M.Sc. commerce électronique.
Marketing Internet, consultante, conférencière et auteure
Réflexions, veille, stratégies de gestion
et marketing Internet
Depuis environ un mois, soit depuis la mise à jour de l’interface de mon blogue, j’ai ajouté le plugiciel (plug-in) Akismet. Ce plugiciel est un outil qui contrôle à ma place les pourriels (spams) de commentaires. À ce jour, il a éliminé pour moi 1657 de ces merdes qui autrefois remplissaient ma boîte de courriels et grugeait mon temps puisque je devais les effacer un à un. Merci Akismet, ma vie de blogueur est tellement plus belle maintenant…
Voici une excellente idée qui nous vient de MIT Adverlab. En terme de référencement et de maximisation commerciale, il est déjà conseillé (je le suggère fréquemment à mes clients) de mettre un plan de son site (un sitemap) sur sa page d’erreur 404. Ainsi, lorsqu’un visiteur (humain ou un robot d’un moteur de recherche) arrive d’un hyperlien externe qui est brisé, il n’est pas totalement désemparé et peu retrouver son chemin vers vos contenus. Mais pourquoi ne pas lui présenter aussi de la pub? C’est l’idée géniale que propose Adverlab. Pourquoi n’y ai-je pas songé plus tôt?
Page d’erreur 404, faire de la pub dessus Lire la suite »
Le livre collaboratif Pourquoi Bloguer (dans un contexte d’affaires), auquel j’ai collaboré, est en prévente et vous pouvez toujours bénéficier d’une dédicace et d’un rabais de $4.95 si vous achetez maintenant.
Voici maintenant la suite de mon chapitre.
Même l’industrie pornographique et des pourrielleurs s’en mêlent!
Les blogues sont tellement efficaces afin de vendre sur internet qu’un nouveau phénomène a fait son apparition sur la toile et commence à emmerder Google et ses nombreuses filiales. Il s’agit des « splogs ».
« Splog » est une contraction des mots « spam » et « blog ». Avant de faire mon premier billet sur le sujet, j’avais demandé l’avis de l’office de la langue française du Québec pour la francisation de ce terme. N’ayant toujours pas reçu la réponse, voici donc mes suggestions de termes francisés :
« pollublogue »,
« poublogue »,
« pollubloguer »
et « pollubloguage ».
Selon wikipedia , le terme « splog » serait apparu en août 2005 et sa paternité appartiendrais à Mark Cuban .
Mais de quoi s’agit-il? Qu’est-ce qu’un « splog »?
En fait, les polluposteurs se sont vite rendu compte de l’avantage indéniable des blogues en termes de positionnement dans les moteurs de recherches et de la pertinence des fils RSS comme outil de diffusion de courriels. Ils ont donc su s’adapter aux nouvelles réalités Web. Un pollublogue est donc un blogue dont la vocation est de diffuser des hyperliens qui favoriseront le positionnement dans les engins de recherches de sites Web appartenant à leurs auteurs ou leurs affiliés. Le but de cette arnaque est d’augmenter le « Page Rank » des sites en question. Les pollublogues sont donc des blogues bidon avec des textes incohérents et parfois volés à des sites légitimes. Selon Technorati , entre 2 et 8% des blogues créés chaque jour seraient des pollublogues.
Les industries qui semblent utiliser les pollublogues apparaissent dans les catégories du tabac, des casinos en ligne, de la pornographie et des hypothèques immobilières. Incidemment, ces industries sont toujours à l’avant-garde des pratiques marketings internet. Si les blogues sont bons pour eux peut-être peuvent-ils faire des merveilles pour vous aussi? En autant que vous ne deveniez pas vous aussi un autre de pollublogues!
