M.Sc. commerce électronique.
Marketing Internet, consultante, conférencière et auteure

Michelle Blanc

Personnel et peut-être même hors sujet Stratégies de commerce électronique

Faux livre blanc sur l’analyse statistique des sites web

Vu sur Sochouette, un livre blanc Piloter la performance e-business grâce aux solutions webanalytics. C’est un bon sujet avec une table des matières intéressante. Mais je ne vous en parlerais pas puisque je ne l’ai pas encore reçu. Cette initiative des consultants SQLI, s’accompagne d’un formulaire pour commander le livre blanc. Je n’ai pas de problèmes avec ça et je considère que si on me donne un document, en échange, il est normal de me demander des infos personnelles. Par contre ce qui me fait vraiment chier est que plutôt que de recevoir le livre blanc une fois mes infos données, je reçois ce courriel :

Madame, Monsieur,

Nous avons biens reçu vos coordonnées et vous remercions de votre confiance.
Un consultant Auditweb va prendre contact avec vous au plus tôt pour définir ensemble l'étendue de vos besoins.

L'équipe Auditweb.

C’est vraiment trop con et si j’avais besoin de leurs services, ce serait une raison suffisante pour ne jamais travailler avec eux…

MAJ

Je reçois le livre blanc et ce courriel d'excuse:

M. Leblanc,

Je vous remercie d'avoir relevé sur votre blog le problème lié à la réponse automatique de notre formulaire de contact.
En effet, le message n'est pas du tout adapté à cette demande de livre blanc mais à une demande d'un autre formulaire du même site dédié aux prises de contact sur des demandes spécifiques.
Veuillez nous excuser pour le désagrément. Le site est actuellement en phase de reconception et s'attachera notamment à régler ce problème.

Je vous remercie également de votre intérêt pour notre livre blanc "Piloter la performance e-business grâce aux solutions de webanalytics"
qui existe bien réellement. Ce n'est pas un simple formulaire de génération de lead. Vous le trouverez en pièce jointe.

Nous vous en souhaitons bonne lecture, et restons tout de même à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Bonne réception et bonne année 2008.

Cordialement,

 Disons qu'ils viennent de se racheter admirablement et la vitesse de réaction est digne de mention.

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Personnel et peut-être même hors sujet

Du privé qui deviendra public

Depuis plusieurs mois déjà, je jongle avec le dilemme de partager une info privée qui me concerne, mais qui deviendra public dans plusieurs mois, bien malgré moi. Mes amis, la littérature à ce sujet et la peur que cette nouvelle fasse de moi un freak, me conseillent de n’en parler que beaucoup plus tard. C’est que c’est encore l’un des rares sujets tabou, bien que je vis cette situation malgré moi et que je n’y peux rien. Les perceptions, même fausses, font encore beaucoup de ravages. Un bon copain me dit qu’au contraire je devrais en parler dès maintenant. Il me dit qu’avec les dons, viennent aussi les responsabilités et que comme j’ai le don de la communication et de la vulgarisation teintée d’humour, je me dois de banaliser cette info et de ne pas valider la fausse perception "que c’est honteux" en ne disant rien. Mais j’ai terriblement peur que ça affecte mon brand, ma survie, et que cette info fasse ombrage à ma passion qui est le marketing Internet. Et si je devenais « la chose » plutôt que moi-même?

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Personnel et peut-être même hors sujet

Bonne année 2008

Après avoir pris un repos de la blogosphère, de mon travail et de la vie régulière, c’est avec plaisir que je vous retrouve ici et ailleurs. D’ailleurs, la blogosphère était particulièrement tranquille, voire morte, durant la période des fêtes. Il n’y avait que Facebook, pour continuellement emplir mon courriel d’avis de message Wall, Funwall, SuperWall etc.

Je vous souhaite donc un 2008 extraordinaire et pour ma part, je sais déjà que 2008 sera pour moi l’année de tous les changements. Je les vivrais avec enthousiasme, anxiété, détermination et la mélancolie de ce qui ne sera plus.

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Personnel et peut-être même hors sujet Statistiques de ce blogue

Palmarès des billets les plus commentés de ce blogue

Je vous ai présenté la liste des billets les plus populaires de ce blogue en terme de lectorat. Voici la liste des billets qui n’ont pas été les plus lus, mais qui ont suscité le plus de réactions. Il semble que mes prises de position dans les billets que j’écris, sont le plus susceptibles de faire réagir. À vous d’en juger…

BonWeb.com un très mauvais Web 23 commentaires

Autopsie d’une polémique 22 commentaires

Je ne suis pas gratuit 20 commentaires

Suis-je raciste? 19 commentaires

Mouvement pour le déménagement de la sculpture L’Homme de Calder 15 commentaires

Les blogues de niches vont se faire acheter 14 commentaires

Primeur: Médias Transcontinental lance une régie de blogues 14 commentaires

Mon refroidissement Second Life 13 commentaires

Votre avis? 13 commentaires

Une discussion à propos du Web 2.0 et des PME 13 commentaires

Yulbiz-Montréal, la réponse à la question du mois 13 commentaires

Yulbiz spécial Cavazza, Moffit, Trgovac mercredi prochain 13 commentaires

Parti Libéral du Québec vs Parti Québécois, une analyse des sites Web 12 commentaires

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Personnel et peut-être même hors sujet Second Life Statistiques de ce blogue

Les 10 billets les plus populaires de ce blogue en 2007

Permettez-moi de vous souhaiter une heureuse fin d’année 2007 et une année 2008 des plus extraordinaires. En guise de clin d’œil à 2007, voici les 10 billets les plus populaires de ce blogue pour cette année.  Je vous embrasse tous et j’ai hâte de vous retrouver personnellement ou virtuellement en 2008. À bientôt…

