des informations relatives à l’environnement et un focus sur le design des téléviseurs LCD BRAVIA de Sony.

Stéphane Curtelin, Chef de groupe TV Sony France, reste à votre disposition pour toute demande d’information complémentaire.

Bien cordialement,

Bernie Torres

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Blogue Blogues d'affaires Yulbiz

Yulbiz.org et montreal.yulbiz.org sont en ligne

Finalement, après près de deux ans d’existence, Yulbiz.org voit le jour. Il sera accompagné de chacune des villes qui participent au mouvement, en sous-domaine. Ainsi, la première ville à avoir ajouté du contenu est Montréal, à l’URL montreal.yulbiz.org. Chacune des villes sera autonome et pourra gérer son espace comme bon lui semble et le Yulbiz.org sera le point de rassemblement de tous les yulbizeurs de la planète. Les fonds ramassés en commandites et en publicité serviront à faire vivre le mouvement et seront réinjecté dans la communauté sous forme d’événement, de conférence et nous songeons même à développer un service de soutien légal aux blogueurs. Mais ça reste un sujet à discuter avec la communauté et avec les yulbizeurs des autres coins de la planète. L’un de mes rêves est de faire un jour un jamboree international des blogueurs d’affaires. C’est encore un rêve lointain, mais celui de faire des rencontres gens d’affaires/blogueurs/passionné de technos émergentes est déjà dans cinq pays alors, les rêves se réalisent parfois…

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Innovation Stratégies de commerce électronique Technologies Internet

Le boss de Dell et une crack de l’innovation à Montréal

C’est avec plaisir que j’apprends la venue de Michael Dell et de Sophie V. Vandebroek, présidente du Xerox Innovation Group à Montréal pour La Boule de Cristal du CRIM, les 26 ry 27 février prochain. Je vais certainement tout faire pour bloquer mon agenda et y être (surtout que j'ai des billets du CRIM). Voici un aperçu du programme :

La Boule de cristal du CRIM 2008 portera sur les quatre thèmes suivants :
• Les défis de l’environnement et le rôle des TI
• Les tendances et l’évaluation des innovations technologiques
• L’évolution du profil du talent et les défis de main-d’oeuvre en TI
• La sécurité de l’information : gouvernance et assurance du service dans un environnement de
réseau ouvert
Les conférenciers qui ont confirmé leur participation à ce jour sont :
• M. Carlos Bedran, président et chef de la direction, Alyotech (France)
• M. Axel Bichara, Managing Partner, Atlas Venture (Mass., États-Unis)
• M. Michael Binder, sous-ministre adjoint, Industrie Canada (Ontario, Canada)
• M. Stéphane Boisvert, président, Bell Groupe grandes entreprises (Québec, Canada)
• M. Pierre Bonin, président et chef de la direction, Symetrix (Québec, Canada)
• M. Louis Carbonneau, directeur général, licences PI, Groupe licences et propriété intellectuelle,
Microsoft (Wash., États-Unis)
• M. Michael S. Dell, président du conseil et chef de la direction, Dell Computer Corporation
(Texas, États-Unis)
• M. Michael Kabay, Ph.D., Director of the Graduate Program in Information Assurance Norwich
University (Vermont, États-Unis)
• Mme Jennifer Leonard, vice-présidente, IDEO (Calif., États-Unis)
• Mme Julie Payette, astronaute, Agence spatiale canadienne (Texas, États-Unis)
• M. Martin Roy, président, Martin Roy et Associés (Québec, Canada)
• M. Graig Sherman, CEO, Gaia Online (Calif., États-Unis)
• M. Mark Skapinker, Managing Partner, Brightspark (Ontario, Canada)
• M. David Suzuki, Ph.D., président, Fondation David Suzuki (Colombie-Britannique, Canada)
• M. Thierry Vandal, président-directeur général, Hydro-Québec (Québec, Canada)
• Mme Sophie V. Vandebroek, Ph.D., CTO et présidente, Xerox Innovation Group (Conn., États-
Unis)

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Blogue Blogues d'affaires Marketing 2.0 Relations publiques Internet

De la tyrannie de la transparence

Reçu dans le courriel (le nom a été enlevé pour protéger l’identité de celui qui l’a envoyé).

