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Pourquoi les entreprises ont besoin du Web 2.0

Par Michelle Blanc / 14 juillet 2008

Petit prologue
C’est mon retour de vacance/convalescence et mon premier billet de retour à ma ligne éditoriale habituelle. Les derniers billets se devaient de mentionner des changements morphologiques qui ne passeront pas inaperçus, mais comme les autres péripéties à venir ne seront pas visibles, je n’en parlerai que dans mon blogue dédié à cette fin, Femme 2.0.

Pourquoi les entreprises ont besoin du Web 2.0

Quel beau sujet pour ce retour de vacance! Il est couvert de manière pertinente dans un article de la prestigieuse revue Forbes Why Companies Need Web 2.0. L’auteur explique que lors d’un voyage en France avec sa jeune fille, il s’est rendu compte à quel point il y avait une différence générationnelle entre lui et les jeunes du groupe d’âge de sa fille. Elle fait partie de la génération Net (dont j’ai parlé lors de ma conférence sur les tendances actuelles et futures du recrutement en ligne) et elle s’attend qu’où qu’elle aille, le wifi soit disponible et gratuit, qu’elle ai accès aux réseaux sociaux et aux autres technologies dites Web 2.0. L’auteur prétend (et je le seconde) que les entreprises devront s’adapter rapidement à ces réalités sous peine de ne pas attirer les talents de cette génération et même de perdre un avantage concurrentiel face aux compétiteurs qui pourraient être plus rapides qu’eux. Il développe aussi sur certaines des utilisations corporatives de ces nouvelles technologies :

–RSS can be used to push order-status information directly to a customer's company intranet.
–Have employees use a MySpace- or Facebook-type site to introduce themselves to the company. These can also be a resource to help employees find a potential car-pool mate, someone with a background in product design or specific experience on a product you are thinking about launching.
–Twitter and FriendFeed as communication and collaboration tools. Imagine someone putting out a Twitter message (a "tweet") that says, "I'm updating the marketing plan, does anyone have any info on X?" rather than sending out an e-mail that gets lost in everyone's inbox. The tweet may have a wider reach and generate a better response. And when your research project is done, share it via FriendFeed.
–Instant Messaging for quick conversations that don't get buried in the inbox or use up valuable storage space on the e-mail server (though some IM tools allow you to save the conversation in your e-mail system if you want or need to keep it.)
–Wikis and blogs can be used for training and collaboration on large projects.
–Mashups can bring together production and operations data from a variety of sources, allowing a production manager to get a good overview of her operations.
–YouTube-style videos can be used for training or distributing important messages, such as the CEO announcing a new product launch or Joe, the IT help desk guy, receiving an award.

Quand c’est rendu que la conservatrice Forbes pousse dans le cul de ses lecteurs pour qu’ils adoptent le Web 2.0, il me semble que le Web 2 est maintenant “mainstream”…

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Le budget ou le courage?

Par Michelle Blanc / 19 juin 2008

Des fois j’ai des journées passablement paradoxales. Ainsi, mardi de cette semaine, j’étais conférencière pour parler de recrutement et de Web 2.0 en avant midi, et en soirée j’assistais à la présentation des initiatives web 2.0 de l’hôpital Douglas (spécialisée en santé mentale) lors de l’événement third Tuesday. Le paradoxe? Lors de ma conférence, il y avait dans la salle, plusieurs entreprises qui ont de très gros budgets. Elles veulent faire des blogues et s’impliquer dans les médias sociaux, mais ne savent par où commencer et elles ont pourtant des budgets faramineux qui leur permettraient de faire des choses vraiment innovantes, si elles en avaient le courage. De l’autre côté, les gens de communication de l’hôpital Douglas qui travaillent avec des budgets infimes et se doivent de faire fonctionner leur système « D », afin d’accroitre la notoriété de l’institution, de permettre une croissance des levées de fonds qui ne sont pas des plus reluisantes en santé mentale et de diffuser et vulgariser les connaissances scientifiques et ont pourtant le courage de foncer à deux pieds dans le web 2.0. Ainsi, ils ont déjà plusieurs blogues, font des baladodiffusions, utilisent YouTube de même que Flickr. Il y aurait certainement bien des améliorations à apporter à ce qu’ils font, mais je ne vais pas les critiquer ici. Je vais plutôt salué bien bas, leur courage à innover, leur détermination à faire des choses sans budget et leur conviction à évangéliser leurs collègues. Ils m’ont impressionnée (ce qui est encore relativement rare).

