M.Sc. commerce électronique.
Marketing Internet, consultante, conférencière et auteure

Michelle Blanc

Commerce de détail en ligne Economie des affaires électroniques

Gros cyber-Monday mais plus petit mois

L’étalon-mesure des dépenses internet américaines est ce qu’ils appellent le « cyber-Monday », qui est en fait le lundi suivant le long congé de la « thanks giving » et qui est LA journée la plus active en matière de commerce de détail en ligne aux É.-U.. Or, cette année, le « cyber-Monday » a connu une croissance de 15% par rapport à l’année dernière, mais les ventes totales du mois de novembre sont plus faibles de 2% tels que le révèle Techcrunch.

After a tepid start, online holiday sales seem to be picking up a bit. Online sales on Cyber Monday as measured by comScore were a healthy $846 million, up 15 percent from last year’s Cyber Monday. Online sales since Thanksgiving are up 12 percent to $2.4 billion. But overall online sales in November of $12 billion are still down 2 percent.
Can sales make up the difference over the next five weeks? As the chart above shows, holiday sales so far in 2008 (the red bars) are struggling to keep up with the levels we saw in 2007 (the dark blue bars). Maybe consumers have just been postponing purchases longer than usual, but now that the U.S. is officially in a recession that knowledge will likely have a psychological impact on people’s willingness to splurge. (I love how the recession news didn’t come out until after the Thanksgiving holiday shopping weekend).

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Economie des affaires électroniques Facebook Marketing 2.0 Médias sociaux Twitter ou le microblogging

Le retour du modèle d’affaires

Ce matin, le journaliste techno Alain McKenna dans l’article Un avenir difficile pour le Web 2.0, dresse le portrait sombre des baisses prévisibles des revenus publicitaires en lignes et de la difficulté qu’auront les start-ups à trouver du financement. Il n’a pas tort. Le titre de son pertinent article est peut-être un peu exagéré. Cependant, il est clair que l’époque des entreprises qui disaient « nous découvrirons notre modèle d’affaires en cours de route » est maintenant révolue. Tout comme lors de l’éclatement de la bulle internet, les start-ups qui sont passés de PowerPoint à Excell pour pouvoir avoir du financement, les start-ups de la nouvelle réalité postrécession, se devront en plus d’excell, d’utiliser des arguments de modèle de revenus pertinents et réalistes. Je suis aussi d’accord que Facebook et Twitter sont dans des positions délicates, je suis d’avis que Facebook a été largement surévalué, mais je doute fortement que ces entreprises tombent. Elles ont un achalandage et une pertinence qui fait baver d’envie plus d’un investisseur. Reste à savoir comment ils monétiseront tout ça. Je me rappelle d’ailleurs qu’on a déjà traité d’imbécile Rupert Murdoch d’avoir acheté MySpace pour $580M et qui dans l’année suivante s’entendit avec Google pour un petit contrat de pub de $900M…

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Personnel et peut-être même hors sujet

Hommage à Bibitte

Depuis bientôt seize ans, la chose la plus extraordinaire est venue bouleverser ma vie. Cette chose est l’amour réciproque que nous avons Bibitte et moi. Je fais ici une petite parenthèse pour vous dire que je ne parle pas et ne parlerais jamais en ligne de l’identité réelle de mon amour. Ce n’est pas un caprice, c’est qu’elle exerce un métier, qui pour être efficace, comporte des règles limitant grandement le dévoilement de sa vie privée face à ses clients. De plus, Bibitte n’est vraiment pas sur le Web de quelques façons que ce soient et n’y sera peut-être jamais. Comme je l’aime énormément, je respecte les paramètres de sa vie plus que privée. D’ailleurs, l’une des difficultés supplémentaires est que maintenant qu’on me reconnaît dans la rue, lorsqu’elle est avec moi, on la reconnaît aussi et elle trouve ça de plus en plus lourd (je trouve ça lourd moi-même alors). Tout ça pour vous dire qu’aujourd’hui c’est son anniversaire et que je ne l’ai pas encore entrelacer de tendresse. Ça se fera plus tard dans la journée. Entretemps, voici l’hommage que je lui rendrai ce soir :