Bonjour Michel

Je trouve ton aventure absolument incroyable, et je comprends complètement ta perplexité lorsqu'on te parle de "courage" là où tu ne vois que nécessité.
Pour avoir moi-même fait quelques gros* moves dans ma vie, j'ai toujours été désarçonné par ces commentaires louant mon supposé "courage".

Désarçonné, et flatté en même temps.
Et c'est un peu ça le danger. C'est pourquoi je t'écris aujourd'hui, même si on se connaît très peu. À mon avis tu t'emballes un peu dans ta politique d'hyper-transparence sur ta vie privée, sur ta personne et aussi sur ta compagne, ta famille. Le danger, et ça commence déjà, c'est que des tas de gens vont faire de Michel Leblanc un porte-étendard – ou un épouvantail – pour alimenter leur propre petit branding personnel. Soit pour vendre de l'audience, ou pour faire reluire leur image personnelle avec de Tolérance à bon prix.

De plus en plus de gens sur le web lisent ton histoire et certains vont inévitablement se l'approprier. Il s'agira autant de gens bien attentionnés, que de porcs idéologues, ou de profiteurs cyniques. Beaucoup aussi t'apportent un soutien amical mais un peu naïf, car, au fond, ils sont incapables de prendre la mesure du chemin que tu vas parcourir. Ils ne te suivront pas tous jusqu'au bout.

Finalement je me demandais juste si tu étais conscient de ça (probablement oui) voire si tu n'avais pas la secrète envie d'y aller à fond pour voir jusqu'où tes talents de marketeur et de tribun sauraient t'emmener.

C'est tout, je voulais pas lancer cet échange sur un blogue.
En espérant ne pas t'avoir importuné avec cette incursion…

En tout cas bonne route !

* gros pour moi, pas gros en vrai

Ma réponse

Merci de t'inquiéter de moi (…) et ça me touche. j'arrive justement de mon psy et on discutait de ça. J'ai aussi reçu de nombreux tel de médias et en ai refusé plusieurs. Sache aussi qu'il n'y a pas eu de photos de moi par rapport à cette histoire dans les médias et qu'il n'y en aura pas non plus. Dans mon blogue je contrôle mon image et mes lecteurs sont instruits et cultivés. Dans les médias généralistes, je la contrôlerais aussi et je suis conscient du danger de devenir le freak transsexuel des médias. C'est pourquoi ça ne me fait rien d'en parler, mais pour le reste, ils n'auront aucun regard ou privilège de publication que je n'aurais moi-même approuvé au préalable. D'ailleurs, ma photo facebook qui vient d'être mise en ligne ne peut être reprise par personne (droits d'auteurs) et si quelqu'un s'avisait d'enfreindre ces droits d'auteurs, ça lui couterait un bras et une jambe.
 
Pour mon épouse, elle est au courant et à part mes intimes, personne ne sait qui elle est. Il n'y a d'ailleurs aucune photo ou mention dans mon blogue. Pour la famille, c'est aussi très discret. Finalement, la maladie dont je souffre a grandement besoin d'être vulgarisé, expliqué et banalisé. Ça me rendra service à moi-même ainsi qu'à ceux qui en souffrent aussi. Les risques que je prends sont grandement effacés par le bien que cela fait aux autres et par l'appui inconditionnel que j'ai reçu jusqu'à présent…
 
 
Mais merci encore de t'en inquiéter…
 
 
On m'a déjà proposé de me suivre dans tous ces changements pour en faire un documentaire. J'ai refusé, à moins qu'il n'y ait un avantage indéniable pour moi. Ce qui ne s'est pas encore concrétisé… Je suis une personne d'affaires après tout…