Le blogue comme outil de publication
Une présence Web peut se faire de diverse façon. Vous pouvez même avoir une page sur eBay et vendre énormément, sans site Web. Vous pourriez aussi donner le mandat à un « faiseur de sites Web » pour qu’il vous confectionne un site à partir de ce qu’il percevra être votre besoin. Vous pourriez aussi le faire vous-même. D’ailleurs, les nouveaux outils de mise en ligne d’une présence Web sont de plus en plus faciles d’utilisation pour un nom informaticien. Lors de mes conférences, j’aime donner l’exemple d’un copain de 9 ans, Thomas Martin , qui s’en est fait lui-même trois. Pour revenir à mon propos, les outils facilement utilisables sont communément appelés CMS (Content Management System que nous pourrions traduire par Outil de Gestion de Contenu). Ces outils nécessitent une expertise spécialisée pour leur mise en place initiale, mais une fois la mise en place faite, avec une formation de quelques heures seulement, un néophyte pourra, à sa guise, ajouter des contenus textuels, vidéo, audio et autres. Or ces CMS peuvent être gratuits (s’ils sont à code source ouvert) ou coûter plusieurs dizaines de milliers de dollars. L’un de mes clients, le Réseau de veille en tourisme de l’UQAM , requerra mes services d’expert conseil pour sélectionner un CMS pour ses besoins. C’est alors que j’inventai un mot pour lui. Le mot « Slogue ».
Il ne voulait rien savoir des blogues, mais voulait une plate-forme (un CMS) perméable aux engins de recherches, des archives par dates et sujets, un moteur de recherche intégré et un outil d’édition simple pour ses nombreux rédacteurs scientifiques. J’ai alors inventé le terme slogue. En fait, un slogue et un site Web traditionnel qui est monté sur une plate-forme blogue. La plate-forme blogue devient en fait un CMS (content management System) pour le site Web. À ce propos, sachez que le CMS qu’il utilisait depuis trois ans, avait coûté $80 000cdn. Le coût du slogue, incluant mes honoraires, le transfert des volumineux contenus de l’ancien site, en anglais et et français, et la mise en ligne de deux slogues adaptés en terme de design graphique et de fonctionnalités qui répondent au besoin spécifique du client, aura coûté $15 000. Une économie de $65 000 en plus des nombreuses retombés d’affaires qu’engendreras une présence Web désormais visible aux engins de recherches.
Bloguer pour vendre, la suite de pourquoi bloguer Lire la suite »
Dans la bataille sans merci que le Web livre aux médias traditionnels, deux médias importants sont aux antipodes dans cette bataille.
Tout d’abord, le New York Times ouvre son portail d’information au monde entier et le rend complètement gratuit. Depuis deux ans, certaines sections du Times étaient cachées ou pour y avoir accès, il fallait être un abonné du journal papier ou encore payer un abonnement en ligne. Ils se rendent maintenant compte que le modèle de revenus de la pub en ligne est beaucoup plus lucratif que celui des abonnements. De plus, en ouvrant tous son contenu, les moteurs de recherches devraient accroître sensiblement le trafic vers le site. De plus, le Times reconnaît l’apport essentiel des éditorialistes à la croissance du trafic sur leur site.
Many readers lamented their loss of access to the work of the 23 news and opinion columnists of The Times — as did some of the columnists themselves. Some of those writers have such ardent followings that even with access restricted, their work often appeared on the lists of the most e-mailed articles.
Experts say that opinion columns are unlikely to generate much ad revenue, but that they can drive a lot of reader traffic to other, more lucrative parts of The Times site, like topic pages devoted to health and technology.
Or, les éditorialistes font ce que font tout naturellement les blogueurs. Ils offrent de l’information qui est biaisée par l’opinion de l’éditorialiste. Pour ma part, j’ai des doutes de plus en plus grandissants sur la soi-disant neutralité journalistique. De dire « Israël attaque la Palestine » ou de dire « La Palestine attaquée par Israël » sont deux titres qui sont politiquement orientés. M’enfin…
De ce côté-ci de la frontière, l’équivalent québécois du New York Times est le journal La Presse et sa version numérique Cyberpresse. Or, ici, les différends syndicaux entre la partie patronale et les journalistes résultent en la fermeture de plusieurs blogues d’éditorialistes émérites (via le copain Tristan Péloquin qui ne dis mot sur son statut de blogueur, contrairement à Pat Lagacé)..
On constate donc deux réalités bien différentes d’adaptabilités au Web. Mais je viens de vous donner une opinion orientée et biaisée et je ne suis pas au courant des clauses syndicales des journalistes du New York Times. Donc, le parallèle dressé ici est incomplet et non journalistique. Non je n’ai pas vérifié mes sources, je n’ai pas téléphoné à la direction des deux médias pour avoir leurs commentaires et non, je ne suis pas un journaliste. Juste un gérant d’estrade qui observe ce combat entre le Web et le traditionnel…
Le New York Times sera gratuit et Cyberpresse vide Lire la suite »
Le bon copain blogueur/communicateur/conférencier/président/star du marketing internet de Montréal, Toronto et bientôt du monde, Mitch Joël, est le choix de Yahoo, pour la portion canadienne d’une publicité qui a déjà fait le tour du monde. C’est une méchante belle publicité pour Mitch et je suis bien content pour lui. Bravo à Yahoo pour avoir choisi une figure de proue du marketing internet canadien, si charmante et compétente!
