Entrevues sur la protection des renseignements personnels, le vol d’identité et le Web Stardom

Le plus récent rapport de la Commissaire à la protection de la vie privée du Canada était le prétexte pour une entrevue avec Yves-Gérard Méhou-Loko, animateur de l’émission Le Café Show de la radio de Radio-Canada Alberta (l’entrevue MP3). J’y ai mentionné la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, j’ai parlé du fait que le vol d’identité se passe à 90% hors du Web et que le vol d’identité était en décroissance au Canada ces dernières années.
Par ailleurs, j’ai aussi discuté de Web stardom avec Marie-Louise Gariepy de LaGodasse (MP3) et ça s’est passé juste avant ma fameuse Zeliste qui a fait couler tellement de pixels la semaine dernière.

À propos des classements et des listes

Les concours et les classements c’est toujours de la merde. C’est ce que je dis souvent, à moins de gagner évidemment. Souvent, dans les concours ou classements, il faut s’inscrire pour gagner. Je trouve que ça handicape les résultats qui sont présentés. Moi j’aime mieux les concours que l’on gagne sans savoir qu’on était dans la course. Comme ce concours de profectio qui a fait de moi la 3e femme la plus influente des médias sociaux canadiens et pour lequel je ne me suis jamais inscrite ou encore de recevoir cet honneur d’être personnalité Big idea Chair de Yahoo, que je n’ai jamais demandé.

Par ailleurs, on me parle beaucoup de ToutleMondeenBlogue qui est une mesure d’affluence tout comme Twingly, pas d’influence. Pour mesurer l’influence, on peut utiliser Technorati, wikio ou regarder le nombre d’hyperliens externes menant vers un blogue. L’influence c’est les autres qui vous la donnent en vous hyperliant ou en parlant de vous dans les médias. Maintenant, pour faire le point sur mon billet : Le classement de mes 25 célébrités Web du Québec il s’agit plus en fait d’une liste, qui m’est personnelle et dont je me suis inspirée de celle de Forbes qui avait des critères bien précis dont celui de l’influence. Dans mon billet je disais aussi spécifiquement:

Cette liste est plus nominative que par décroissance et je me suis inspirée librement de l’esprit de la liste de Forbes.

C’est bien d’une liste qu’il s’agit. Néanmoins, cette liste est basée sur des critères objectifs et subjectifs et ça en fait donc un classement. Ce qu’elle a de particulier est que personne ne s’est inscrit pour en faire partie et que j’ai librement choisi ceux qui sont mes lauréats, en me basant sur mes perceptions de leur influence, dans diverses sphères d’activités touchant le Web. Oui, cette liste ne contient pas de blogues politiques, ils sont encore très peu influents hors des quelques rares tripeux de politique. Elle ne contient pas non plus d’autres catégories qui ont échappé à mon radar qui est pas mal large par ailleurs. J’estime donc que ceux qui en font partie ont de quoi être fiers puisqu’ils ne m’ont rien demandé et que certains ne savent même pas encore qu’ils en font partie.

Évolution de l’utilisation des médias au Canada

C’est le moment du dévoilement des résultats de l’étude annuelle du Bureau de la publicité interactive du Canada (IAB) portant sur l’évolution de l’utilisation des médias au Canada. Voici les résultats :
Cette étude démontre notamment les faits suivants :

Temps :
• L’Internet occupe maintenant la troisième place, tout juste derrière la télévision et la radio, en terme de temps hebdomadaire total d’utilisation des médias par les adultes.
• Dans le Canada anglais, l’Internet a connu une croissance remarquable en ce qui concerne sa part du temps d’utilisation des médias entre 2001 et 2007, passant de 14 % à 23 %. Au cours de cette même période, dans le Canada français cette donnée est passée de 11 % à 18 %.
• L’Internet est le média numéro un relativement au pourcentage de temps qui lui est consacré par semaine chez les 18-24 ans (40 %) et les 25-34 ans (33 %) au Canada anglais. Au Canada français, l’Internet se classe également au premier rang relativement au pourcentage de temps qui lui est alloué par les 18-24 ans et il s’approche rapidement des niveaux de la radio et de la télévision chez les 25-34 ans.

