M.Sc. commerce électronique.
Marketing Internet, consultante, conférencière et auteure

Michelle Blanc

Personnel et peut-être même hors sujet

Le jour du Souvenir

C’est toujours avec émotion que je me rappelle cette autre vie alors que j’étais élève-officier au Collège Militaire Royal de St-Jean. J’ai donc participé aux cérémonies du jour du Souvenir à Ottawa et j’y faisais la garde d’honneur. Cette journée me rappelle aussi les copains du temps et je me demande souvent combien d’entre eux sont tombés au combat ou combien d’entre eux sont en ce moment au front en Afghanistan?

MAJ
À cette époque, nous avions plusieurs uniformes différents qui servaient aux différentes fonctions militaires. Celui que nous avions sur la photo était l’uniforme d’instruction académique, puisque le Collège Militaire Royal était une université (l’équivalent de St-Cyr, pour les copains français). Il s’appelait du nom peu sexy d’uniforme numéro 6…

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Les blogues sont influents dans la décision d’achat

Les blogues peuvent avoir un impact déterminant dans la décision d’achat. Cette assertion n’est certes pas nouvelle, mais il est toujours intéressant d’y ajouter des données chiffrées qui prouvent que cette idée, ce n’est pas n’importe quoi. Ainsi, dans l’eMarketer de ce matin, on peut lire :

More than one-half of respondents who had trusted blogs for purchase decisions in the past said the information they found on blogs helped determine when they decided to make a purchase.
“For a portion of Web users, blogs rival search as a navigation tool, which has really interesting implications for advertisers,” said Rob Crumpler, CEO of BuzzLogic, in a statement. “Blogs are becoming trusted guides, steering users who are seeking very specific information to places of interest online.”

Humm, je me demande si cette réalité vaut aussi pour les décisions électorales? Mon petit doigt me dit que c’est probablement le cas.

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Stratégies de commerce électronique

L’absence de contrôle salutaire

Comme suite à mon billet d’hier, La perte de contrôle salutaire, ou j’explique comment le d’accepter une perte de contrôle de son message, peut paradoxalement lui permettre de se diffuser davantage, je vous parle aujourd’hui d’une expérience ou on abandonne tout contrôle routier. C’est via Florence Meichel, qui cite David Touvet et LeMatin que je prends connaissance du concept de Naked Road qui valorise l’absence totale de signalisation routière afin de diminuer la pollution lumineuse et la pollution visuelle, mais qui surtout, paradoxalement, diminuent sensiblement le nombre d’accidents.

La Rue «nudiste», une idée venue du nord

«Naked road», route nue: né aux Pays-Bas, ce concept se répand en Europe du Nord. Pour améliorer la sécurité à Drachten, un expert a renoncé au réflexe usuel d’ajouter des dispositifs. Au contraire, il a banni non seulement les feux, mais aussi les marquages au sol, panneaux et barrières. Du coup, les usagers déconcertés ralentissent, se partagent l’espace avec courtoisie, et font moins d’accidents!

Comme quoi la philosophie du contrôle, du message, de la signalisation, des individus, a peut-être atteint sa limite et que du vide ou plutôt, de l’absence de contrôle, jaillis l’autorégulation et la prise en charge autonome des individus?

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La perte de contrôle salutaire

L’initiative de la Lettre ouverte au premier ministre est empreinte d’une perte de contrôle du message que je trouve très salutaire et inspirante. Je vous raconte sa petite histoire. Tout d’abord, c’est dans les commentaires de mon blogue que l’idée jaillit à Patricia Tessier de remplacer la question du mois habituelle de Montréal.yulbiz.org, par une lettre ouverte au Premier Ministre. J’acquiesce à sa suggestion, une fois que le CA de Yulbiz approuve la chose, puis elle rédige la lettre, avec entre autres, des inputs de Martin Lessard et de moi-même, puis des corrections des membres de CA de Yulbiz.org. Le soir même, nous faisons signer une copie de la lettre à quelque 45 personnes qui sont présentes au Yulbiz-Montréal du mois d’octobre. Dans la même journée, Cedric fontaine crée un groupe Facebook, Monsieur Charest – Le Québec a besoin d’un plan numérique. Monsieur Fontaine décide de créer ce groupe de sa propre initiative et n’est pas mandaté par Yulbiz.org pour faire ça. Entretemps, les discussions s’enflamment sur Twitter, les blogueurs republient la lettre au premier ministre chez eux et certains y vont même de leurs ajouts forts pertinents, aux demandes qui sont déjà faites. Puis monsieur Martin Comeau décide (avec l’aval de son employeur Ixmedia) de mettre en ligne un wiki, unplannumeriquepourlequebec.com qui permet de structurer la réflexion collective et de recueillir les positions des partis, en ce qui a trait à l’économie numérique, s’ils daignent y participer.

