M.Sc. commerce électronique.
Marketing Internet, consultante, conférencière et auteure

Michelle Blanc

Blogue Blogues d'affaires Facebook Marketing 2.0 Médias sociaux Technologies Internet Twitter ou le microblogging

Twitter vs blogue vs status Facebook

Depuis une semaine, je me suis mise à utiliser Twitter d’une manière plus intensive (certains me dissent déjà que c’est peut-être trop intensif). Je croyais d’abord Twitter pour les twit, puis je me suis ravisée, puis j’ai décidée de réellement tester la chose et même d’en faire une nouvelle catégorie, Twitter ou le microblogging.

Après une semaine d’expérimentation, je remarque que Twitter est bien différente de ce que j’imaginais. Beaucoup d’infos qui s’y retrouvent, ne sont pas diffusées ailleurs. Comme par exemple Scobble qui invite les gens à un party via ce médium uniquement. Si vous faites partie de Twitter, vous vous sentez comme dans une classe à part. Il y a bien sur des gens qui s’en servent pour mousser les billets de leurs blogues, mais c’est le genre de truc qui doit certainement laisser froid. Arrive maintenant les différences entre Twitter, blogue et status Facebook. Certains se servent de Twitter pour alimenter leur statut Facebook, mais si vous twittez réellement, votre status aura l’air étrange et les utilisateurs de Facebook (de ce que j’entends dans les conversations) trouvent que cette utilisation « désacralise » le status de Facebook qui y perd tous son sens. Donc, le blogue est utile pour exposer des contenus de longueurs différentes et possiblement, recueillir des commentaires. Le statut Facebook, c’est l’état d’âme du moment avec une rétroaction possible, via l’application Statut competition. Mais Twitter, c’est tous ça et plus, sauf que le message ne dois pas dépasser plus de 140 caractères, incluant les espaces. Le principe est que vous suivez des gens et que d’autres vous suivent. Comme pour les autres services, vous pouvez restreindre l’accès à vos contenus, mais dans ce cas, vous réduisez aussi l’interaction possible. La beauté de Twitter est son instantanéité de même que celle des réactions de la communauté. Les contenus y sont aussi beaucoup plus personnels et « flyé » que ce que l’on dirait dans un blogue ou dans Facebook (mais c’est peut-être juste moi). En fait, ça deviens un immense service de messagerie instantanée, à communauté variable et participative. J’aie réellement l’impression d’avoir des conversations dans Twitter mais les gens qui répondent, ne sont peut-être pas ceux à qui le message est destiné (s’il y a un destinataire).

Bref, j’aime beaucoup Twitter et je vais continuer d’expérimenter avec. D’ailleurs, à ce que certains remarquent, il y aurait une recrudescence de Twitter en ce moment. Twitter est-elle une technologie printanière?

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Marketing 2.0 Marketing des univers virtuels Marketing Internet Médias sociaux Moteurs de recherche et référencement de sites Web Stratégies de commerce électronique

La « reverse psychology » efficace pour le CTR

Le CTR (click thru rate) qui se traduit par le taux de clics, augmente sensiblement lorsque l’on use de « reverse psychology ». Dans une campagne pour un client, lors des dernières élections provinciales, j’avais déjà testé ce concept avec une annonce Adwords du genre de non ne cliquez pas ici et le CTR était impressionnant. La même chose est arrivée hier avec mon billet Pour ceux qui ne m’aiment pas. Le CTR d’hier était de 65.3%, du jamais vu dans mon blogue! À titre de comparaison, un CTR de base pour une campagne Adwords est de 3%. Mais est-ce que ce CTR très élevé induirait une conversion? J’en doute fortement. Ce serait bon pour des campagnes visant à titiller la curiosité, mais sans plus. D’un autre côté, peut-être aussi que le nombre de gens qui ne m’aiment pas est vraiment très élevé? Qui sait…

