Michelle Blanc, M.Sc.

De la transparence dans les blogues

Par Michelle Blanc / 21 février 2008

La question de la transparence et de ses limites dans les blogues est un sujet qui revient sporadiquement et pour lequel, j’ai déjà pris de gros risques. Je me dévoile beaucoup dans ce blogue, mais malgré tout, il y a toujours des jardins secrets que je ne franchis pas (par exemple, vous ne connaissez pas le nom de mon amour, vous ne la voyez nulle part et ne la verrez jamais). Cette discussion à propos de la transparence est développé de manière intéressante chez la copine Marie-Chantale aujourd’hui. M.-C. est certainement l’une des blogueuses les plus limpides que je connaisse. C’est aussi l’une des pionnières des espaces numériques. Je l’ai déjà « liché » à ce propos, abondamment d’ailleurs. Voici donc un extrait de son billet :

Je trouve que beaucoup de gens utilisent le blogue sans vraiment être là. Beaucoup prônent la transparence, et hélas très peu s’ouvrent vraiment pour montrer des êtres plus authentiques, avec leurs forces et leurs faiblesses.
Sûrement que plusieurs sont encore accrochés à l’idée que d’être transparent à ce niveau les rendra plus vulnérables aux attaques – je crois au contraire que de partager un peu plus de nous à travers nos contenus, parler de ce qui nous touche profondément, peut rapporter beaucoup.

Lors d’un cocktail cette semaine, je rencontre un lecteur/blogueur français Xavier Aucompte qui me dit à quel point il est un lecteur assidu de mon blogue. Je lui demande donc ce que je peux faire pour l’améliorer. Il me répondit : absolument rien. Ce qui fait que je l’aime ce sont ses qualités, mais surtout ses défauts qui traduisent ton humanité. Laisse-le exactement comme il est! Il me confia aussi avoir chialé en lisant mon coming-out et comment il avait apprécié cette transparence qui témoigne de comment les blogues peuvent être des médiums terriblement humains. Mais c’est le genre de billet qu’on n’écrit pas tous les jours. D'ailleurs, ce billet particulier a été écrit sur une période de deux mois. Pour revenir à la question de transparence, dans mon propre cas, elle m’a été d’un secours inespéré et les retombés positives de celle-ci, me surprennent encore, chaque semaine…

D’autres billets à propos de la transparence :

De la tyrannie de la transparence

Dans les médias dernièrement et quiproquo

La transparence synthétique et autres considérations

Une stratégie Web qui fonctionne

L’un des dangers des blogues

Les tendances, innovations et menaces qui affecteront le commerce électronique et le marketing Internet en 2007 (partie 1)

MAJ

Pour faire plaisir à Jean-Luc, ce billet ne traduit aucun blogue anglo-saxon…

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Blogues d'affaires Medias et Internet Moteurs de recherche et référencement de sites Web Relations publiques Internet

InfoPresse, je tombe en bas de ma chaise…

Par Michelle Blanc / 20 février 2008

Il est de notoriété publique que j'ai déjà été très acerbe avec InfoPresse (ici, ici et ici pour n’hyperlier que ceux-ci). Mais aujourd’hui ils me font tomber de ma chaise chambranlante (c’est une chaise IKEA que je n’ai pas fini de monter, car je viens de déménager). InfoPresse semble venir de découvrir les vertus des RP avec les blogueurs! Voici le courriel que je viens de recevoir :

Bonjour Michel,
Les éditions Infopresse organisent le 27 février prochain une conférence sur Google et les modèles qui révolutionnent la gestion et vous êtes invité à participer gratuitement à cet événement. Bernard Girard, auteur du livre Une révolution du management : Le modèle Google, et James Surowiecki, chroniqueur économique pour le magazine The New Yorker, seront les conférenciers-vedettes dans le cadre de cette Journée Infopresse360 sur les modèles d’affaires émergents.

Vous trouverez ci-joint le communiqué de presse concernant la conférence.
Nous pouvons également vous faire parvenir par la poste un exemplaire du livre The Wisdom of Crowds de James Surowiecki.
Si vous désirez obtenir une invitation média pour cette conférence et/ou le livre de James Surowiecki , vous pouvez contacter (…).
Les éditions Infopresse organisent plus de 40 conférences par année.
Pour prendre connaissance des autres sujets discutés lors des conférences Infopresse, nous vous invitons à visiter notre programme en ligne à l’adresse suivante: http://www2.infopresse.com/conference/conference-calendrier.aspx

Veuillez noter qu’une connexion Internet n’est malheureusement pas disponible à l’endroit où aura lieu la conférence Infopresse360 du 27 février prochain.

