L’un de mes gurus favoris Gary Hamel, vient de faire paraître un autre de ses captivants articles The Why, What, and How of Management Innovation. Dans ce papier, il dresse un portrait historique et plutôt bien documenté de l’histoire contemporaine des innovations de gestion. Lire la suite…
Article publié le lundi, 6 février 2006 sous les rubriques Code-source libre, Commerce électronique : articles, Innovation, Stratégies de commerce électronique et Web 2.0.
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Les conservateurs ne mènent pas que dans les plus récents sondages. Plusieurs critères d’analyses Web indiquant l’intérêt des internautes les favorisent aussi. Il en est de même pour le Bloc québécois pour ce qui a trait aux recherches dans les moteurs de recherches tels que MSN et Yahoo. Pour ce qui est de l’efficience technologique et marketing de la présence Web, ce serait plutôt les néo-démocrates qui se démarquent. Mais de quoi s’agit-il? D’où viennent ces constats? Lire la suite…
Article publié le mardi, 10 janvier 2006 sous les rubriques Commerce électronique : articles, Démocratie en ligne, Etudes en commerce électroniques, Gouvernement électronique, politique et internet, Stratégies de commerce électronique et Veille stratégique et Internet.
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Cette section représente la fin de notre article qui traite de la gestion du temps d’attente en ligne. Nous y abordons les principaux résultats ainsi que les éléments de discussion et de conclusion. Elle constitue une suite à la partie I, à la partie II, et à la partie III de l’article.
Une liste de références est fournie en fin d’article.
Résultats
Plusieurs analyses factorielles ont été réalisées afin d’évaluer les échelles de mesure. De manière générale, les échelles de mesure pour les émotions, l’évaluation du temps d’attente, du site Internet, et des marchandises représentent des échelles fiables qui présentent un haut degré de consistance interne.
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Article publié le samedi, 24 décembre 2005 sous les rubriques Commerce électronique : articles, Commerce de détail en ligne, Etudes en commerce électroniques, Jean-François Poirier M.Sc., Marketing Internet et Stratégies de commerce électronique.
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Pour terminer l’année en beauté, quoi de mieux que de se projeter dans le futur et tenter d’anticiper ce à quoi 2006 nous prépare. C’est dans cet esprit que je vous présente cette série de réflexions sur Les tendances, innovations et menaces qui affecteront le commerce électronique et le marketing Internet en 2006. Je ne suis certes pas devin et mes observations doivent être prisent pour ce qu’elles sont : des observations. Cependant, des indices nous permettent d’anticiper l’évolution du commerce électronique et du marketing Internet pour 2006. Commençons donc!
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Article publié le mardi, 6 décembre 2005 sous les rubriques Blogue, Code-source libre, Commerce électronique : articles, Commerce de détail en ligne, Economie des affaires électroniques, Innovation, Marketing Internet, Moteurs de recherche et référencement de sites Web, Stratégies de commerce électronique, Technologies Internet et Web 2.0.
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Voici la troisième partie de notre article qui porte sur la gestion du temps d’attente en ligne. Cette section traite en particulier du cadre et des hypothèses de recherche, puis de la méthodologie. Elle constitue une suite à la partie I et à la partie II qui ont récemment paru sur le blogue.
Une bibliographie complète sera fournie à la fin de la partie IV.
Cadre de recherche et hypothèses
Plusieurs modèles de recherche théoriques ont été proposés pour étudier le comportement du consommateur en réponse à un environnement. Ces modèles sont qualifiés de S-O-R (stimulus-organisme-réponse).
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Article publié le dimanche, 4 décembre 2005 sous les rubriques Commerce électronique : articles, Commerce de détail en ligne, Etudes en commerce électroniques, Jean-François Poirier M.Sc., Marketing Internet et Stratégies de commerce électronique.
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Nous poursuivons ici un article qui porte sur la gestion du temps d’attente en ligne. La première partie de l’article expose la problématique qui est engendrée par le temps d’attente pour le commerce électronique de détail. La seconde section traite d’abord des “remplisseurs” de temps (time fillers) et de la perception du temps. Nous verrons ensuite comment la musique et l’information peuvent influencer la perception du temps des consommateurs.
Une bibliographie complète sera fournie lorsque l’article sera terminé.