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Blogue

Un nouveau blogue sur ma condition

Comme vous le savez tous, je vis une situation personnelle plutôt méconnue et inusité. Je souffre de dysphorie d'identité de genre et je suis en transition pour devenir une femme. Comme je n'aime pas mélanger les pomme et les oranges, depuis plusieurs mois déjà, je maintenait un espace MySpace afin de partager le trop plein d'émotions que cette condition fait vivre en moi. J'ai donc décidé d'ouvrir ces archives et de continuer de faire vivre ce qui est maintenant le nouveau blogue www.femme-2-0.blogspot.com avec mes réflexions sur ma condition de transsexuelle. Je ne ferais donc ici que quelques allusions ici et là (comme je le faisait déjà) à mon expérience, et continuerais de me concentrer sur ma passion première qui est le marketing internet, le commerce électronique et l'utilisation innovante des nouvelles technos dans un contexte 'affaires. Voilà, pour ceux que ça peut intéresser…

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Personnel et peut-être même hors sujet

Le design est inutile

« Le design est inutile ». Ce n’est pas moi qui le dit mais l’un des papes du design contemporain, Philippe Stark lui-même. C’est les designers et les gens qui font du Flash qui ne vont pas être content!

"Tout ce que j'ai créé est absolument inutile. D'un point de vue structurel, le design est totalement inutile. Un travail utile, c'est astronome, biologiste ou quelque chose comme ça. Mais le design, ça n'est rien",
(…)
"J'étais un producteur de matérialité. J'en ai honte. A l'avenir, je veux être un fabricant de concepts. Ce sera plus utile".

Oui, moi j’aime ça les concepts…

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Commerce électronique: mythes Facebook

Facebook n’est pas dangereux

C’est le titre sarcasme, avec fond de vérité, d’un billet du copain Vincent Gautrais, en réaction à un reportage de JE auquel il a participé (WMV). Il a déjà parlé de vie privée et peur du loup, sujet que j’affectionne aussi particulièrement. Le danger de dire n’importe quoi sur le web et de donner l’impression qu’il est dangereux, est qu’il nous détourne des réels moyens de protéger sa vie privée (que je répète ici pour la xieme fois), c'est-à-dire le déchiquetage de nos papiers livrés aux ordures ménagères. Encore ce week-end, dans un échange teinté d’un petit peu de jalousie, on me jetait à la face que « le Web est dangereux ». Je tentais calmement d’expliquer qu’il est plus dangereux de transiger des activités bancaires par guichet et dans la vie de tous les jours qu’il ne l’est par le Web. Mais « c’est passé à JE! » donc bien que ce soit ma spécialité, je dis n’importe quoi et je n’ai pas la crédibilité de la TIVI…

Pour revenir à Facebook qui « serait très dangereux », Vincent a cette savoureuse observation :

Les risques qui existent sans doute ne doivent donc aucunement 1) empêcher d’utiliser cette technologie, et les autres liés au web 2.0. Il serait en effet beaucoup plus dommageable pour un jeune d’être une « cyber nouille », ne sachant pas utiliser des technologies qui ne s’apprennent pas à l’école mais qui doivent être maîtrisées, notamment pour des fins professionnels. Ces technologies sont là pour rester et leur efficacité est telle qu’il serait « dangereux » de ne pas les utiliser. 2) Ensuite, il n’y a rien – ou presque rien, la sécurité absolue n’existe pas – contre lequel on ne puisse se prémunir avec un minimum d’éducation, de prise de conscience. Et si le contrat est nul, la personnalisation des modalités de confidentialité en haut à droite du site est vraiment très très bien.
Encore une fois, le danger principal de Facebook, c’est d’être ridicule, aujourd’hui ou demain à cause d’une exhibition d’information qui ne résiste pas au temps ou au bon goût.