Selon Mitch, dans cette pub de Yahoo :
A big idea. It’s the difference between creating a momentary splash or a drop of water in the ocean, a ripple. A big idea is a ripple: It is conversations that happen around any sort of spark, or has somebody engaged to do something.
Vous voyez bien que je ne fais pas que critiquer?
Mitch Joel dans une pub de Yahoo Lire la suite »
Hier j’étais au Canal Argent avec le journaliste François Gagnon, pour discuter de la nouvelle régie publicitaire de blogues de Médias Transcontinental. Après écoute de l’enregistrement, il semble que le mot-clé que je ne cesse de répéter a été « excité ». Faut croire que ça m’excite…
Topo vidéo sur la régie publicitaire de blogues Lire la suite »
Reçu dans les courriels:
Bonjour,
Dans un récent billet, on pouvait lire sur votre blogue des réflexions sur le marketing social. Toutefois, il me semble qu'il y a eu confusion des genres entre marketing social et marketing relationnel et, si c'est le cas, la discussion gagnerait à être recadrée. Le marketing social qualifie les campagnes conçues pour participer à la résolution d'un problème social (le SIDA,le tabagisme ou les incendies de forêt, par exemple, et, en somme, pour n'importe quelle cause sociale. Cette discipline, qui est devenue une véritable industrie publicitaire à la fin de la deuxième guerre mondiale, particulièrement aux États-Unis, a été baptisée ainsi ("marketing social") et théorisée par Kotler dès 1971. Des milliers de professionnels sont aujourd'hui spécialisés en marketing social (entendu dans ce sens consacré), non seulement au sein d'organisations gouvernementales et paragouvernementales mais aussi au sein d'agences spécialisées, sans compter tous les publicitaires d'agences généralistes qui font, à l'occasion, des campagnes pour des causes sociales.
Sauf erreur, dans votre blogue, quand vous parlez de marketing social, il me semble plutôt que c'est de marketing relationnel que vous traitez.
Mais peut-être ai-je mal compris.
Je profite de ce courriel pour saluer la très grande qualité de votre blogue et des propos qu'on y trouve.
Bonne journée.
(Comme je n’ai pas la permission officielle de l’auteur pour publier, les noms et coordonnés de celui-ci ont été retiré.)
Réponse
Vous avez totalement raison! Il s’agit en fait d’une traduction libre et probablement trop rapide du terme « social marketing » de MarketingNews. En fait, même en anglais le terme est ici fautif. Je préférerais plutôt le terme « marketing par médias sociaux » ou encore « Social media Marketing » qui est différents de marketing relationnel en ce sens que le marketing relationnel entretient une relation déjà existante avec un sujet qui est déjà client (principe de fidélisation) tandis que le « marketing par médias sociaux », utilise les outils tels que blogues, facebook, Flickr YouTube (les outils Web 2 quoi) pour fidéliser, mais aussi pour rejoindre de nouveaux clients et atteindre un ou plusieurs des objectifs déjà cité dans le billet Les cinq objectifs d’affaires d’un blogue ou du marketing social qui aurait certainement bénéficié d’un meilleur titre. Merci de votre question très pertinente.
Marketing social vs relationnel vs par médias sociaux Lire la suite »
Chez le copain Fred Cavazza, Est-ce la fin des blogues?
Hum, ça me rappelle un récent débat sur la mort du blogue!
Est-ce la fin des blogues? La question du mois de Yulbiz-Paris Lire la suite »
Une grande nouvelle pour les blogueurs d’affaires. Médias Transcontinental, via son produit LesAffaires.com, lance une régie publicitaire spécifique aux blogueurs d’affaires. Dans la phase test, 20 des plus influents blogueurs d’affaires du Québec, ont été sélectionnés pour diffuser une publicité de type bannière. Mais voici donc l’idée de LesAffaires :
Comme vous le savez certainement, il peut vous être difficile de générer des revenus intéressants avec votre blogue sans l’encombrer de publicités pour lesquelles vous n’avez peu ou pas de contrôle. Médias Transcontinental, par l’intermédiaire du site LesAffaires.com, vous offre d’unir les blogueurs d’affaires afin d’offrir un guichet unique aux entreprises désirant commanditer la blogosphère du monde des affaires d’ici.
