Michelle Blanc, M.Sc.

Denis Coderre, un politicien qui comprend les médias sociaux

Par Michelle Blanc / 5 mars 2008

Hier, j’ai fait le billet De l’importance de la vigie de marque, dans lequel je parlais de l’apparente compréhension du phénomène « média social » que démontre le député de Bourassa, Denis Coderre. Moins de 24 heures après la publication de ce billet, il y répond en personne.

Je vous remercie pour votre billet Mme Leblanc.

Je crois sincèrement que l’on doit faire de la politique autrement.

Tout outil de type facebook nous permet de rejoindre les gens, d’échanger évidemment mais surtout d’avoir une réaction quasi-immédiate sur les dossiers de l’heure. (Il s’agit pour moi d’un moyen et non d’une fin cependant).

Je suis impressionné de l’existence de ce carrefour virtuel nous permettant d’avoir cette capacité d’atteindre les gens. Même si on a les meilleurs idées du monde, si nous n’avons pas cette écoute, elles ne passeront pas. Nous devons donc utiliser les véhicules propices à cet atteinte. Le succès dépendra aussi de cette relation (et réaction) réciproque et mutuelle. Finalement, en autant que je suis concerné, l’authenticité est également de rigueur.

Pour votre gouverne, toute recherche ou bien toute réponse courriel de ma page facebook est l’oeuvre de votre humble serviteur… Le blackberry est également un outil complémentaire assez exceptionnel pour gérer tout ça. Il n’y a rien de mieux qu’un service personnalisé.

Salutations

Denis Coderre
Député de Bourassa

Décidément, plus d’entreprises et de politiciens devraient s’inspirer de lui et de ses pratiques Web innovantes au lieu de ridiculiser le nombre de connaissances (plutôt que Friends qui est un mauvais choix de catégorie) qu’il a dans Facebook. Ce monsieur comprend réellement la dynamique des conversations et de son authenticité (sujet qui m’est cher, s’il en est un). Alors, simplement BRAVO, monsieur le député Coderre. De plus, c’est avec plaisir que j’accepte d’être l’une de vos connaissances Facebook et si quelqu’un ose me taquiner avec ça, je l’envoie paître…

MAJ

Denis Coderre en entrevue à propos de Facebook sur Branchez-vous!

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Blogue Blogues d'affaires

Du blogue et de la patate

Par Michelle Blanc / 5 mars 2008

Que j’aime les commentaires dans mon blogue. Ils sont parfois plus instructifs que mes billets et me permettent de réellement entamer « des conversations » qui sont aussi, l’un des ingrédients capital de tous blogues qui se respecte. Ainsi, une comparaison blogue-patate s’est engagée entre Vincent Gautrais et moi-même à propos de l’à-propos des blogues.

Vincent Gautrais
(…)Je suis moins blogophile que toi et j’ai tendance à croire comme Jacques Nantel (dans la préface de Pourquoi bloguer) que c’est “une mode passagère”. En ce moment, les blogues me font penser à un gros paquet de chips. C’est gras, c’est pas de la haute cuisine, mais d’un autre côté, quant tu commences à t’y intéresser, c’est difficile d’arrêter. Relativement à ces doutes propres au domaine du droit, voici le tout récent papier de juristes qui doutent quant à l’efficacité de ce mode de communication http://druganddevicelaw.blogspot.com/2008/02/why-are-blogs-undervalued.html

D’un autre côté, il y a des aspects intéressants aussi, notamment en terme d’enseignement, du droit comme du reste. (…)

Administrator
Hey Vincent, si on reste dans l’allégorie alimentaire de la patate, pour moi les blogues, c’est une poutine au foie gras pour l’aspect chic cultivé, mais qui garde ses racines du peuple, c’est une Dauphinoise pour les littéraires, c’est une patate bouillie pour les blogues au ras des pâquerettes, c’est une patate pilée bien de chez nous pour les blogueurs aux francs parlé et oui c’est aussi des croustilles, ondulées à la Ruffles, bio et écologique à la Miss Vicky. Il y a même des blogues à la patate sucrée pour les rigolos. Il y a autant de types de blogues qu’il y a de types de recettes de patates finalement…