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Personnel et peut-être même hors sujet

Oui pour la violence au hockey

Je suis pour la violence au hockey et contre les agressions physiques criminelles et armés. On fait grand cas de l’épisode Roy ces jours-ci, et on a aussi parlé de ces coups de bâton qui cassent les chevilles ou qui décapitent l’adversaire. Faut s’entendre! Je ne suis pas d’accord pour qu’un joueur en attaque un autre qui ne se défend pas ou pour qu’il utilise son équipement comme arme. Cependant, une bagarre entre gentleman, dans le circuit professionnel, je crois que c’est bénéfique pour la société. Dans La destruction virtuelle, une forme d’art … ou de besoin?, j’expliquais déjà « que de vivre par procuration de l’agressivité, réduit notre agressivité dans le monde réel. » Lors d’un match de hockey, lorsqu’il y a une bagarre, la foule se lève d’un bloc et deviens hystérique. Lorsqu’il y a un but, l’unanimité disparaît et la passion aussi. Si on ne permet plus les bagarres au hockey professionnel (pour des joueurs payés plusieurs millions de dollars) trouvons d’autres gladiateurs. Je persiste à croire qu’ils répondent à un besoin innée de l’homme, d’exprimer cette agressivité et que si nos sociétés ne trouvent pas des exutoires d’agressivité contrôlé, cette agressivité s’exprimeras de toute manières mais dans des circonstances non-contrôlés (domestique) beaucoup plus néfaste pour l’ensemble de la société. Et je vous rappelle que je n’aie plus de testostérone…

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Blogue Blogues d'affaires Innovation Marketing Internet Médias sociaux Relations publiques Internet

Attente des blogueurs, quelques chiffres

C’est chez Philippe Martin que je découvre un sondage auprès des blogueurs francophone, visant à tenter de comprendre leurs attentes. Je dis francophone puisque l’agence de sondage est basée à  Paris mais qu’elle a rejoint quelques québécois dont Philippe. Un exercice similaire a aussi été fait aux EU avec des résultats comparables…

[slideshare etude-sur-les-attentes-des-blogueurs-1206195364342416-4]

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Technologies Internet

Développer un site pour tous les navigateurs

Pour un développeur Web et artiste des fichiers CSS, l’enfer est de réussir à satisfaire les exigences des internautes qui surfent avec une panoplie de navigateurs. Quand je songe aux fonctionnaires et à certains clients qui sont encore avec Internet Explorer 6, je comprends le désarroi des développeurs. C’est pourquoi certains de ceux-ci ont mis en ligne le site savethedevelopers.org, qui incite les internautes à télécharger gratuitement les nouvelles versions des plus nouveaux navigateurs (via Techcrunch).

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Blogue Blogues d'affaires Commerce de détail en ligne Gouvernement électronique Innovation Marketing 2.0 Marketing Internet Moteurs de recherche et référencement de sites Web Outils et références politique et internet Relations publiques Internet Technologies Internet Tourisme en ligne Veille stratégique et Internet Web 2.0

Swotti, le moteur de recherche d’opinions

C’est via Éric Baillargeon que j’apprends l’existence du moteur de recherche d’opinion Swotti.

Pour un service Beta qui n'a que quelques mois d'existence, il est une très extraordinaire nouvelle forme de service Web en amalgamant la recherche sémantique pour nous faire une analyse tout de même assez pertinente de produits ou services et est un outil essentiel à toute compagnie qui veut faire une veille rapide de ce qui se dit sur la Toile sur ses produits ou ses services.

Je l’ai donc testé sur un produit touristique que je connais bien, soit Montréal. Les infos qui sont présentées dressent un portrait intéressant de « ce produit touristique ».

 Swotti, le moteur de recherche d'opinions

Où cela deviens intéressant est lorsque l’on compare ce que les blogueurs pensent de Montréal par rapport à New York! Les réponses qui sont fournies, devraient permettre aux gens de Tourisme Montréal (l’un de mes clients) de dormir tranquille pour quelques semaines et au Maire de Montréal, de réaliser l’importance de continuer de suivre ce qui se dit sur notre ville. Dans tous les cas c’est désormais un outil à mettre dans son arsenal de veille…

Swotti, le moteur de recherche d'opinions

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BLOGROLL

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