En souhaitant vous compter parmi nous,

Wow, je tombe vraiment sur le cul. Que dire de plus?

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Commerce de détail en ligne Marketing 2.0 Marketing Internet statistiques des affaires électroniques Web 2.0

Une nouvelle forme de consommateur en ligne émerge, l’investigateur social.

Par Michelle Blanc / 20 février 2008

Dans une étude de PowerReviews.com Merchant and customer perspectives on customer reviews and user-generated content (PDF sur inscription gratuite), et reprise par eMarketer, on observe que le consommateur en ligne est de plus en plus assoiffé des commentaires d’autres utilisateurs. Ce phénomène est maintenant si présent que PowerReviews en invente une nouvelle catégorie de consommateur qu’elle dénomme le « Social Researcher ».

The first area of research uncovered a new breed of online shopper, the “Social Researcher,” who places significant emphasis on peer feedback derived from product reviews when making purchasing decisions.

Of the respondents in the study, 65 percent were identified as Social Researchers – consumers that actively seek out and read customer reviews prior to making a purchase decision always or most of the time. In addition, this group engaged in the use of reviews across all behavioral areas at a rate 20 percent higher than average online shoppers:

78 percent spend more than 10 minutes in the review reading process
86 percent find customer reviews extremely or very important
76 percent find “top-rated product” lists to be extremely or very important
64 percent research products online more than half the time, no matter where they buy the product (store/web/catalog)

Ce phénomène de la croissance de l’importance du contenu généré utilisateur dans le processus décisionnel des clients est aussi observe par d’autres études tel que le relève eMarketer. Ainsi, les commentaires et appréciations d’autres utilisateurs sont plus appréciés que l’avis des spécialistes (selon Avenuea/Razorfish).

On remarque aussi que parmi les fonctionnalités des sites internet les plus désirés par les internautes, les commentaires de rétroaction d’autres utilisateurs, est la fonctionnalité la plus demandée (selon Forrester Research).

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Commerce de détail en ligne Economie des affaires électroniques Innovation

Toutes LES tendances de consommations

Par Michelle Blanc / 19 février 2008

L’une des firmes les plus pertinentes en termes d’analyse des tendances de consommation est certainement Trendwatching.com. Seulement, je n’avais pas encore localisé l’URL des archives de leurs excellentes analyses passées. Je devais être dans la Lune ou ils ne les avaient pas mis en ligne…

Toujours est-il que c’est certainement un signet à mettre dans ses favoris! www.trendwatching.com/trends/ Je vous suggère aussi d’ajouter le site sœur www.springwise.com/, qui lui est comme il le décrit, une base de données d’idées…

Ce mois-ci, l’infolettre parle de l’économie des attentes « The expectation Economy ».

"The EXPECTATION ECONOMY is an economy inhabited by experienced, well-informed consumers from Canada to South Korea who have a long list of high expectations that they apply to each and every good, service and experience on offer.

Their expectations are based on years of self-training in hyperconsumption, and on the biblical flood of new-style, readily available information sources, curators and BS filters. Which all help them track down and expect not just basic standards of quality, but the 'best of the best'."

Dans cette économie, ils parlent de « nouveau-niche » (j’aime ça quand les anglos prennent des mots français, c’est un peu le retour du balancier linguistique) et donne l’exemple pour les dames qui font de la rénovation ou des déménagements (et dire que j’essaie de m’éloigner de ça), l’entreprise canadienne Tomboy Trades a développé une ligne de bottes à cap d’aciers, de casque de construction, de ceinture à outil, lunette de travail et T-shirt, aux coloris coordonnés de rose, bleu pâle, vert et rouge. C’est pas parce que les différences de genres s’amenuisent qu’on ne peut pas garder certaines spécificités sexuelles? M’enfin…

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Personnel et peut-être même hors sujet

En congé de déménagement

Par Michelle Blanc / 13 février 2008

Oubliez-moi pour quelques jours. Je serai en congé pour cause de tristesse, de déménagement et de l’obligation de quitter la femme que j’adore afin de lui permettre de faire un deuil que j’espère rapide. Mais je ne me fais pas de grandes illusions et j’ai peur que ce deuil ne comprenne des éléments plus larges que ce que je ne souhaite vraiment. À partir de samedi le 16 février, le nouveau numéro de téléphone sera le 514-849-0654 et les bureaux seront sur st-Joseph au coin de Christophe-Colomb, sur le Plateau, à Montréal évidemment.