Cette petite histoire est très instructive de ce que peut offrir le Web 2. Tout d’abord, une idée germe dans un blogue puis comme elle est bonne, elle se répand de manière organique dans le Web. Plusieurs autres personnes se joignent à l’idée initiale, l’alimentent et poussent la réflexion. D’autres acteurs Web mettent en ligne des outils Web 2 gratuits et les partage en offrant la possibilité de créer collectivement la réflexion.
Constats


Si Yulbiz.org et son CA n’avaient pas accepté de laisser partir le message et avaient castré les initiatives individuelles qui sont venues s’y greffer, les résultats, à ce jour, ne seraient pas ce qu’ils sont et le milieu Web n’y aurait pas pris part avec une telle énergie. Pour permettre aux gens de se sentir interpellé par un message, il faut leur permettre de se l’approprier, de le modifier, de jouer avec et de le répandre à nouveau selon les préceptes qu’ils jugent approprié. Pour que le message circule, il faut accepter une perte de contrôle salutaire de celui-ci.

Les résultats à ce jour
De nombreuses mentions média
45 signatures sur du papier
34 blogueurs influents qui reprennent la lettre au premier ministre et la rediffusent aux centaines de milliers de lecteurs de blogues qu’ils rejoignent collectivement
Une page Facebook qui a 208 membres à ce jour
Un wiki qui est en ligne afin de peaufiner et de garnir la réflexion pour une saine économie numérique
Des dizaines de twitter faisant la promotion et discutant des divers éléments présentés ici comme en fait foi, par exemple, les Twitts Unplannumériquepourlequebec.

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Personnel et peut-être même hors sujet

Je ne suis pas diplomate

Je ne suis pas diplomate et je suis quelquefois polémiste. Je suis reconnue pour mon franc-parler, mais aussi pour la profondeur et la pertinence de certaines interventions didactiques, stratégiques, philosophiques ou autres. Je suis aussi transparente comme encore peu de gens le sont sur le Web, Ici, sur Twitter, dans Facebook et ailleurs. Or, le copain d’enfance, Mario Asselin me conseille d’être plus diplomatique dans mes interventions sur Twitter, ou même dans mes écrits. C’est que je pourrais nuire à l’adoption de saines pratiques Web 2.0, par nos poltrons d’élus qui ne se fient qu’aux dires de leurs conseillers communicationnels de la vieille école. Alors soit, je porterai la responsabilité de nuire à l’avancement de la politique 2.0 au Québec. Je rappellerais par contre, que malgré mes nombreux coups de gueule, je documente énormément, je donne des exemples, je déniche des statistiques et je m’efforce d’être à l’affut de l’innovation et des bonnes pratiques d’affaires électroniques et de présence Web. Je soulignerais aussi que je vante énormément, mais que je remarque que mes coups de gueule ont souvent plus d’impact. J’innove moi-même beaucoup aussi et j’expérimente une communication qui est encore hors-norme pour les gens d’un certain âge, mais qui est plus répandue chez les jeunes. On appelle ça aussi la transparence radicale. Ce n’est pas toujours joli de dire ce qu’on pense et de partager une portion de notre intimité cérébrale mais j’ose croire que je le fais avec un certain « fair-play ». Je me suis fait des ennemis et aussi beaucoup d’amis. Les gens qui me paient et qui me demandent mon avis savent que je ne mettrai pas d’eau de rose sur ce que je leur dirai. Ils savent aussi que mes critiques seront documentées et qu’elles viendront avec des alternatives permettant de corriger les lacunes et de pousser les retombées positives au-delà de ce qu’ils avaient pu imaginer au départ. Si des gens de partis politiques sont choqués par ce que je peux dire de leur inactivité, « too bad », si d’autres savent en tirer parti, ce sera tant mieux pour nous, mais surtout pour eux, car ils pourront ainsi multiplier les retombées de leurs efforts.

Dans la vie, on ne peut pas plaire à tous et ceux qui se choquent de l’intensité de mes écrits, ça me fait de la grosse peipeine…

Maj
Ceci est un billet émotif. Je suis une grande émotive bon… et je n’aime pas ça qu’on me pique, voilà…

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Les jeunes et la technologie au travail

C’est avec plaisir que j’ai accordé une entrevue à JF Ferland de Direction Informatique qui en a produit l’article Les jeunes, les technologies et le travail : changer sa souris d’épaule.

Au lieu de craindre l’insertion des jeunes technophiles en milieu du travail, les organisations devraient en faire des catalyseurs de changement dans le recours aux nouvelles technologies. Constats de deux observateurs intéressés.

