Nom de l’auteur/autrice :Michelle Blanc

Michelle Blanc, M.Sc. (HEC Montréal), est consultante senior en stratégie numérique, intelligence artificielle générative et agentique, GEO et renseignement de sources ouvertes (OSINT/SOCMINT). Pionnière du blogue d'affaires francophone au Canada depuis 2005, elle est autrice de Confessions d'une experte (2025) et de La Promptothèque (2026), chargée de cours en marketing entrepreneurial à HEC Montréal et fondatrice d'Analyweb Inc. Récipiendaire de la Médaille du couronnement du roi Charles III (2025) pour sa contribution à l'innovation numérique au Canada.

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Google Zeitgest est en ligne

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C’est aujourd’hui que le « Google Zeitgest » de 2005 est en ligne. Mais, me demanderez-vous, qu’est que ce « Zeitgest »? À part le fait d’être un mot allemand de 1769, attribué au philosophe Johann Gottfried Herder et étant une contraction de « Gest » (l’esprit) et de « Zeist » (de temps), cela signifie aussi (pour Google) les tendances, profils et surprises des recherches effectués sur Google, pour 2005.

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L’offre de CRM (GRC) se complexifie

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Étant donné l’acquisition de Peoplesoft et celle possible de Siebel par Oracle, on serait porté à croire que l’offre CRM (Customer Relationship Management ou Gestion de la relation Client, GRC) se rétrécit dangereusement. Pourtant, comme le démontre l’excellent article de Jim Dickie sur le site de CRMguru, l’offre ne serait jamais aussi diversifiée que maintenant.

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