Ma bibitte d’amour
Toi qui es si douce, si attentionnée, si humaine
Toi qui aides tant de gens dans l’anonymat
Toi qui donnes tellement sans pour autant recevoir
Toi qui es d’une beauté rayonnante d’humanité
Toi qui es mon général d’amour
Ma Pompinette d’occasion
La source de mon bonheur
La lumière de mon âme
La fleur de mon cœur
Toi qui sais me voir telle que je suis
Qui comprend mes travers
Qui encourage mes passions
Qui capitalise mes forces
Toi que j’aime par-dessus tout
Qui a toujours été là
Qui me fait voir la vie en rose
Qui me fait grandir d’émotions
Qui me partage la vérité
Toi pour qui je ferais n’importe quoi
Toi que j’aime et que j’aimerais toujours
Ma Bébitos Sanctos
Ma douce passion

Je ne remercierai jamais assez la divine providence de t’avoir mis sur mon chemin et d’avoir fait de moi une meilleure personne. Bonne fête mon amour…

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Personnel et peut-être même hors sujet

Un message très touchant que j’ai reçu

Depuis mes aventures télévisuelles et radiophoniques, j’ai reçu une tonne (le mot est faible) de courriels, de téléphones et de messages de sympathies, d’admiration, mais aussi de douleurs et de souffrances diverses. J’ai pleuré quelquefois en les lisant et dans twitter, un copain me disais « tu n’as pas peur de devenir la psy de service? ». Il a bien raison, je ne suis pas psy, j’ai beaucoup de difficulté avec l’écoute compatissante et ce n’est pas ma tasse de thé. Moi mon trip c’est le Web. Voilà. Je ne veux pas non plus devenir la trans de service des médias et j’ai refusé maintes demandes d’entrevues, de reportages et de topo sur ma condition. D’être la porte-parole des transsexuelles ça ne paie pas, mais d’être la pro du Web me fait très bien vivre merci. Tout ça pour dire qu’il existe très peu de ressources pour aider les trans, leur parent et les gens qui sont confrontés avec cette condition difficile et encore malheureusement peu connue, mais je le répète, vous pouvez contacter la ligne d’écoute de l’association des transsexuels (elles) du Québec, y faire un don et pousser dans l’cul de votre député pour qu’enfin des ressources psychologiques, psychiatriques, médicales et.al., soient mis à la disposition des gens qui sont aux prises avec ça. Tout ça pour vous dire que je vous partage (avec la permission de l’auteure qui préfère rester anonyme) ce message Facebook qui témoigne tristement de ce que peut engendrer le manque de ressources flagrant pour aider les gens qui n’ont pas la chance de faire du fric comme moi. Quelle tristesse et quel scandale silencieux et souterrains.

Je vous ai vue pour la première fois à Tout le monde en parle et croyez-moi vous mettez un baume sur ma plaie béante de Mai 2008.
Une étape de ma vie s’est terminée le 5 mai dernier par le décès de mon ex-conjoint et père de mes enfants.
Ma fille a trouvé chez lui, dans une grande chambre, je parlerais de grand placard qu’il n’a jamais voulu partager, la deuxième vie de son père et elle me l’a appris en même temps.
Mon ex que j’ai connu, aimé, marié, donné 2 enfants, divorcé etc. pendant les dernière 30 années de ma vie était, comme vous, un trans-sexuel non assumé qui vivait sa double vie en cachette depuis son enfance.
J’ai passé par l’étape de la colère, du déni, du ‘qui suis-je’ pour l’avoir aimé; j’en suis maintenant à l’étape d’essayer de comprendre. Ma vie me lance des ‘flash’ des retours en arrière où je vois ce que je n’ai pas vu avant.
J’essaie de me reconstruire présentement; je dois vivre aussi pour mes enfants dont un fils autiste que j’adore.
Je crois que le hasard n’existe pas, qu’il y a des rencontres qui nous changent une vie; je vous remercie pour votre franchise et consulterai votre site régulièrement pour y prendre du courage et aussi comprendre sans juger. Le DSM-IX je le connais, mon fils étant autiste et à la 7ième semaine de grossesse, une grave malformation au niveau de l’intestin a laissé de grandes séquelles (omphalocèle géant) et je crois que son cerveau aussi a été endommagé; y a-t-il un lien génétique, je ne le sais pas mais je débuterai des recherches bientôt.
Merci de me lire et si vous pouvez être aussi sereine, je crois que moi aussi j’y parviendrai.