Vincent Gautrais
Le «peuple»: parlons-en. La plupart des blogues maltraitent leur communauté en faisant semblant de s’y intéresser. La plupart des blogues sont des chroniques (comme me le disait récemment Mario Asselin) où l’interaction avec le «peuple» est nulle ou, dans le meilleur des cas, d’un seul côté, à savoir le pseudo-blogueur lit mais ne répond pas. Je peux donner des noms. La communauté sera de qualité si elle a intérêt à intervenir; à savoir, son paiement sera pour le moins une réponse du blogueur. Or, l’itération est tellement rare. Et c’est pourquoi j’interviens sur le tien.
(…)
Je ne suis pas sûr encore une fois que l’on fasse de la grande cuisine avec des patates; d’ailleurs, la poutine au foie gras est une gageure, une drôlerie, et peut-être un coup marketing, même si cela provient effectivement ds’un chef. Mais rien pour faire avancer l’art culinaire.
(…)

Helene B
Michelle,
Tu as oublié la “patate en robe de chambre” , la meilleure avec du beurre, svp…pour les gens ordinaires, pas trop intello-qui-n’utilisent-pas-des-mots-trop-compliqués!

Administrator
Hélène il y a aussi la julienne, la “en poudre”, la grillée, la frite à la Belge et plusieurs autres déclinaisons…
Vincent, (…) pour ton info, on fait de la grande cuisine avec des patates. D’ailleurs la nouvelle gastronomie moléculaire, utilise abondamment la chimie des grains d’amidons, issus entre autres, de la patate. Comme quoi, un aliment considéré comme vil durant les guerres napoléoniennes et par certaines autres personnes aujourd’hui, peut être l’élément unifiant le pinacle de la gastronomie mondiale de ce moment.
Le blogue est un peu tout ça. Du très bien, de l’ordinaire et du médiocre. Mais aussi du sublime. Nous découvrons le sublime par les liens organiques du Web et le sublime ne reste jamais seul dans son coin très longtemps pour qui le cherche vraiment. Il y a de multiples façons d’apprêter et de manger la patate. Les croustilles sont la facilité, mais une « tartiflette » c’est plus compliqué et plus satisfaisant. À chacun d’utiliser la pomme de terre à sa façon. Elle est plus ou moins semblable pour tous, mais ce qu’on en fait avec diffère tellement…

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Les réseaux sociaux créent de nouveaux types d’emplois

Par Michelle Blanc / 5 mars 2008

Cela va de soi que les innovations technos appliquées à l’entreprise engendrent de nouvelles catégories d’employés. C’est le constat que fait l’atelier (via Ipub) dans son article Le Social Computing cherche ses talents, qui cite une étude de Forrester, How To Staff For Social Computing.

Don't try to build and run social applications without the right staff. We've identified two key new roles needed for success: 1) the Social Computing strategist, who'll lead the internal charge, and 2) the community manager, an external customer advocate. Working in tandem, these roles will align Social Computing programs with the business and ensure that community members are happy. Management should agree upon goals and then give the team latitude to get the job done —including embracing mistakes as new programs are tested out.

En outre, l’Atelier remarque que le social computing a un impact majeur sur le recrutement.

Ces évolutions liées au Net soulèvent par extension les questions de recrutement des nouveaux talents. "Le Social Computing est un domaine porteur en terme de recrutement" constate Jean-Stéphane Arcis, fondateur et dirigeant de Talent Soft. Et de continuer : "ces réseaux sociaux ont plus d’un intérêt pour les grands groupes. Les systèmes d’information des entreprises s’inspirent en effet peu à peu des meilleures pratiques des plates-formes de ce type". Une manière pour les jeunes talents d’exploiter leur maîtrise des sites communautaires et d’être acteurs de leur intégration dans l’entreprise.

Hier soir, lors d’un groupe d’intérêt sur le Web 2.0 de l’Association Marketing de Montréal, nous discutions justement de cette réalité d’être capable de faire des erreurs dans la mise sur pied d’activités de réseaux sociaux. La difficulté avec l’acceptation des erreurs possibles est que déjà la simple acceptation de l’expérimentation réseau social, est difficile, alors d’admettre en plus de faire des erreurs en public, est inconcevable! Cependant, on ne fait pas d’omelette sans casser des œufs et on n’innove pas sans expérimenter et sans apprendre de ses erreurs. Mais on peut toujours, comme le font la majorité des entreprises, attendre que toutes les bonnes pratiques aient été identifiées par d’autres et attendre d’apprendre de leurs erreurs, mais dans ce cas, on ne devient certainement pas une entreprise innovante et on perd l’avantage compétitif d’être le premier.