Leurs blogues:

http://www.blog.douglas.qc.ca/arts/

http://www.blog.douglas.qc.ca/psychospeak/

http://www.blog.douglas.qc.ca/efficienceservices/

http://www.blog.douglas.qc.ca/therochfordfiles/

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Citation du moment

Par Michelle Blanc / 18 juin 2008

Entendu dans un film

« Le journalisme est de la littérature en accéléré »

Je rajoute

« le bloging est de la littérature sur les stéroïdes »

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Une stratégie média social commence par le monitorage

Par Michelle Blanc / 13 juin 2008

Il me semble que cela va de soi qu’une stratégie média social commence par le monitorage. Mais il n’est certainement pas inopportun de se le rappeler. C’est le sujet d’un article de MarketingProfs. Tout comme pour des services de consultations ou même pour simplement partir en voyage, avant de savoir où l’on va, il est bon de savoir d’où on part! Les suggestions de Marketing Profs :

Before you can launch a successful social media strategy, you must begin monitoring existing conversations about your company. This has several advantages:
1 – It lets you be proactive in responding to complaints from customers.
2 – It helps create evangelists for your brand.
3 – It increases your brand equity.
4 – It makes you more familiar with social media tools and sites.

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SocialMedia Actualités

Par Michelle Blanc / 10 juin 2008

C’est vraiment drôle la vie! Je viens de recevoir et d’accepter la proposition de dupliquer mes contenus sur la réputée plate-forme SocialMediaToday, qui duplique les billets d’autorités telles que Charlene Li, Shiv Singh ou autre. He bien, la plateforme de renommée mondiale se francise et devient SocialMedia Actualités, Le meilleur du Web2.0 et du Web social. Au moment d’écrire ces lignes nous ne sommes que trois, Philippe Martin, Vanina Delobelle et moi-même. Les billets sont choisis individuellement par un éditeur de l’entreprise et j’ai bien hâte de voir qui seront les futurs contributeurs de la plate-forme? Mais disons que ça fait drôle de recevoir une invitation du cofondateur Jerry Bowles et d’accepter la duplication de mes billets, surtout après avoir vécut le puritanisme technique de gens qui étaient proche de moi. Nul n‘est prophète en son pays comme ils disent…

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OpenX.org, faire votre propre régie publicitaire

Par Michelle Blanc / 2 juin 2008

C’est l’un de mes clients, Benoît Grenier, qui me fit découvrir l’excellent logiciel à code source ouvert OpenX.org. Ce logiciel de régie publicitaire (ad server) peut vous permettre de monter une petite entreprise de publicité personnalisée sur votre ou vos sites (surtout si vous avez déjà un beau réseau de contacts Web ou une équipe de vente qui peut en plus vendre de la bannière pour vos propriétés Internet. Mais c’est aussi un outil qui peut être très précieux (clin d’œil ici à mes clients touristiques) si vous-mêmes placez de la bannière à différents endroits. Ainsi, vous pourriez « taguer » vos bannières et savoir réellement (avec tout de même un certain pourcentage d’erreur) si elles ont été diffusées à la hauteur de ce qu’on vous réclame en coût de placement (CPM, Coût par mille). Car entre ce qu’on vous vend et ce qu’on vous livre, il y a parfois de méchantes différences que vous devriez connaître et valider en tant gestionnaire efficace.

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Ces drôles d’entreprises qui “veulent des médias sociaux”

Par Michelle Blanc / 28 mai 2008

Hier soir, lors de Yulbiz, une discussion est venue se pointer la face à quelque reprise. Il s’agit de ces entreprises qui disent « vouloir des médias sociaux » sans savoir ce qu’elles veulent vraiment ou comprendre les implications d’une telle demande. L’une des personnes présentes me parlait d’un appel d’offres gouvernemental qui disait simplement dans ses pré-requis,

• Nous voulons du Web 2.0 et des médias sociaux

Dekecé?