Les clients et amis recevront un courriel avec l’adresse exacte sous peu. À bientôt…

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Démocratie en ligne Edito sans question politique et internet Relations publiques Internet

L’UMP, des satanés polluposteurs

Par Michelle Blanc / 13 février 2008

Un copain dont je tairai le nom ici, m’a inscrit sur la liste de diffusion des infos de l’UMP (parti politique de ce cher monsieur Nicolas Sarkozy). J’étais heureux de recevoir leurs infos puisque je me suis toujours intéressé au sujet de la démocratie en ligne. Mais ça fait déjà deux fois que je me désinscris de leur liste d’envoi et je continue de recevoir leurs courriels politiques. Trop c’est trop et il faut que désormais ils sachent que de harceler les internautes qui se sont désinscrits à leurs courriels, ça n’aide pas la cause, c’est illégal en France et dans bien d’autres pays (ce ne l’est pas au Canada, mais ça fait chier tout de même ici) et ça va faire de la pas très bonne publicité lorsqu’une personne comme moi ou d’autres blogueurs vont commencer à chialer contre ces pratiques douteuses…

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Les journalistes aiment beaucoup les blogues

Par Michelle Blanc / 13 février 2008

Les journalistes aiment beaucoup les blogues! C’est ce qui ressort d’un sondage auprès de 4000 journalistes d’Amérique du Nord. Dans le document Reporters Survey on Journalism, Social Media, and the Blogosphere (PDF, via Blogwriteforceos et le communiqué de presse), on apprend que :

Blogs are a regular source for journalists. Over three quarters of reporters see blogs as helpful in giving them story ideas, story angles and insight into the tone of an issue.

Nearly 70 percent of all reporters check a blog list on a regular basis. Over one in five (20.9%) reporters said they spend over an hour per day reading blogs. And a total of nearly three in five (57.1%) reporters said they read blogs at least two to three times a week.

Journalists are increasingly active participants in the blogosphere. One in four reporters (27.7%) have their own blogs and nearly one in five (16.3%) have their own social networking page. About half of reporters (47.5%) say they are "lurkers" — reading blogs but rarely commenting.

The majority of journalists thought blogs were having a significant impact on news reporting in all areas tested EXCEPT in the area of news quality. The biggest impact has been in speed and availability of news. Over half said that blogs were having a significant impact

Alors, pour ceux qui croient encore que les blogues n’ont qu’un impact insignifiant en termes de marketing et de relations publiques pour une entreprise, il est peut-être temps de revoir vos positions?

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Les spécialistes du référencement (SEO) se font calomnier par des gourous

Par Michelle Blanc / 13 février 2008

p>Dans ClickZ, l’article Chicken Soup for the SEO Soul, récapitule de récentes controverses à l’encontre des spécialistes du référencement.

The SEO (define) industry recently suffered yet another online media drubbing. When we're not being compared to bovine excrement by Jason Calacanis or to used car salesmen by Jeremy Schoemaker, reputable publications such as "Business Week" publish blogs posts that greatly oversimplify offerings from our diverse industry.

If you aren't familiar with this particular storyline, here's a brief recap to help you connect the dot-coms:
Calacanis has been feuding with the SEO industry for quite some time. It began during a public discussion when Calacanis declared all SEO to be "bullsh*t" and all SEO professionals to be "snake-oil salesmen." Highly reputable SEO expert Neil Patel, author of "ProNet Advertising," offered to increase Calcanis's blog traffic 10-20 percent in under 30 days using completely ethical practices to prove no snakes were oiled to produce results. The upshot: a 21 percent increase in search engine referrals, with implementation of a mere 10 percent of Patel's recommendations.

Schoemaker delineated why 95 percent of SEO experts are lower than the lowest life forms. He did, however, go on to provided solid advice about what to look for in a reputable SEO expert.

C’est vrai que dans cette industrie il y a plusieurs vendeurs de cochonneries qui peuvent, dans certains cas, rendre votre positionnement dans les moteurs de recherches, pire que ce que vous aviez avant de travailler avec eux. J’ai déjà vu plusieurs histoires d’horreurs et ce n’est pas facile pour un client de savoir qui dit vrai de qui dit n’importe quoi. Je répète encore ici l’idée de l’une des personnes qui assistaient à une récente conférence, de mettre sur pied un système de classement des boîtes Web et d’y inclure une catégorie spécifique RÉFÉRENCEMENT.

Mais entre-temps, vous pouvez toujours relire mes billets :

Comment ne pas se faire avoir par certains spécialistes du référencement
RÉFÉRENCEMENT : Le coût de se tromper !