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De l’importance de la vigie de marque

Par Michelle Blanc / 4 mars 2008

Encore trop peu d’entreprises font de la vigie internet sur ce que les internautes disent d’eux. Pour les politiciens, la situation est encore pire. Mais il y a de la lumière au bout du tunnel et elle vient nous éclairer d’un endroit non soupçonné. C’est que Denis Coderre qui s’est fait ridiculiser pour avoir tant d’amis sur Facebook et pour s’être mis au fait des réseaux sociaux est aussi une personne qui regarde de l’autre côté de la lorgnette Web. Pas celle que les politiciens sont habitués de voire, c'est-à-dire celle de leur propre discours et de leur propre vanité, mais plutôt celle de ce qu’on en dit dans la plèbe. Il vient de le prouver de belle façon en écrivant personnellement au copain Éric Baillargeon sur Facebook, à propos d’un billet qu’il a mis sur son blogue il y a plusieurs semaines. Mettons que ceux qui s’occupent de la présence en ligne de monsieur Coderre ou monsieur Coderre lui-même, sont vraiment allumé et comprennent que les conversations ne sont pas qu’unidirectionnelles ou que bidirectionnelle chez soi. Elles se passent aussi ailleurs et il est très judicieux d’y aller voir. Finalement, avec la compréhension qu’il démontre du Web, ça me donne presque envie qu’il gagne ses élections et devienne notre prochain ministre d’Industrie Canada. On aurait probablement enfin plus de cash pour faire autre chose que se gargariser avec le mot « innovation »…

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À titre de conférencière Blogue Blogues d'affaires

Conférencière à la conférence nationale sur les TI pour le droit

Par Michelle Blanc / 4 mars 2008

C’est avec plaisir que le 21 avril prochain, je serai conférencière avec mon bon copain, le professeur Vincent Gautrais, sur l’utilisation des blogues pour les membres du corps juridique. Nous aurons du plaisir à présenter simultanément et à nous confronter sur le potentiel que présentent les blogues pour les avocats. Nous ne sommes pas d’accord sur toutes les questions et j’aime bien argumenter avec Vincent. Ça me rappelle l’époque où il était mon prof de droit. À ce que je sache, cette journée est ouverte à tous et il suffit de s’inscrire pour y participer. Je remercie Dominic Jaar de m’offrir l’opportunité d’être conférencière dans mon nouveau statut pour la première fois. Je file chez mon orthophoniste pour peaufiner cette petite voix de femme avec laquelle je devrai composer.

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Personnel et peut-être même hors sujet

C’est aujourd’hui que je « transitionne »

Par Michelle Blanc / 1 mars 2008

Hier, c’était officiellement ma première journée de « célibataire ». Mon associé et co-fondateur dans l’aventure Yulbiz, Philippe Martin, est venu avec moi prendre un drink puis nous sommes allé souper dans un petit resto du boulevard St-Laurent. Philippe me faisait remarquer à la fin de la soirée, qu’il avait réellement eu l’impression de passer une soirée avec une dame. En outre, il me fit remarquer que ça faisait déjà plus de deux mois qu’il ne m’avait pas vu en homme. Il me demanda s’il allait continuer de me voir en femme à partir de maintenant, m’encouragea à transitionner officiellement et me rappelas ce diner du mois d’août dernier alors qu’il me demandait ce qui n’allait pas. Je venais de vivre mon « moment de vérité » et je n’avais encore dit à personne ce que je vivais. Je lui confiais que je n’avais pas encore de diagnostic mais que je vivais une situation extrêmement perturbante. À l’époque, je lui dis que c’était comme si j’étais sur le point d’apprendre que j’étais lépreux et que malgré moi, je serai ostracisé pour le reste de mes jours, pour une situation sur laquelle je n’avais aucun contrôle. Quel chemin j’ai parcourue depuis! L’ouverture de mes amis et de mes clients a été extraordinaire et je vous en remercie tous. Je remercie aussi Philippe qui a été le premier à me soutenir et qui encore hier, me motiva à « VIVRE » pleinement cette condition dont je ne peux qu’accepter l’issue. C’est un « handicap » avec lequel j’apprends à vivre et auquel je m’adapte à chaque jour. J’ai encore énormément de chemin à faire, de transformations à vivre et d’apprentissages à compléter mais aujourd’hui, je coupe avec cette image « d’homme viril » avec laquelle j’ai composé toute ma vie et je serai désormais Michelle Blanc, pour le meilleur et pour le pire…