Ça me rappelle encore cette autre cliente qui me fit parvenir l’offre d’un fournisseur (lire ici crosseur) qui disait :

Comptes et configuration d’identité 2.0
o Facebook (profil + groupe )
o Google (compte Blogger et outils 2.0)
o YouTube (profil, configuration, et publication de 2
clips indexés)
o MySpace (profil et intégration média)
o Yahoo (compte Yahoo et Flicker, publication de 10
photos indexées)
o WordPress (Blogue :: profil et configuration)
o Typepad Pro (Blogue :: frais, profil et configuration)
o Twitter (Micro-blogue :: Profil et configuration)
o LiveJournal (Blogue :: profil et configuration)
o DailyMotion (profil, configuration, et publication de
2 clips indexés)
o Technorati (Indexation des identités 2.0)
o Fireburner (Inscription des flux RSS)
o Ligne visuelle arrimée à la campagne
o Liens croisés entre les profils
o 5 heures / profil
50 heures $3750

Comprenez-moi bien, je crois être vraiment « pro Web 2.0 » mais je ne suis pas « pro n’importe quoi ». Le Web 2.0 prend du temps et de la réflexion. L’ouverture d’un compte Facebook, MySpace, Flickr ou autre est certes une activité qui promet, mais ce n’est pas l’ouverture du compte qui fait « le résultat ». C’est plutôt les nombreuses heures qui seront mises à développer une communauté, à dialoguer avec elle, à garnir ses profils « médias sociaux d’entreprises » de nombreux contenus intelligents, pertinents et efficaces. D’ouvrir un blogue est une chose, de l’alimenter en est une autre. Les médias sociaux requièrent bien plus que la simple ouverture d’un compte qui ne prend en fait que 15 minutes. Dans la soumission présentée ici, la cliente aurait ouvert 3 blogues, un Typepad, un Wordpress et un Blogger (si on ne compte pas Livejournal, Facebook et Myspace comme des blogues, ce qu'ils sont aussi, Je trouve bien drôle aussi Fireburner. Est-ce un nouveau service différent de celui pour graver des CD?). Mais pourquoi donc? Pour pouvoir dire moi je suis « à la page 2.0 »? Quelle connerie! Ce qui me rassure c’est que de voir que de telles inepties existent, m’assure que j’aurais du travail pour encore bien longtemps…

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Podcasters Across Borders 2008

Par Michelle Blanc / 27 mai 2008

C’est le copain Bob Goyetche qui est derrière le concept de Podcasters Across Borders, qui est en fait une rencontre internationale de passionnées de baladodiffusion (podcast). Il en sera à sa troisième édition qui se tiendra les 20, 21 et 22 juin à Kingston en Ontario. Bob est aussi l’un des instigateurs de Podmtl, réunion mensuelle des baladodiffuseurs locaux de Montréal. J’ai déjà eu le plaisir d’aller à cet événement (étant un balladodiffuseur obscur avec mon blogue de poésie, Côté givré, et ma grosse voix d'homme d'antant) mais ne faisant plus de ballado étant donné les gros changements de voix que je vis en ce moment, je manquerais le Podcasters Across Borders cette année. Mais je me promets que l’an prochain j’y serai et si vous y aller pour moi, n’hésitez pas à me faire savoir comment c’était.

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12 caractéristiques des blogueurs influents

Par Michelle Blanc / 23 mai 2008

C’est via Kelblog qui cite ebuzzing qui lui-même fait référence à Problogger, qu’une liste de 12 caractéristiques qui permettent à des blogueurs de devenirs influents est mise à jour. Cette liste permet entre autres de comprendre pourquoi les blogueurs d’affaires jouissent d’une plus grande influence que les blogueurs dits « personnels ». Évidemment, les motivations de l’un et l’autre type de blogueur ne sont pas les mêmes, mais les contenus qui seront produits, n’auront pas non plus le même impact sur le lectorat et les médias traditionnels qui pourront les hyperliés ou les citer. Mais disons que cette analyse de ce qui permet de jouir d’une certaine influence peut s’appliquer à un paquet d’autre contexte.

En voici la liste traduite par ebuzzing. Pour la définition de chacun des éléments, visitez ebuzzing et pour la version originale, Problogger.