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De la perte de pouvoir des intellectuels et de la doxocratie

Par Michelle Blanc / 12 février 2008

Monsieur Jean-Jacques Streliski (le monde est petit, c’est mon voisin encore pour quelques jours, mais on ne se connaît pas), parle de la menace de la doxocratie (mot qui n’est pas dans le Petit Robert (1977) ou Wikipédia, mais dont une définition peut être extraite d’Agoravox*, outil doxocratique par excellence) dans l’article d’opinion Questions d'image – Pouvoirs de sous-sol du journal LeDevoir (via CFD).

C’est vrai que les médias journalistiques traditionnels n’ont plus la cote, que les sondages dopent l’opinion publique, que les politiciens jouent les funambules et que la pensée intellectuelle n’est pas l’épitome de ce qui est à la mode. Mais l’a-t-elle déjà été ?

Il est fréquent d'entendre dire que les intellectuels n'ont plus voix au chapitre et que, par conséquent, leurs influences ne se font plus adéquatement sentir. Pourtant, il fut un temps où l'on enseignait que l'évolution de la pensée passe par la connaissance et la compréhension non empirique de tout ce qui la compose, mais aussi du débat qu'elle suscite entre les intellectuels, les étudiants, les écrivains, les professeurs, les journalistes d'enquête et d'opinion… bref, avec la présence active et visible de tous ces acteurs-clés.

Au Québec, comme partout ailleurs dans le monde occidental, on semble craindre l'élite intellectuelle.

Dieu merci, la qualité de certains blogues, généralement dirigés par des journalistes très compétents, est tout à fait impressionnante. Un monde à l'envers, puisque ceux-là mêmes qui s'exprimaient, il n'y a pas si longtemps encore, sur les ondes publiques ou dans les pages de grands journaux et magazines d'actualités, ont désormais choisi de le faire, dans l'ombre, sur les sujets les plus importants. Et ils le font sérieusement, démocratiquement en ouvrant les colonnes de leurs blogues à des internautes qui y débattent de façon fort savante et articulée.

Les vrais débats d'idées se jouent désormais ailleurs: en sous-sol.

J’ai déjà parlé du paradoxe de la collaboration populaire qui nous offre des merveilles telles que Wikipédia qui est plus justes qu’Encyclopedia Britanica et de la merde telle cette vidéo qui fut numéro un sur GoogleVidéo durant de nombreux mois, a girl caught cheating on the Web. Je me souviens aussi de cet autre cours d’anthropologie (encore) qui présentait le système démocratique d’une tribu africaine (dont je ne me souviens plus du nom) dont le chef était chef, aussi longtemps qu’il était généreux avec sa tribu. Dès l’instant où il n’était pas le plus généreux (économiquement) il perdait sa place au profit de celui dont la générosité était encore plus grande. Appliqué à nos démocraties, ce serait amusant d’observer les candidats aux présidentielles répandre le fric au profit des populaces plutôt qu’à celui des firmes d’images !

Pour revenir à la question de perte de voix des intellectuels, ça me fait songer à cette autre critique que les jeunes sont de plus en plus mal élevés. On retrouve ce genre de discours du temps de Socrate. Plus ça change, plus c’est pareil. De dire qu’une chance qu’il y a des journalistes blogueurs pour sauver l’honneur des gens qui pensent, c’est un peu disons… charrier!

*Doxocratie, une définition

Jacques Julliard, avec pertinence, a parlé de doxocratie à propos du règne des sondages, de la « loi de la rue », des modes médiatiques, des doxa (ces pensées dominantes d’un moment), des snobismes quotidiens engendrés par le « système politico-médiatico-publicitéro-marketing », des élans contradictoires des « zappeurs-consommateurs », (des « zappanthropes » disait Cornélius Castoriadis)

Cette doxocratie peut-elle contribuer à sauver la démocratie d’elle-même ? Non. Parce que cette « démocratie » reste un idéal, un but à atteindre, un idéat, comme disait Spinoza, non une réalité accomplie. Parce que ce qui est contesté, c’est moins la « démocratie proclamée que « l’oligarchie » effective que les institutions (dites « républicaines » mais en fait césaro-maonarchistes) contribuent à perpétuer.

La doxocratie conduit au triomphe des populismes (de droite et de gauche) et de la médiocratie. Qui en a vraiment conscience ? Qui surtout s’en préoccupe, en ces temps où les crises s’additionnent (et se nourrissent mutuellement), économique, sociale, sociétale, politique, culturelle… ? Comment faire pour que cette campagne présidentielle se centre ou se concentre sur cette question-clef ?

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