Incidemment, c’était un samedi matin il y a environ six mois, que le point de non retour fut traversé…

Infos supplémentaires
Je n’irai pas par quatre chemins.
Changer de garde-robe (article de Pat Lagacé)
Entrevue de Paul Arcand

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Blogue Medias et Internet

Primeur: Entente de principe chez LaPresse/Cyberpresse

Par Michelle Blanc / 29 février 2008

Des sources très bien informées me font part d’une entente de principe intervenue entre le syndicat des journalistes de LaPresse et de Cyberpresse et l'employeur Gesca. Les négociations achoppaient sur les conditions de travail des journalistes de Cyberpresse, qui différaient grandement de celles des journalistes de LaPresse. Ma source me révèle que ces disparités n’existeront plus et que Cyberpresse pourra jouir de contenus originaux venant des journalistes réguliers de LaPresse et que les blogues reprendront de plus belle (c’est la portion de l’histoire qui m’intéresse vraiment). L’entente doit cependant être entérinée le 19 mars par l’ensemble des syndiqués, qui négociaient difficilement avec l’employeur depuis septembre dernier.

Vous l’avez appris ici en premier… Voilà

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Commerce électronique: mythes Edito sans question Marketing Internet Stratégies de commerce électronique

Est-ce que le « beau » design est important en ligne?

Par Michelle Blanc / 29 février 2008

Bon j’ai vraiment le tour de me faire des amis chez les aficionados du design et de Flash, mais que voulez-vous, j’aime ça foutre le bordel dans leurs conceptions de l’efficace. Toujours est-il que the Biving Report pose la question Does Good Design Matter? An Anecdote from the Thompson Campaign. L’anecdote tend à prouver que le design n’est pas LE critère d’efficacité d’une campagne en ligne. Faut tout de même s’entendre, par design on entend les fioritures extra qui font que la patente est belle. On ne parle pas ici d’ergonomie ou d’efficace. Mais regardez plutôt les exemples de Biving et la conclusion qu’ils en tirent. Ce n’est pas moi qui le dis… Je ne fais que le citer!

The whole situation was kind of embarrassing for our designers – the most rudimentary Flash piece we’ve ever done was being seen by more people than our best Flash work. After a week or so, we got sick of looking at the basic version and ended up posting a slightly more polished red truck.

Both versions of the truck worked equally well, as the Fredheads surpassed every online fundraising goal the Thompson campaign set. The simple truck did just as well as the fancier one. And while the simple version was homely, it was very usable and got the idea across well. The power was in the idea and the timing (which is always vital with these things), not in how professionally it was implemented. This was definitely a case that proves the old George Patton quote: “A good plan violently executed right now is far better than a perfect plan executed next week.”

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Blogue Blogues d'affaires

Les blogues des juniors

Par Michelle Blanc / 29 février 2008

Lors de mes conférences, j’aime prouver aux gens d’affaires que bloguer ce n’est pas si compliqué que ça. J’ai d’abord utilisé le copain Thomas Martin, qui lors de l’instigation de son premier blogue (il en a plusieurs maintenant, dont un contre-blogue de classe qui vient balancer celui de la professeure qui est trop contrôlante), n’avait que neuf ans. Mario Asselin me pointe vers un autre blogue de junior. Celui du jeune Vincent Emond, quatorze ans, qui déjà, manie le clavier avec aplomb, justesse et une verve qui pourraient bien faire rougir plus d’un gestionnaire encore tout pogné dans son « politically correct ». Décidément, les jeunes ont bien des choses à nous apprendre…

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