Merci de votre mot touchant. Avec votre permission, j’aimerais le reprendre dans l’un de mes blogues et je pourrais enlever votre nom pour ne pas trahir votre secret. Je pense qu’il peut aider d’autres personnes. Qu’en pensez-vous?

oui, j’accepte. ça fait partie de ma ‘thérapie’ de pouvoir l’envoyer sur le Web en incognito.
Je vous remercie et je crois qu’à partir d’aujourd’hui, je vais recommencer à m’aimer en tant que femme.

vous devriez parce que ce qui est arrivé n’est pas de votre faute ou de celle de votre ex conjoint. c’est un coup de sort avec lequel des gens ont plus de chance de pouvoir composer que d’autres. Voilà tout. Personnellement j’ai profondément aimé les femmes avec qui j’ai été et j’ADORE ma conjointe actuelle, malgré ma condition… Si j’étais morte, ce n’aurait certainement pas été de sa faute

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Personnel et peut-être même hors sujet

Ces parents qui croient l’internet plus dangereux que la drogue ou l’alcool au volant

Je disais hier à madame charrette à quel point la désinformation qui se fait à propos du Web (notamment avec la campagne de peur de l’ISIC financé avec nos impôts) nuit au Web et entraîne une perception largement faussée par rapport à celui-ci. Comme l’exemple des gens qui croient de plus en plus que le vol d’identité ça se passe sur le Web alors que 90% des vols d’identités sont ailleurs. Ainsi, selon Techdirt, les parents américains croient le Web plus dangereux que la drogue ou l’alcool au volant !$#%?Y@
Cette imbécilité est bien résumée par le souvent d’à-propos GeekandPoke

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Faire du marketing via les médias sociaux

Bon, après la semaine de fou que je viens de passer, ça fait du bien de revenir à la programmation régulière et de vous parler d’autre chose que de mon petit moi (quoi que j’aime ça aussi, mais il y a des limites). Donc ce matin, dans le bulletin d’eMarketer, l’article Learning to Work with Social Networks, attire mon attention. Dans celui-ci on remarque que les gens de marketing cherchent encore LE modèle d’affaires à appliquer dans les médias sociaux. Le king des médias sociaux reste le blogue et son ROI (dans le sens de retour sur investissement) n’est plus à démontrer, mais les autres médias sociaux tels que Facebook, MySpace, Flickr, YouTube et autre, restent encore énigmatiques en terme de qu’est-ce qu’on peut y faire, combien ça rapporte et les autres questions fondamentales qu’un gestionnaire se pose par rapport à ça. Je ne parle pas ici de mettre du cash pour apparaître comme bannière publicitaire dans ces sites (qui comme le démontre le pote Yannick dans un récent billet à propos du PQ, peut-être aussi inutile) mais plutôt comme outil de stimulation de contenu généré utilisateur. Ce questionnement fondamental est confirmé par eMarketer et les réponses se font encore attendre :

While many marketers want to use social networks as part of their strategies, they still have no clear list of best practices for the medium. Getting friends to spread a marketing message to each other is a great goal, but how is that best done?
(…)
But the lack of established social network ad and marketing strategies is, in part, why use of the medium is still relatively low.

Mais comme je le dis aussi à mes clients, il faut continuer d’expérimenter, d’être présent et d’observer ce qui s’y fait et ces médias peuvent à tout le moins servir de faire-valoir (notamment en termes d’hyperliens externes entrants) de votre site Web principal. C’est d’ailleurs ce qui semble être l’avis de gestionnaires de ventes au détail américains…

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Mon passage à Christiane Charrette et signet choisis…

[caption id="" align="alignnone" width="196" caption="Crédit: Christian Côté, Société Radio-Canada"]Crédit: Christian Côté, Société Radio-Canada[/caption]

Je sors à peine de chez madame Christiane Charrette et je suis encore fébrile de cette rencontre avec cette femme extraordinaire qu’est madame Charrette, mais aussi de la rencontre de Madame Vanessa Van Durme avec qui j’ai eu le bonheur de dialoguer avant et durant l’entrevue. Quelle femme inspirante et captivante! Elle sera d’ailleurs en spectacle au théâtre LaChapelle pour présenter le spectacle Regarde Maman, je danse, qui tourne aux quatre coins de la planète depuis déjà deux ans. J’ai vraiment hâte de la voir demain soir et je sais déjà que je suis mieux d’y aller avec mes papiers-mouchoirs et sans maquillage. Étant donne le sujet (l’histoire de sa transsexualité) je risque d’être très émotive.