Portée :
• L’Internet rejoint maintenant plus d’adultes chaque semaine que les magazines ou les journaux.
• Auprès des 18-24 ans et des 25-34 ans, l’Internet a une plus grande portée que la radio.
• L’Internet est à égalité avec la télévision quant à la portée hebdomadaire auprès des 18-24 ans.

Pour accroître l’efficacité d’un même budget médias :
• L’Internet procure aux spécialistes du marketing une « image-miroir » des autres principaux médias en fonction du groupe d’âge.
• Cela s’avère particulièrement vrai lorsque l’on compare l’Internet à la télévision. Ainsi, en déplaçant une part du budget publicitaire alloué à la télévision vers l’Internet, on favorise l’équilibre du poids médias à travers l’ensemble des groupes d’âge.

Bien que le groupe des 18-24 ans ne représente peut-être pas le marché cible pour certains annonceurs aujourd’hui, l’étude d’IAB Canada démontre qu’en vieillissant les Canadiens conservent leurs habitudes médiatiques. Puisque les hauts niveaux d’utilisation d’Internet des jeunes actuellement âgés de 18 à 24 ans et de 25-34 deviendront dans huit ans les hauts niveaux d’utilisation pour le groupe des 35-54, les annonceurs visant ce segment disposent d’une courte période de temps pour apprendre comment utiliser les canaux de médias en ligne tels que les vidéos et les médias sociaux afin d’atteindre leurs objectifs pour ces marques.

De plus, vous pouvez télécharger le sommaire des résultats de l’étude portant sur l’évolution de l’utilisation des médias au Canada d’IAB Canada (Total Canada, Focus On French Canada (PPT))

Primeur : utilisation de l’Internet dans la décision d’achat des Canadiens

Étant donné que ce blogue commence à avoir un auditoire intéressant et qu’il se spécialise entre autres sur les questions relatives au commerce électronique, la firme de relations publiques Massy-Forget m’envoie deux communiqués de presse portant sur L’initiative Weblocal de Transcontinental et sur un sondage effectué pour Weblocal, par Ipsos Canada.

Près de deux Canadiens sur trois souhaitent pouvoir consulter les commentaires d’autres internautes avant de prendre une décision d’achat. C’est ce que révèle un sondage IPSOS, commandé par Weblocal.ca, portant sur les habitudes de consommation de l’Internet et des médias sociaux des Canadiens lors de la planification de leurs achats.

Du sondage on peut apprendre que :

• Selon les résultats du présent sondage, le tiers des internautes canadiens ont eu recours à la toile dans leur processus d’achat pendant la période des Fêtes 2008, soit pour aller chercher de l’information sur un produit ou encore pour se renseigner sur un commerçant. Dans l’ensemble de la population, si on considère que le taux de branchement au Canada est d’environ 75%, cela signifie que le quart de la population a utilisé Internet dans sa planification d’achats des Fêtes.

• Parmi ceux qui ont navigué sur Internet, environ les trois quart l’ont fait pour plus d’un achat et 22% l’ont fait pour au moins la majorité de ceux-ci.

• Sur Internet, le type d’outil le plus utilisé et de loin, est l’engin de recherche : près de neuf répondants sur dix ont visité un site de ce genre. Les annuaires Internet, à 17%, arrivent troisième après les autres types de sites Internet (comme des sites de média ou d’évaluation de produits). Les blogues et forums suivent avec une utilisation de 13% et les réseaux sociaux ferment la marche avec 11%.

• Plus de six utilisateurs d’Internet sur dix se sont dits intéressés par des commentaires en ligne laissés par d’autres consommateurs sur leurs expériences avec des commerçants. Environ le tiers de ceux-ci ont manifesté un intérêt marqué.

• La moitié des internautes croit que ces commentaires pourraient avoir une certaine influence sur eux et chez ceux qui se sont dits très ou assez intéressés, cette proportion grimpe à 75%. Ces résultats sont toutefois à considérer avec précaution, étant donné que les répondants ont parfois de la difficulté à admettre qu’ils sont influencés par certaines choses.