1- Créatifs et espiègles (Creative and Playful)
2. Novateurs (Innovative)
3. Connecteurs (Connectors)
4. Initiateur de communauté (Community Enablers)
5. Experts de l’information (Information Mavens)
6. Communicants (Communicators)
7. Faisant preuve d’Intérêt (Interest)
8. Entrepreneurs (“Problem with the French is that they don’t have a word for entrepreneur” George W Bush NDLR 😉
9. Originalité (Originality)
10. Persévérance (pas mieux)
11. Concentration (Focus)
12. Curiosité (Curiosity)

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Mon dernier billet sur le blogue de l’AMM

Par Michelle Blanc / 16 mai 2008

Depuis ses débuts, j’ai supporté le blogue de l’Association Marketing de Montréal. J’y ai publié des « billets dupliqués » qui je prenais ici. Je choisissais parmi mes meilleurs billets d’ici, pour les exposer là-bas, à un auditoire différent. J’ai été parmi les plus prolifiques contributrices de ce blogue collaboratif. En passant, il est de pratique courante, sur des blogues collaboratifs, de dupliquer du contenu sans se pénaliser soit même. Mais voilà que des jaloux et qu’une nouvelle cuvée de jeunes loups en mal de visibilité, s’offusque de cette pratique. Alors, allez-y les jeunes et amusez-vous avec cette plate-forme, moi j’ai bien d’autres chats à fouetter et d’autres polémiques à soulever. Bonne continuation au blogue de l’Association Marketing de Montréal (ce sera sans doute mon dernier hyperlien vers eux et soi-dit en passant, j’ai longtemps été leur plus grand référant), et Simon Lamarche me fait bien rire avec son commentaire mesquin et cheap. Surtout qu’il était bien heureux de dupliquer ses contenus du temps de l’entente avec LesAffaires.com. Maintenant avec le blogue de Branchez-vous (qui est un contrat que j’ai été cherché et lui ai vendu lors du shot-gun de la dissolution du partenariat initial d’Adviso Conseil dans lequel j’étais cofondatrice avec Guillaume Brunet) je suis certaine qu'il aime profiter des nombreux back-links (et de la rémunération $$ pour création de contenu original) vers le site de son entreprise.

MAJ

Tant qu’à brasser de la marde et se faire chier dessus par des gens qui ont la mémoire courte, voici le commentaire que j’ai laissé sur le blogue de Revolver3 qui avait été payé pour monter le blogue de l’AMM, à l’époque ou ils ne connaissaient vraiment rien des blogues.

Ton billet me fait vraiment rire. Si le blogue de l’AMM a une certaine crédibilité et lectorat aujourd’hui, c’est parce que des gens comme Guillaume Brunet, François Laroche et moi-même y avons contribué de nos billets dupliqués et des nombreux hyperliens sur nos blogues respectifs. Il y a eu bien certainement d’autres contributeurs positifs qui ne bloguaient que sur cette plate-forme. Mais le trafic, il n’est pas apparu par miracle. C’est nous qui avons permis à cette plate-forme d’émerger. Je trouve ça drôle d’ailleurs que ce billet se retrouve sur le blogue de Revolver 3. Ça me fait drôle de me rappeler les ajustements back-ends que j’ai faits dans la plate-forme à ses débuts et de me rappeler les blagues que nous faisions à ton patron qui était à la fois contributeur et commanditaire d’un blogue pour lequel il avait été payé et pour lequel il n’avait pas le temps de faire des billets. Mais comme nous l’aimons bien. Nous laissions son nom même s’il n’avait écrit que 2 billets en deux ans. Ironique je dis. Vraiment ironique…

MAJ2

Dans les commentaires du blogue de Steph Guérin

@ Steph et @Michael. J’aime pas qu’on me fasse un procès et la morale en plus. Comme tu le dis Michael, je suis fière de mes contenus et j’ai même réussi à faire fermer BonWeb (quoi qu’involontairement et avec culpabilité) pour avoir repris mes contenus sans redirection. Si je les donne gratis et qu’en plus je fasse de nombreux hyperliens unidirectionnels vers eux et que je sois celle qui bourlingue le back-end, la moindre des choses est qu’onme dise merci. Pas qu’on me fasse chier.

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