C’est à lire si vous voulez comprendre comment intégrer les nouvelles génération et je vous suggère aussi, le billet de mon client, Yves Carignan, Gestion des conflits “Intergénérationnels”… Quels conflits ?
Yves Carignan qui était un néophyte dans le Web est par contre un fin psychologue et un innovateur né. Mautadine Yves, c’est dommage que tu ne fasses pas de politique, tu serais quelqu’un qui leur brasserait la cage et leur permettrait d’enfin comprendre…

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Les sept leçons pour innovateurs radicaux de Barack Obama

C’est via un Twitt de Philippe Martin que je prends connaissance du papier Obama’s Seven Lessons for Radical Innovators du Harvard Business Publishing. Disons qu’en prenant connaissance du fait que l’adversaire McCain qui est encore à l’ère du télégramme, nous réalisons le fossé énorme qui existe entre les deux approches. Dans ce papier lumineux, HBP nous informe que :

Barack Obama is one of the most radical management innovators in the world today. Obama’s team built something truly world-changing: a new kind of political organization for the 21st century. It differs from yesterday’s political organizations as much as Google and Threadless differ from yesterday’s corporations: all are a tiny handful of truly new, 21st century institutions in the world today.

Pour ce faire, il valorise:

1. Have a self-organization design
2. Seek elasticity of resilience.
3. Minimize strategy.
4. Maximize purpose.
5. Broaden unity.
6. Thicken power.
7. Remember that there is nothing more asymmetrical than an ideal.

Ce sont malheureusement des pratiques exemplaires qui ne seront utilisées par nos partis locaux que dans cinq ans. Je suis généreuse, disons plutôt dix ans…

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Une lectrice limpide à propos de philosophie communicationnelle politique

Ça fait bien des fois déjà que je vous dis que les commentaires dans mon blogue sont quelquefois encore « plus hot » que mes propres propos. Certains de mes lecteurs réexpriment ce que je dis avec encore plus de clarté. En commentaire de mon billet d’humeur Pourquoi nos partis politiques me désespèrent sur le Web, Catalina Briceno rajoute ce texte limpide :

salut michelle,

d’accord 100% mais je crois que le problème est encore plus fondamental: la discussion “unidirectionnelle” et “parler au/écouter le citoyen uniquement en période électorale” n’est pas uniquement un problème d’outil de comm. mais carrément un comportement très caractéristique de la politique contemporaine.

Donc, Obama n’est pas uniquement un modèle dans sa manière d’utiliser/ comprendre Internet et les réseaux sociaux. C’est aussi un politicien qui pour la première fois en plusieurs décennies s’éloigne du matérialisme pragmatique propre à notre société de consommation et parle d ‘Espoir, de Responsabilité individuelle et collective, d’Engagement. Bref, c’est le retour de l’IDÉAL fomenté à travers Internet.

Et ce retour en force des idéaux , plus que la compréhension du médium, c’est ce qui fait 1) qu’on a envie d’en parler/partager/échanger et 2) qui est intemporel (par opposition au simple besoin de livrer de l’info ou un message en période électorale). Malheureusement, c’est aussi ce qui fait cruellement défaut au Québec.

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Personnel et peut-être même hors sujet

Aux anciens de la M.Sc. commerce électronique

À mes lecteurs réguliers, excusez ce billet de service.
Aux anciens de la M.Sc. en commerce électronique (de mes Alma Mater HEC Montréal, Université de Montréal), vous êtes invités à la réunion annuelle des anciens et de la nouvelle promo (la 8e) dont voici l’invitation de la directrice, Esma Aimeur:

Chers anciens et nouveaux de la Maîtrise en commerce électronique,

C’est avec grand plaisir, que mes collègues Jacques Robert, Vincent Gautrais et moi-même invitons tous les étudiants et diplômés de la maîtrise en commerce électronique à un Cocktail -Buffet oriental- de la Rentrée le mercredi 19 novembre 2008 à 19:00 au Salon Maurice-Labbé (6e étage) du Pavillon André-Aisenstadt.

Les étudiants de la 8e promotion ont déjà commencé leurs classes, et nous pensons que ce serait une bonne occasion de réunir tous les étudiants, anciens et nouveaux, de la maîtrise en commerce électronique. Cette rencontre nous donnera l’occasion de joyeuses retrouvailles. Vous êtes encore peu à avoir obtenu une maîtrise en commerce électronique au Québec et il nous semble nécessaire de développer et stimuler les liens entre les finissants de la maîtrise. Nous prendrons donc le temps de discuter des manières de créer un réseau de collaboration et d’échange entre nous tous.
SVP confirmez votre présence par courriel à Virginie Allard-Cameus (allardcv(at)iro.umontreal.ca) avant le 10 novembre.

Au plaisir de vous voir nombreux !

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