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Médias qui sollicitent mes avis Personnel et peut-être même hors sujet

Entrevue de Paul Arcand

Je sors de l’entrevue de Paul Arcand. Elle est maintenant en ligne ici (+- 15 minutes, format MP3). Pour les auditeurs de Monsieur Arcand qui visitent ce blogue pour la première fois, faites comme chez vous et n’hésitez pas à vous promener dans les nombreux contenus qu’il contient. Votre navigation pourra être facilitée par les catégories que vous trouverez à la droite de l’écran. Le texte de Partrick Lagacé dont monsieur Arcand parlait dans l’entrevue est Changer de garde-robe et mon billet dans lequel je dévoile ma condition est Je n’irai pas par quatre chemins.

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Personnel et peut-être même hors sujet

Shel Israel m’interview

Shel Israel (l’auteur de The naked conversation) que j’ai eu l’honneur de rencontrer à Montréal l’an dernier, m’interview pour son SAP Global survey. Son billet Candor on Montreal Culture and Radical Transparency, mais surtout l’introduction qu’il a faites de notre entretien, me touche et je l’en remercie. Thanks Shel, you are a very kind man…

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Blogue Blogues d'affaires Marketing 2.0 Marketing des univers virtuels Marketing Internet Médias qui sollicitent mes avis Médias sociaux Personnel et peut-être même hors sujet Second Life Web 2.0

Dans le Direction informatique d’aujourd’hui

C’est sous la plume d’Alain Beaulieu, adjoint rédacteur en chef de Direction Informatique, que je me retrouve dans son article MCETECH 2008 : gros plan sur le Web 2.0. C’est vraiment un gentleman puisque dans ma présentation Marketing et RP à l’ère du web 2.0 (PDF), je n’ai pas été particulièrement tendre envers les journalistes (à la page 18 par exemple). D’ailleurs, dès le début de ma présentation j’ai demandé à chacun de se présenter et de me dire ce qu’ils attendaient de ma présentation. Ainsi donc, dans la salle il y avait l’un de mes anciens professeurs et co-directeur de ma Maîtrise, Peter Kropf, de même que monsieur Beaulieu. Je les ai donc constamment agacé et pris pour cible de blagues diverses. Je suis donc agréablement surpris de la teneur très professionnelle de son article. Il ne me tient visiblement pas rigueur. Merci à vous monsieur Beaulieu.

(…)C'est dans cette perspective que le blogueur Michel Leblanc, d'Analyweb.com, s'est appliqué à démontrer les avantages supérieurs que présente l'utilisation du Web 2.0, et plus particulièrement du blogue, dans un contexte de marketing et de relations publiques.

Il estime que cette forme de communication permet de rejoindre plus efficacement et de façon plus décisive la clientèle que les médias classiques, en raison de l'importance qu'accordent les internautes aux commentaires des autres utilisateurs, dont ceux des blogueurs. « Dans le Web 2.0, l'impact du bouche-à-oreille est considérable », de dire M. Leblanc qui enjoint les entreprises à utiliser davantage les blogues dans un contexte de relations publiques, après avoir établi une stratégie de communication appropriée. « Il faut avoir des objectifs d'affaires et des moyens de mesurer l'atteinte de ces objectifs, précise-t-il. Une stratégie de communication Web 2.0, ça se planifie. »

Il considère, en outre, que le phénomène Second Life, qui permet à l'internaute de se créer une deuxième vie dans un univers virtuel, donne un avant-goût de ce que sera le Web de demain. « Second Life, qui est entièrement basé sur les technologies du Web, est le terreau d'expérimentation du Web 3D, pas du Web 3.0 ou 4.0, mais du Web 3D », soutient-il.

