Aéroplan utilise les “Web Services”
L’utilisation des Web Services à des fins d’intégrations dans un contexte d’affaires était mon sujet de mémoire de maîtrise. Plus spécifiquement, j’ai copublié le document Les Web Services et leur impact sur le commerce B2B avec le docteur Gilbert Babin de HEC Montréal. J’ai donc le sujet à cœur. Cependant, dans ma cour arrière (le Québec et le Canada), j’entends trop peu parler d’histoires à succès reliés à l’utilisation des Web Services. J’entends plutôt parler des scandales reliés à Inforoutes Canada, Gires (maintenant SAGIR) et le programme des armes à feu avec leurs approches d’intégrations traditionnelles qui coûtent la peau des fesses et ne marchent toujours pas. Il est donc rafraîchissant de prendre connaissance de l’article (Making Connections Fly dans l’édition papier) SOA: Improving Ties to Business Partners de l’édition électronique de BaselineMagazine. Cet article vante l’utilisation judicieuse qu’a fait Aéroplan de l’approche SOA (service oriented architecture) découlant des Web Services. Cela me réjouit et j’espère que d’autres entreprises bénéficieront aussi de cette approche qui règle réellement les problèmes d’intégrations. Bravo Aéroplan.
To integrate its systems with those of its partners, Aeroplan turned to Web services technology. Its goal: Make it as easy for consumers to trade in mileage credits for a box of chocolates, car rental or a hotel room as it is to redeem miles for a plane flight.
In doing so, Aeroplan aimed to increase the percentage of miles redeemed for non-flight rewards to 25% a year, up from 11.2% in 2006 and 8.2% in 2005.
« If you look at the Aeroplan Web site today, it’s like a combination of Expedia and a retail store Web site, » says André Hébert, Aeroplan’s vice president of technology and e-business, « so it’s very complex. »
Technologically, this required an evolution from the mainframe-based system Air Canada had created, designed solely to handle flight rewards, to a new architecture that retained the mainframe as a back-end transaction engine but layered on capabilities for interacting with business partners and consumers more flexibly. In the process, Aeroplan leveraged eXtensible Markup Language (XML) Web services technology and the related concept of service-oriented architecture (SOA), as well as open-source technologies such as Linux, the Apache Web server and the MySQL database.
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