J’ai aussi pu remercier Madame Charrette d’avoir indirectement participé au fait que je sois encore en vie aujourd’hui et à la fin de l’émission, le réalisateur, Bruno Guglielminetti est venu me porter un courriel de Maryse Chartrand, qui était LA grande responsable du sujet ce jour-là (le suicide et son film Le voyage d’une vie). Elle me remercie, mais c’est plutôt à moi de la remercier. De les remercier en fait (elle et madame Charrette) parce que lorsque l’on fait de la radio et que l’on aborde des sujets délicats, on ne sait jamais tout le bien que l’écoute de ces sujets peut faire aux auditeurs. J’ai déjà parlé de l’utilité du blogue comme outil de catharsis, mais il est aussi clair que cette émission particulière de l’automne dernier a été une catharsis salvatrice pour moi.

Aussi, certaines personnes me demandent d’où je tire les chiffres dont j’ai parlé lors de l’émission, alors les voici,

  • Pourquoi devrions-nous nous intéresser à l’économie numérique, un petit vidéo explicatif
  • La firme de consultation PhocusWright prédit qu’internet supplantera les agents de voyages traditionnels en 2007. La proportion des produits de voyage vendus en ligne devrait alors atteindre 54%. (Conférence pour Tourisme Mauricie, Internet : mode de communication directe avec la clientèle (PDF))
  • L’absence d’intermédiaires touristiques canadiens en ligne (lire aussi l’américanisation de notre tourisme en ligne)
  • eReadiness index de The Economist (mon billet de 2005 et les chiffres de 2008)
  • Les achats en ligne des Québécois qui sont faits hors du pays de 30 à 60% chaque mois
  • Moins de 10% des vols d’identités se font sur le Web
  • La campagne de peur de l’ISIC, financé entre autres par nos impôts
  • Le programme les Clés du Tourisme de la province de l’Ontarioli>
  • Yulbiz, groupe de rencontre gratuite de gens d’affaires s’intéressants aux blogues et vice-versa.
  • Le chapitre de Montréalli>
  • Le blogue de mon copain et cofondateur de Yulbiz, Philippe Martin deN’ayez pas peur
  • Les politiciens français dans Second Life lors des dernières présidentielles françaises
  • Pourquoi Québec-Solidaire est efficace dans Twitter
  • Twitter pour les nuls
  • L’association des transsexuels(les) du Québec si vous avez besoin d’aide ou si vous voulez faire des dons.
  • Mon blogue transsexuel Femme 2.0
  • L’enregistrement de l’émission n’est pas encore en ligne, mais d’elle qu’elle le sera, je ferai une Mise-è-jour (MAJ) ici même. Si j’ai oublié quelque chose (j’ai tellement parlé) n’hésitez pas à me le faire savoir

    MAJ

    Entretiens avec Christiane Charette (MP3)

    La 2e portion de l’entrevue en présence de Madame Van Burne (mp3)

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    Démocratie en ligne Economie des affaires électroniques Gouvernement électronique Médias qui sollicitent mes avis politique et internet

    À Christiane Charrette pour parler d’économie numérique et d’autres choses

    Lundi matin (en reprise le soir), à partir de 10hr00, je serai à l’émission radiophonique de Christiane Charrette (Radio-Canada) pour parler entre autres d’économie numérique, cette grande oubliée de la campagne électorale vide actuelle (J’ai d’ailleurs déjà accordée une entrevue à Bruno Guglielminetti, son réalisateur, à ce propos). On sait déjà que les différentes initiatives de la communauté Web du Québec pour qu’ENFIN on considère le numérique comme une voie d’intérêt pour l’économique, l’éducationnel, le sociétal ou même le gouvernemental, n’ont pas porté grands fruits auprès des instances politiques. Pour s’en convaincre, il suffit de jeter un coup d’œil sur le décompte qu’a fait Éric Baillargeon, du nombre de fois que ce mot est mentionné dans les sites et programmes des partis.