Remplisseurs de temps d’attente
La perception d’une durée d’attente est notamment influencée par l’utilisation de remplisseurs de temps qui prennent habituellement une des deux formes suivantes:
- une distraction environmentale de type musique, lumière ou odeur
- une information sur la durée du délai
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Article publié le lundi, 21 novembre 2005 sous les rubriques Commerce électronique : articles, Commerce de détail en ligne, Etudes en commerce électroniques, Jean-François Poirier M.Sc., Marketing Internet et Stratégies de commerce électronique.
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Cet article résume une recherche et une publication scientifique qui ont porté sur la gestion du temps d’attente en ligne, dans le cadre de la vente de disques compacts de musique classique à partir d’un site de vente de musique au détail (Online Waiting Time : Influence of Music and Information on the Cognitive Responses, Merchandise Perception and Buying Intents of E-Consumers). Lire la suite…
Article publié le samedi, 5 novembre 2005 sous les rubriques Commerce électronique : articles, Commerce de détail en ligne, Etudes en commerce électroniques, Jean-François Poirier M.Sc. et Stratégies de commerce électronique.
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En cette période d’élection municipale au Québec, j’ai pensé qu’il serait opportun de publier une portion d’une recherche personnelle sur le sujet de la votation électronique que j’ai effectué il y a plusieurs mois. Je crois qu’elle est toujours d’à-propos. Elle est cependant en anglais. Lire la suite…
Article publié le vendredi, 4 novembre 2005 sous les rubriques Code-source libre, Commerce électronique : articles, Etudes en commerce électroniques, Gouvernement électronique, Technologies Internet et Vote électronique.
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Un nouveau « buzzword » est apparu depuis quelques mois et fait couler beaucoup d’encre (une requête sur Google fait déjà apparaître 22 millions de résultats). Il s’agit du Web 2.0 (par rapport au Web 1.0 qui était le Web initial). Il a déjà ses promoteurs, ses détracteurs(i) et est déjà le piment de plusieurs rhétoriques marketing et communicationnelles qui l’utilisent à toutes les sauces. De quoi s’agit-il? Est-ce une vision technologique et d’affaires dignes d’intérêt? Voilà les questions auxquelles je tenterai de répondre. Lire la suite…
Article publié le lundi, 31 octobre 2005 sous les rubriques Code-source libre, Commerce électronique : articles, Economie des affaires électroniques, Innovation, Médias sociaux, Outils et références, Stratégies de commerce électronique, Veille stratégique et Internet et Web 2.0.
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D’après un papier blanc de la firme morevisibility(1) les blogues sont la technologie idéale pour apparaître dans les premières places des moteurs de recherches tels que Google, Yahoo ou MSN. Est-ce que ces moteurs choisissent délibérément d’avantager ce type de plate-forme plutôt que le traditionnel site Web ? Je ne le crois pas. Bien que les blogues soient très en vogue et qu’une récente thèse de maîtrise sur le sujet(2) qualifie cette technologie de « prochain boom internet », ce serait plutôt les qualités intrinsèques de ce média, qui l’avantagent sensiblement par rapport aux sites que l’on qualifiera désormais de « traditionnels ».
Quels sont les éléments qui favorisent les blogues ?
Depuis toujours, les moteurs de recherche privilégient les sites à contenu plutôt que les sites d’images. Les algorithmes de recherches sont en effet basés sur les mots et la signification de ces mots. De plus, l’un des critères qui favorisent le positionnement dans les résultats des moteurs est la fréquence et la date (récente ou non) des mises à jour. Ainsi, pour un même mot donné, un contenu qui aurait été mis en ligne il y a deux ans se verrait déclassé par rapport à un contenu apparu la semaine dernière. De plus, un autre concept prisé par les moteurs de recherche est celui de la densité des mots-clés. Comme souvent les blogues sont à caractère spécialisé, ces contenus sont souvent très denses pour parler sensiblement de la même chose et avec les mêmes mots-clés et ses variantes. Ces différentes caractéristiques les favorisent donc.