Ces informations sont un excellent motivateur pour Weblocal qui se définit comme :

« Weblocal.ca est la concrétisation du mariage entre le phénomène du Web 2.0 et le désir des consommateurs de se consulter sur des sujets qui influencent leur quotidien, tel que les achats de produits ou de services, ajoute M. Uglar. Notre site permet aux internautes d’interagir avec le contenu de la page des commerçants et de choisir facilement et rapidement les commerçants locaux qui sauront le mieux répondre à leurs besoins. »

Mais c’est aussi une très bonne nouvelle pour les commerçants en ligne qui pourraient y voir une raison de plus de permettre l’interaction bidirectionnelle avec leur clientèle via des blogues, wiki, forums ou autres technologies de gestion de contenus permettant les commentaires, votes et interactions.

MAJ
Question de botter le cul des entreprises qui hésitent encore à s’investir dans l’espace des médias sociaux, voici une liste de 300 entreprises qui sont sur divers types de médias sociaux avec différentes initiatives.

Américanisation du commerce de détail en ligne canadien

L’américanisation du commerce de détail en ligne canadien n’est pas un sujet nouveau. Déjà en 2005, j’avais l’intuition que c’est ce qui se passait et dans le billet Assistons-nous à l’Américanisation du tourisme en ligne au Canada ? je sonnais déjà une première alarme. Puis, l’indice du commerce électronique nous dévoilait au cours de la dernière année que les Québécois dépensaient chaque mois entre 30 et 60% du montant global de leurs achats en lignes, hors du canada. Mais voici qu’eMarketer, via des statistiques de Statistiques Canada, nous confirme qu’entre 2005 et 2007, les dépenses en lignes des Canadiens qui se font à l’extérieur du pays sont passées de 37.3% à 44.3%. Qui plus est, les détaillants en ligne américains courtisent ouvertement les consommateurs québécois. Ainsi, dans eMarketer on peut lire :

Seeing an opportunity to offset slowing online sales at home, some US online retailers have targeted the Canadian e-commerce market. One approach is to launch a Canadian Website. Another is to allow cross-border purchases. Either way, several retailers executed in time for the holiday season.
(…)
Other US-based retailers that already sell to consumers in Canada are beefing up their offerings. In October 2008, Amazon launched a new electronics store on its Canadian Website. Until that time, Amazon had sold mostly books and music on its Canadian site and did not allow products to ship across the border from its US site.

LA question qui tue:
Quand les détaillants canadiens vont-ils se réveiller et commencer à sérieusement desservir les besoins de leurs consommateurs en ligne et pourquoi pas, gruger des parts de marches à nos voisins du sud, comme eux-mêmes le font avec nos compatriotes?

Les étudiants américains utilisent peu le courriel

Il y a quelques mois, je prédisais la disparition progressive du courriel au profit de la messagerie instantanée. Évidemment, dans les commentaires, certaines entreprises de marketing par courriel n’étaient pas de mon avis. Malheureusement pour eux, des chiffres d’eMarketer viennent corroborer mes élucubrations visionnaires. Ainsi, 6 étudiants sur 10 ne lisent jamais ou presque jamais les courriels publicitaires qu’ils reçoivent.

More than six out of 10 US high school and college students surveyed ‘never’ or ‘hardly ever’ read marketing e-mails, according to an October 2008 survey by eROI. The majority of respondents said companies were not effectively speaking to them personally through e-mail.
But e-mailing is hardly dead among students. Although texting was named as the favorite way to communicate by the largest percentage of respondents, e-mail was second, cited by 26% of students.
(…) Together, the studies point out that students have no problem with e-mail per se, but have no interest at all in irrelevant marketing messages.


Mon passage à Christiane Charrette et signet choisis…

Crédit: Christian Côté, Société Radio-Canada

Crédit: Christian Côté, Société Radio-Canada

Je sors à peine de chez madame Christiane Charrette et je suis encore fébrile de cette rencontre avec cette femme extraordinaire qu’est madame Charrette, mais aussi de la rencontre de Madame Vanessa Van Durme avec qui j’ai eu le bonheur de dialoguer avant et durant l’entrevue. Quelle femme inspirante et captivante! Elle sera d’ailleurs en spectacle au théâtre LaChapelle pour présenter le spectacle Regarde Maman, je danse, qui tourne aux quatre coins de la planète depuis déjà deux ans. J’ai vraiment hâte de la voir demain soir et je sais déjà que je suis mieux d’y aller avec mes papiers-mouchoirs et sans maquillage. Étant donne le sujet (l’histoire de sa transsexualité) je risque d’être très émotive.