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Personnel et peut-être même hors sujet

Chez Paul Arcand lundi matin

C’est à 09:00 hr. que je serai l’invité de Paul Arcand au FM 98.5. J’aurais aimé discuter avec lui de marketing internet, d’économie numérique, des tendances Web ou même de mondes virtuels. Ce sera plutôt de dysphorie d’identité de genre que je parlerai avec lui durant une demi-heure. Pourquoi je fais ça? Tout d’abord parce que monsieur Arcand est un journaliste humain, qu’il cherche à comprendre les situations complexes, qu’il ne fait pas dans le sensationnalisme de bas étage et que c’est quelqu’un que je respecte énormément. Puis, la maladie dont je souffre a grand besoin d’être vulgarisée, d’être banalisée et d’être expliquée afin de dissiper les mythes et les tabous qui l’entourent. Finalement, j’ai moi-même évité de me suicider à cause d’une émission radio de Christiane Charrette, j’ai grandement profité des sites Web des transsexuels qui ont partagé leur expérience et explicité les différents écueils qu’ils ont traversés et les succès qu’ils ont obtenus et que je me dois à mon tour de redonner ce que j’ai reçu. C’est une question de karma, d’éthique et d’être conséquent avec la philosophie communicationnelle (tyrannie de la transparence) dont je suis l’un des promoteurs lors de mes conférences. On ne peut être transparent que lorsque ça fait notre affaire. Aussi, tout comme pour l’article de Pat Lagacé, à la radio il n’y a pas d’images. Je pourrais donc continuer de faire mon épicerie sans être pointé du doigt comme « le gars qu’on a vu à la télé et qui va changer de sexe ». Mais vous me direz « tu en parles bien dans ton blogue »? C’est vrai et j’ai la chance d’avoir un public cible instruit, cultivé, ouvert et compréhensif. Vous m’avez d’ailleurs déjà donné tellement d’encouragement et de support que j’en suis encore sous le choc. De plus, je sais déjà que mes clients de consultations vont me rester fidèles, mais je m’inquiétais pour mes services de conférencier. À ma grande surprise, cette semaine seulement j’ai déjà eu quatre demandes de conférence. Je suis donc pas mal moins inquiet. Finalement, j’en parle aussi maintenant parce que je commence à changer à la vitesse grand V et que je n’ai pas le goût de mentir sur ces transformations, fournir des explications douteuses et ou avoir à me cacher et ne plus participer aux nombreux cocktails et présentations d’affaires auxquels je suis régulièrement convié. Je pourrai continuer de marcher la tête haute avec la fierté de savoir que j’ai fait ce que je pouvais pour moi-même et pour les autres. Voilà…

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Innovation Marketing 2.0 Marketing des univers virtuels Marketing Internet Second Life Web 2.0

La grosse entreprise et les mondes virtuels

Présence des multinationales dans les univers virtuels 

C’est à Kzero que l’on doit le tableau comparatif de la présence des multinationales dans les mondes virtuels. Ainsi, on se rend compte que Second Life est toujours une plate-forme de choix pour expérimenter le Web 3D et ses possibilités marketing internet. ¨Pourquoi les entreprises sont-elles dans différents univers? Tout d’abord parce qu’ils offrent des potentialités et des contextes différents, mais surtout parce qu’ils touchent des publics distincts. Pour comprendre les domaines d’applications auxquels se réfèrent ces univers, revisitez l’excellent billet de l’ami Fred Cavazza Cartographie des univers virtuels.

Who’s the most adventurous marketer? Toyota, with projects involving Second Life (Scion City), There, Gaia, Whyville (Financial Services) and they’ve even used a MMOG, World of Warcraft, in some TV advertising.
From a metaverse perspective, the number of brands in There is increasing, with initiatives from CosmoGIRL, Coca-Cola and others (…). Kaneva is also seeing activity.
What’s most interesting here is the activity in younger worlds such as Gaia and Whyville as well as the entrance of brands into worlds currently in beta – brands are realising there’s multiple options when it comes to virtual worlds. Vidal Sassoon and Intel have already announced plans to enter HiPiHi. Expect this trend to continue, particularly for tactical (sometimes fixed-length) marketing campaigns. The recent WWE campaign in Gaia is a good example of this.

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