    Économie numérique

    Québec Solidaire: 0 page
    Québec Gagnant: 0 page
    Action Démocratique: 0 page
    Parti Libéral: 0 page

    Vieux site du PQ : 0 page

    Nos politiciens ne sont vraiment pas rendus là ! Laisson leur une chance avec « numérique » seulement.

    Numérique (comme dans plan, identité, technologie)

    Québec Solidaire: 1 page
    Québec Gagnant: 0 page
    Action Démocratique: 0 page
    Parti Libéral: 0 page

    Ouf ! Merci Québec Solidaire. Le PQ en avait 2 pages (en excluant baladeur).

    Donc, comme nous sommes toujours en période électorale, comme certains partis politiques me lisent et surtout comme vous mes lecteurs me lisez, est-ce qu’Éric et moi sommes dans le champ? Y a-t-il un parti qui a une quelconque vision d’un avenir numérique au Québec? Dois-je réellement conclure que les partis politiques sont nuls en numériques? Pour quel parti devrions-nous voter si nous considérons que le numérique est important pour l’avenir du Québec et pourquoi devrions-nous faire confiance à tel parti? Que voilà de bonnes et grandes questions qu’il me fera plaisir de jaser avec madame Charest lors de cette émission de grande écoute. Mon avis actuel est que les partis sont tous NULS à cet égard. Mais j’ai encore le temps de changer d’avis et de peut-être faire aussi changer d’avis les auditeurs qui écouteront?

    Il sera évidemment aussi question de ma condition de transsexuelle. À cet égard, je serai très émue de discuter avec madame Charrette étant donné qu’indirectement, si je suis encore en vie, c’est un peu grâce à elle. C’est que l’automne dernier, lors de ma grave dépression qu’est la dysphorie d’identité de genre, en m’en allant voir un de mes clients à Drummondville, je projetais de me projeter contre un viaduc à 150km/h. Mais la radio était ouverte et madame Charrette recevait l’épouse d’un homme qui s’est suicidé à leur retour d’un voyage autour du monde et elle était là pour parler de suicide. À un moment quelqu’un dans l’émission dit « Le suicide est une solution permanente à un problème temporaire ». Ça m’a calmée, je me suis rendu chez mon client et passa une très belle journée là-bas et je suis encore en vie grâce à ça. J’en profiterais donc pour remercier Madame Charrette d’avoir été la lumière au bout de mon tunnel cette journée-là…

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    Blogue Blogues d'affaires Yulbiz

    J’ai brassé Dominic

    Dominic Arpin est un vrai chic type et il était aux premières loges lors de l’humble départ de Yulbiz il y a presque 3 ans maintenant. Cette semaine, il est venu y faire un tour et ça faisais un méchant moment qu’on ne l’avait pas vu. Moi pis ma grande gueule, lors de l’après-Yulbiz, je l’apostrophe pour lui dire que je m’ennuie de son ancien blogue, qu’il s’est coupé de la blogosphère et que ses ti vidéos, c’est très bien, mais que moi les vidéos sur YouTube ou autre, ce n’a jamais été ma tasse de thé. Finalement, je lui dis que je m’ennuie du Dominic du temps de DOA, qui discourait sur un paquet de sujets. Il me répond qu’il fait toujours des explicatifs (qui peuvent être très songés) en intro ou conclusion de ces vids. Mais que voulez-vous, moi je m’ennuie du temps qu’il fît parti de la gang parce que la blogosphère, c’est un peu aussi une gang. Il n’y a pas de règles et les règles s’écrivent chaque jour, c’est juste que c’était une manière de lui dire que je m’ennuyais de lui. Il l’a bien pris et a fait le billet la coupure et une belle discussion philosophique s’installe dans ses commentaires…

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    politique et internet

    Je suis jalouse d’un beau billet

    Ça m’arrive des fois d’être jalouses d’un billet qu’un autre blogueur a rédigé. Ça me fâche tellement dans ce temps là! J’aurais tellement aimé l’avoir écrit. C’est ce qui m’est arrivé récemment en lisant Michael Carpentier et son billet lumineux La campagne d’Obama et l’utilisation du Web par les partis politiques du Québec. Ce qui me console est qu’au moins il me cite à la fin 🙁

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    BLOGROLL

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