J’ai aussi pu remercier Madame Charrette d’avoir indirectement participé au fait que je sois encore en vie aujourd’hui et à la fin de l’émission, le réalisateur, Bruno Guglielminetti est venu me porter un courriel de Maryse Chartrand, qui était LA grande responsable du sujet ce jour-là (le suicide et son film Le voyage d’une vie). Elle me remercie, mais c’est plutôt à moi de la remercier. De les remercier en fait (elle et madame Charrette) parce que lorsque l’on fait de la radio et que l’on aborde des sujets délicats, on ne sait jamais tout le bien que l’écoute de ces sujets peut faire aux auditeurs. J’ai déjà parlé de l’utilité du blogue comme outil de catharsis, mais il est aussi clair que cette émission particulière de l’automne dernier a été une catharsis salvatrice pour moi.

Aussi, certaines personnes me demandent d’où je tire les chiffres dont j’ai parlé lors de l’émission, alors les voici,

  • Pourquoi devrions-nous nous intéresser à l’économie numérique, un petit vidéo explicatif
  • La firme de consultation PhocusWright prédit qu’internet supplantera les agents de voyages traditionnels en 2007. La proportion des produits de voyage vendus en ligne devrait alors atteindre 54%. (Conférence pour Tourisme Mauricie, Internet : mode de communication directe avec la clientèle (PDF))
  • L’absence d’intermédiaires touristiques canadiens en ligne (lire aussi l’américanisation de notre tourisme en ligne)
  • eReadiness index de The Economist (mon billet de 2005 et les chiffres de 2008)
  • Les achats en ligne des Québécois qui sont faits hors du pays de 30 à 60% chaque mois
  • Moins de 10% des vols d’identités se font sur le Web
  • La campagne de peur de l’ISIC, financé entre autres par nos impôts
  • Le programme les Clés du Tourisme de la province de l’Ontarioli>
  • Yulbiz, groupe de rencontre gratuite de gens d’affaires s’intéressants aux blogues et vice-versa.
  • Le chapitre de Montréalli>
  • Le blogue de mon copain et cofondateur de Yulbiz, Philippe Martin deN’ayez pas peur
  • Les politiciens français dans Second Life lors des dernières présidentielles françaises
  • Pourquoi Québec-Solidaire est efficace dans Twitter
  • Twitter pour les nuls
  • L’association des transsexuels(les) du Québec si vous avez besoin d’aide ou si vous voulez faire des dons.
  • Mon blogue transsexuel Femme 2.0
  • L’enregistrement de l’émission n’est pas encore en ligne, mais d’elle qu’elle le sera, je ferai une Mise-è-jour (MAJ) ici même. Si j’ai oublié quelque chose (j’ai tellement parlé) n’hésitez pas à me le faire savoir

    MAJ

    Entretiens avec Christiane Charette (MP3)

    La 2e portion de l’entrevue en présence de Madame Van Burne (mp3)

    Signets pour une gentille candidate aux élections et pour un fonctionnaire de bonne volonté

    Une jeune et gentille candidate aux prochaines élections provinciales est venue me parle mardi lors du dernier Yulbiz-Montréal. Elle voulait savoir quels étaient les problèmes de notre économie numérique et qu’elle était la position de Yulbiz et ou elle pouvait trouver la lettre au Premier ministre. Elle me dit vouloir pousser le dossier auprès des instances de son parti. J’ai de gros doutes sur sa capacité à faire bouger le dinosaure, mais on ne sait jamais. Par ailleurs, un fonctionnaire d’un ministère provincial me pose la même question dans le but avoué de faire la même chose dans son ministère. J’écris donc « ce billet à la mer » parce qu’on ne sait jamais et je ne mentionne pas les noms de ces interlocuteurs pour ne pas handicaper indument les efforts sincères qu’ils me disent vouloir faire. Bonne chance à vous…
    Lettre ouverte au Premier ministre du Québec
    Groupe Facebook, Monsieur Charest – Le Québec a besoin d’un plan numérique
    Wiki Unplannumeriquepourlequebec.com
    Ce qui explique ou prouve le retard de l’économie numérique du Québec