D’autres raisons nous permettant de comprendre l’ascendant des blogues dans les résultats de recherches sont l’utilisation massive qu’ils font, des liens contextuels. Ce sont, en effet, d’autres éléments qui pèsent lourdement dans les classements des moteurs de recherche. On pourrait aussi ajouter le fait que les blogues sont aussi affublés de la technologie RSS qui permet de facilement multiplier le nombre d’hyperliens externes et de références qui pointent vers une adresse de blogue précise. Ces hyperliens externes sont comptabilisés par les moteurs de recherches comme des votes de confiance des internautes envers une adresse URL précise et le contenu de mots-clés qu’elles contiennent. Encore an autre avantage des blogues. Finalement, beaucoup d’internautes utilisent pour leurs requêtes, ce que nous pourrions appeler le langage naturel. Il s’agit en fait, du langage de tous les jours qui est particulièrement présent dans les contenus textuels de blogues, ou dans les commentaires qui s’y rattachent. Pour toutes ces raisons, les blogues sont donc largement favorisés par rapport aux sites traditionnels, en termes de classement des résultats des moteurs de recherche.
Comment profiter de cette situation dans un contexte d’affaires?
Tout d’abord, renseignez-vous sur la technologie des blogues(3) et expérimentez avec ce nouveau médium. Sachez aussi que la technologie elle-même ne coûte pratiquement rien. Cependant, il est évident que dans un contexte d’affaires, des frais de rédaction, de mise en ligne, de design et de marketing Internet devront être envisagés. Toutefois, pour une PME et pour un entrepreneur avec un peu de bonne volonté et du temps pour explorer cette avenue, cette forme de publication Web pourrait s’avérer fort avantageuse.
Quelques conseils d’usage
>>Garder votre blogue simple et éviter les graphiques lourds et encombrants. Un blogue doit se lire facilement et le ton se doit d’être accessible pour intéresser le lecteur … et le moteur de recherche.
>>Mettez vos contenus à jour fréquemment. Un blogue se doit d’être mis à jour au moins une fois par semaine. Une cadence plus rapide est certainement bénéfique, mais la passion de l’écriture n’est pas donnée à tous. Sachez aussi que les visiteurs de blogues sont des lecteurs assidus. Morevisibility présente le fait que durant le premier semestre de 2005, les visiteurs de blogues ont regardé en moyenne 1600 pages durant cette période. Ce qui est 77 % plus élevé que ce que regarde l’internaute moyen c’est-à-dire 9000 pages. Les lecteurs de blogues sont donc loyaux, vous vous devez de les satisfaires.
>>Développer un blogue utile. Il a été observé que les blogues qui ont une utilité et une mission sociale, semblent être ceux qui ont connu un succès commercial et un positionnement enviable. En somme, soyez passionné de votre sujet. D’ailleurs n’êtes-vous pas parti en affaire spécifiquement pour ces raisons ?
>>Finalement, soyez constant. Le phénomène des blogues a le potentiel d’ajouter une couche de socialisation à l’Internet. Si vous persévérez dans l’édition de votre contenu, les bénéfices devraient apparaître.
(1)Cet article est inspiré et traduit librement de Joe Laratro, www.morevisibility.com, Blogs ~ Learn How and Why They Fit IntoYour Search Engine Marketing & Optimization Campaigns. Document disponible à https://www.michelleblanc.com/2005/09/20/pourquoi-les-blogues-sont-ils-bien-positionnes-dans-les-moteurs-de-recherches/
(2)Torio, James, Blogs, A global conversation. A master’s thesis on the social phenomenon of blogs, Submitted in partial fulfillment of the requirements for the degree of Master of Arts in Advertising Design in the Graduate School of Syracuse University. August 2005. Étude disponible à https://www.michelleblanc.com/2005/09/29/une-these-de-maitrise-sur-le-phenomene-social-des-blogues/
(3)Un bon départ pour se familiariser sur les technologies, les pratiques et le marketing des blogues est : Reportes sans frontières, Le guide pratique du blogger et du cyberdissident. Septembre 2005. Document disponible à : https://www.michelleblanc.com/2005/09/27/reporters-sans-frontieres-outille-les-blogueurs-dissidents/
Cet article est repris intégralement dans LesAffaires.com et est issue de deux billets précédents :
–Une thèse sur le phénomène social des blogues et
–Pourquoi les blogues sont-ils bien positionnés dans les moteurs de recherches?
Article publié le lundi, 3 octobre 2005 sous les rubriques Blogue, Blogues d'affaires, Commerce électronique : articles, Etudes en commerce électroniques, Marketing 2.0, Marketing Internet et Moteurs de recherche et référencement de sites Web.
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