Nous souhaitons offrir aux annonceurs la possibilité de faire connaître leurs services sur les meilleurs blogues d’affaires en ayant qu’un seul point de contact : Médias Transcontinental. Nous souhaitons donc mettre sur pied au départ un réseau de 20 blogues qui ajouteraient à leur site une bannière de 145 par 145 pixels (comme celles apparaissant sur : www.bloguemarketinginteractif.com).
Disons que comparativement à tout ce que j’ai vu passé comme pub de blogue dans le monde jusqu’à présent, aucune offre ne bat celle-ci. De plus, c’est un projet qui a été piloté par mon bon copain Guillaume Brunet, avec l’aide de son collègue Christian Guy. C’est une idée que je trouve vraiment extraordinaire, mais je suis biaisé quelque peu. C’est en effet la mienne… Notez cependant que l’idée m’est venue lors de discussion avec ces messieurs et avec le copain Philippe Martin mon comparse de Yulbiz. Vous pouvez donc imaginez que d’autres nouvelles se feront connaître prochainement. Notez aussi que Yulbiz n’est pas derrière ce projet, mais disons que nous sommes ravis de constater que plusieurs Yulbizeurs font parti de l’échantillon test de départ. Ça sert des fois de s’impliquer dans une petite organisation émergente…
MAJ
Comme Guillaume en parle dans son blogue, la bonne nouvelle associée à ce projet de régie est que le premier annonceur n’est nul autre que le Musée des Beaux Arts de Montréal. Disons que comme premier joueur, ça ne fait pas dans le « cheap » (dans le radin pour les copains d’outre-Atlantique). Mais je laisse parler Guillaume :
Rejoindre les blogueurs dans leur environnement
Le Musée des beaux-arts de Montréal, qui présentera cet automne l’exposition e-art : nouvelles technologies et art contemporain. Dix ans d’action de la fondation Daniel Langlois, a déjà signalé son intention de profiter de cette tribune originale pour faire connaître l’événement (un gros merci à Yannick Manuri de Touché! PHD de son flair pour l’innovation). L’établissement est donc le premier à saisir cette occasion de communiquer leur nouvelle offre auprès du lectorat des blogueurs d'affaires d'ici.
Le service de régie publicitaire de Médias Transcontinental sera pleinement opérationnel à compter du 20 septembre 2007.
Primeur: Médias Transcontinental lance une régie de blogues Lire la suite »
Dans le Marketing News de ce mois-ci, Brian E. Kardon de Forrester, dans son article MySpace YourSpace, identifie les cinq objectifs d’affaires qui sont à la base de tout marketing social. Voici donc une traduction libre de ces objectifs.
• Écouter : Utiliser le marketing social à des fins de recherche. Cela permet de mieux comprendre son client et de jouir des intuitions de celui-ci pour développer son marketing et ses affaires.
• Communiquer : Répandre le message à propos de votre compagnie. Ce but rejoint les entreprises qui sont prêtes à étendre leurs initiatives marketing numériques au-delà des canaux traditionnels, vers des canaux plus interactifs.
• Énergiser : Identifier ses clients les plus enthousiastes et utiliser le marketing social pour augmenter le pouvoir de leur bouche à oreille. Mais ça ne marche que pour les marques qui ont réellement des enthousiastes déjà existants.
• Appuyer : Mettre en place des outils marketing social pour permettre aux clients de s’entraider entre eux. Cela fonctionne bien pour des entreprises qui ont des coûts de services clientèle élevés et pour qui les clients pourraient naturellement s’entraider.
• Étreindre (embracing) :Intégrer le point de vue de vos clients dans vos processus d’affaires, incluant l’utilisation de leurs idées pour développer le design de vos produits. C’est le plus difficile des 5 objectifs et est envisageable pour les entreprises ayant déjà atteint l’un des quatre objectifs précédents.
À moins que vous n’ayez d’objectifs d’affaires précis, votre marketing social échouera…
Les cinq objectifs d’affaires d’un blogue ou du marketing social Lire la suite »
Michelle Blanc