    Les dépenses numériques canadiennes foutent le camp à l’extérieur du pays
    Le Québec en retard sur le Canada sur le plan des acheteurs en lignes

    ISIQ débute sa campagne, on fait peur au monde
    Le gouvernement du Québec poursuivi pour avoir ignoré le logiciel libre
    Les TI sont le fer de lance de la prospérité économique
    3,5 milliards $ d’achats en ligne sur un an au Québec
    L’épouvantail de la sécurité des données et des renseignements personnels
    Les éléments qui augmentent la confiance des consommateurs en ligne
    Moins de 10% du vol d’identité vient de l’internet

    Statistiques qui devraient inciter les stratèges politiques à considérer le Web

    Élection américaine, Internet dépasse les journaux chez les jeunes
    Quelques conseils aux partis politiques
    Internet deux fois plus influent que la télévision et huit fois plus que l’imprimée

    Au niveau philosophique, éléments de réflexion pour les stratèges politiques et les fonctionnaires

    La perte de contrôle salutaire
    Les sept leçons pour innovateurs radicaux de Barack Obama
    Une lectrice limpide à propos de philosophie communicationnelle politique
    Aider nos partis à acquérir une vision d’un sain marketing politique internet
    Chier dans ses culottes
    Les partis politiques canadiens et les médias sociaux. Un concours de kékette
    Le gouvernement du Québec apprivoise les médias sociaux sans reconnaître les efforts individuels
    Mon mea culpa


    Je ne suis pas diplomate

    Le Québec en retard sur le Canada sur le plan des acheteurs en lignes

    Hier je vous pointais vers une étude sur le Profil des internautes canadiens. Or, au Québec, il existe l’étude mensuelle l’indice du commerce électronique qui est mise à jour notamment par la firme SOM. C’est dans le blogue de SOM que je remarque (ils ont fait l’effort de comparer le Québec et le Canada) que le Québec est très en retard en matière d’achats en lignes.

    (…)38 % des internautes canadiens auraient fait un achat au cours du mois précédent le sondage. Sachant que, selon cette même étude, 78 % des adultes canadiens seraient des internautes, ça signifie que 30 % de l’ensemble des adultes canadiens auraient fait des achats en ligne à l’été 2007. C’est essentiellement le double de ce que l’on mesure au Québec avec l’ICEQ… Ouch!
    (…)
    le tableau de la page 61 place le Québec comme bon dernier sur le plan canadien en ce qui a trait au pourcentage d’utilisateurs d’Internet… Avec 64 % d’internautes à l’été 2007, le Québec serait 19 points derrière l’Alberta qui revendiquerait la première place avec un taux de pénétration de 83 %. Selon ce même tableau, le Québec aurait même reculé de 4 points depuis 2004!

    Mon chauvinisme québécois en prend un méchant coup. Snif, snif, snif… Je vais donc aller m’acheter quelque chose en ligne pour faire ma part. Ce sera peut-être une boîte de Kleenex…

    Profil des internautes canadiens

    C’est l’e consortium gouvernemental/privé Recherche internet Canada qui met en ligne The internet, media and emerging technologies : Uses, attitudes, trends and international comparisons (PDF).
    Voici comment on décrit la recherche, sur le site :

    The Canadian Internet Project (CIP) is a longitudinal study of trends in the use of the Internet, traditional media and emerging technologies by Canadians, as well as their attitudes towards media and online activities. CIP examines patterns of use across all media and technologies, with particular focus on the confluence of delivery platforms. Every three years, CIP conducts a representative national survey of Internet users and non-users to explore the ways our world is changing by use of media and technology, with emphasis on the economic, cultural and social implications of these transformations.

    C’est une étude très exhaustive des habitudes de navigation des internautes canadiens . La version française des faits saillants est aussi disponible LE CANADA EN LIGNE! Points saillants (PDF). J’ai trouvé ça via le blogue de Sandrine PromTep, Ergonomia.ca. Il est dommage cependant que les PDF soient barrés. Au prix qu’a dû couter cette étude aux contribuables, ça aurait été la moindre des choses qu’ils rendent les textes et tableaux, faciles d’accès…