1. Que pense Google de nos partis
2. Mes restaurants préférés de Montréal
3. BonWeb.com un très mauvais Web
4. Les problèmes de Second Life
5. Île secrète d’IBM dans Second Life, photos exclusives
6. Photos d’un OVNI
7. La santé commerciale de Second Life
8. Mon déguisement d’Halloween
9. Les bijoux de Dior lancés en avant-première dans Second Life
10. Le phénomène Second Life

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Innovation Marketing 2.0 Marketing Internet Médias sociaux Tourisme en ligne

Petit train du Nord, utilisation innovante de YouTube

Ça fait déjà plusieurs fois que j’explique aux prestataires de services touristiques que l’utilisation des médias sociaux pour faire la promotion de leur destination ou de leurs services touristiques ça ne coûte pas une fortune mais que ça prend juste un peu de vision et d’imagination. Le Parc Linéaire le Petit Train du Nord l’a bien compris puisqu’ils se servent de YouTube pour parler des conditions de ski et de la neige abondante. Me semble que ça devrait inspirer d’autres joueurs touristiques…

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Personnel et peut-être même hors sujet recette

Mon repas de Noël, le meleagris gallopavo

Dindon sauvage du Québec

 Cette année, pour faire différent, je cuisinerais le meleagris gallopavo (nom scientifique pour le dindon sauvage qui est de plus en plus courant maintenant au Québec). J’ai vraiment hâte de déguster cette dinde à la chair brune, qui a eu le privilège de gambader dans les bois, de voler réellement et de se nourrir des bienfaits de la nature. Soyez rassuré, la dinde que je ferais cuire provient de la ferme biologique Morgan.

MAJ

Voici la recette que j’utiliserai pour cuire ce délicieux volatile.  Wild turkey with lemon-buttermilk-madeira gravy

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Personnel et peut-être même hors sujet

Un joyeux Noël mélancolique

Cette année je me sens un peu mélancolique à l’approche de Noël et pour moi Noël n’est jamais vraiment là avant que je n’aie eu l’occasion d’entendre ma chanson de Noël préférée. Je vous invite donc à écouter et regarder l’excellent Bing Crosby qui exécute « LE » classique de Noël par excellence, White Christmas. À chaque fois, que je l’écoute, une forte émotion me submerge…


Bing Crosby – White Christmas par beautifulcynic

Joyeux Noël à tous et ayez la chance de fêter ça en famille. D’ailleurs, je vous présente aussi cet autre classique de ma collection personnelle, Petit Papa Noël par ma très chère nièce Florence.

[youtube JemsfIsGAes]

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Médias sociaux

Empreinte Internet, les internautes sont plus conscients mais moins clairvoyants

L’organisation de recherché Pew Internet met en ligne gratuitement son rapport Online identity management and search in the age of transparency (PDF).  On y apprend que les internautes sont de plus en plus conscients de l’empreinte digitale qu’ils laissent sur le Web. Ainsi, 47% des sondés (Américains) ont cherché des informations sur eux-mêmes dans les moteurs de recherches. C’est une croissance de 22% par rapport à il y a 5 ans.  Cependant, la plupart des internautes américains ne s’inquiètent pas de la masse d’informations disponibles sur le Web à leur sujet et ne prennent aucune disposition pour limiter ce fait.

Ils devraient cependant y penser à deux fois avant de mettre tout type d’informations en ligne. Comme le démontre le billet d’Éric Baillargeon ce week-end, Facebook, securite et force policière : Suis-je parano de trouver bizarre que plusieurs policiers soient en profil ouvert ? Il appert que les membres de nos forces policières ne réalisent pas la teneur dangereuse pour leur propre sécurité ainsi que celle de leur famille, des informations sensibles qu’ils laissent transparaître de leur profil Facebook. Je suis convaincu que si nous fouillions MySpace et le web en général, nous pourrions trouver d’autres détails dangereux pour eux.

Les informations mises m'ont permit de trouver en moins de deux; Un agent d'intervention de l'escouade anti-émeute, un membre de la patrouille nautique, une constable à l'aéroport de Montréal, un patrouilleur, un sergent, un autre constable, une autre sergent, une opératrice du 911 et une répartitrice. Il ne manque qu'un agent d'infiltration de la brigade des narcotiques et sa photo !

Des informations sont aussi visible sur leur femme ou mari, leurs amis, des photos avec leur enfant et leur nom, des adhésions à des groupe relié aux autres policiers/pompiers, des messages de status évocateur, les endroits où ils ont voyagés, les jeux de pokers qu'ils affectionnent, etc.

Je ne comprend pas que le service de la police de Montréal (et tous les autres d'ailleurs) n'ai pas publier de mise en garde à leur membres sur l'utilisation des réseaux sociaux (et du Web en général) quant à la publication de leur données personelles, et surtout associé à leur travail, sur des sites comme Facebook ?

Mais pour revenir au sujet d’une certaine inconscience des internautes quant à leur profil Web, voici un résumé que RessourceShelf, a fait du rapport de Pew Internet.

At A Glance
+ The nature of personal information is changing in the age of Web 2.0.
+ Internet users are becoming more aware of their digital footprint; 47% have searched for information about themselves online, up from just 22% five years ago.
+ Few monitor their online presence with great regularity.
+ Most internet users are not concerned about the amount of information available about them online, and most do not take steps to limit that information.
+ Internet users have reason to be uncertain about the availability of personal data; 60% of those who search for their names actually find information about themselves online, but 38% say their searches come up short.
+ One in ten internet users have a job that requires them to self-promote or market their name online. Among adults who create social networking profiles, transparency is the norm.
+ More than half of all adult internet users have used a search engine to follow others’ footprints.
+ Basic contact information tops most searchers’ wish lists.

Via Micropersuasion

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