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Analyses, veille et commentaires sur les blogues et ce que certains appellent aussi les carnets

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Club Med sur Twitter

C’est avec stupéfaction que j’apprends que Le Club Med est déjà sur Twitter (via le blogue du très gentil Damien Vanachter. Je l’aime bien entre autres pour la gentillesse de ses interventions publiques et privées, sur Twitter justement). En fait, il nous apprend, qu’une blogueuse néerlandaise en vue, c’est fait offrir un séjour à Chamonix, en échange de billets et de twits relatant son expérience. Une autre innovation dans le marketing du tourisme en ligne…

Ça change des tactiques radines et condescandante de Cap-Digital

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Cap-digital, des spammeurs qui en plus, se prennent au sérieux

Tout à l’heure, je reçois un pourriel d’une madame (retiré pour protéger sa réputation) de Cap-Digital que je ne connais ni d’Eve ni d’Adam. Elle m’envoie sa promo pour des événements à Paris. Je ne me suis jamais inscrit dans leur liste et ça me fait vraiment chier de me faire polluposter de la sorte. J’ai déjà d’ailleurs fait plusieurs billets assez clairs sur le sujet.
• Aux copains relationnistes français
• Pôvre boîte de relation publique
• L’UMP, des satanés polluposteurs
• Et plusieurs autres contenants les mots pourriel et spam
En résumé madame de la (retiré pour protéger sa réputation), vous vous mérité un billet décriant vos pratiques douteuses et votre ton on ne peut plus condescendant.

Le pourriel de la madame est bien trop long et de peu d’intérêts pour le mettre ici et vous faire souffrir avec (de plus, il est en image), je ne vous montre que l’intro :

Bonjour ! Encore un mail cap digital me direz-vous ? Si vous ne deviez en lire qu’un, c’est celui-ci! Ce SAVE THE DATE S reprend toutes les dates qu’il nous semble important de vous faire connaitre jusqu’à la fin de l’année 2008 !  Alors SAVE THE DATES cap digital ! Imprimez ce document (en couleur !) et punaisez-le au dessus de votre bureau ! Et pour les nouveautés qui suivront ce document , surveillez notre Newsletter mensuelle ! Téléchargez la version imprimable et n’hésitez pas à diffuser ces informations autour de vous !

Ce à quoi je réponds

Retirez-moi de votre liste d’envoi SVP. Je suis au Canada et les événements de Paris, je m’en fou. À moins que l’info ne parvienne avec un billet d’avion, hôtel et Per diem

Ce à quoi elle rétorque

Bonsoir,

A moins que vous nous ayez déjà demandé de vous enlever de nos listes, je trouve votre ton mal opportun ! Je vous enlève tout de suite de nos listes !

Nous avons en ce moment le maire de Québec dans nos bureaux ! Vous ferez peut être partie d’une délégation un jour ! ou votre curiosité vous poussera à regarder ce qu’il se passe pour le numérique ici ! En tous les cas, quand les choses sont dites poliment, c’est toujours plus sympa !

Bonsoir,

Et que je réfute ici par un beau billet disant comment ils m’horripilent. À propos madame, le Maire de Québec est certainement gentils, mais je n’ai jamais été lèche-cul de politicien (ou d’autres catégories de professions) et… je suis à Montréal.

Pour l’info plus générale et pour permettre aux relationnistes incompétents de comprendre les relations publiques aux blogueurs, je vous conseille de :

• Prenez le temps de connaître et de rejoindre personnellement un blogueur avant de lui demander un service.
• Ne pas mettre de pièce jointe à votre envoi. Elles ne seront que très rarement ouvertes.
• Si vous donnez une primeur à un blogueur, vous augmentez les chances qu’il parle de vous.
• Ne soyez pas présomptueux ou banal. Les blogueurs sont intelligents et ont une forte personnalité. Ils aiment être traités avec respect et détestent qu’on les prenne pour des courroies de transmission de l’info. Parlez-leur plutôt avec créativité et perspicacité.
• Assurez-vous que votre communiqué correspond au style et aux intérêts du blogueur.
• Si un blogueur répond à votre courriel ou fait un billet à votre propos, répondez-lui de nouveau ou remerciez-le.
• N’envoyez pas un deuxième courriel sur le même sujet si vous n’avez pas eu de réponse la première fois.
• « Nous aimerions vous inviter gratuitement à… », « Nous aimerions que vous testiez… » ou « Nous vous offrons… » sont d’excellentes entrées en matière pour un courriel

P.S. Cap-Digital se présente comme une organisation ayant pour mission « L’accès à une vitrine interactive. Pour l’identification, la promotion et la reconnaissance des savoir-faire”. Disons que pour la portion « savoir-faire » vous avez encore des croûtes à manger et des bonnes pratiques à apprendre. J’espère que vos méthodes de pollupostages et de relations publiques aux blogueurs, douteuses, ne sont pas ce que vous apprenez aux entreprises participantes à votre Pôle. Sinon, elles seront sérieusement mal parties…

MAJ

Voici un courriel reçu de Michael Carpentier avec permission de faire parraître:

J’ai été aussi victime de leur merde. En lisant ton courriel, je n’ai pas pu m’empêcher de leur répondre:

————
Bonjour,

veuillez me retirer de vos listes de diffusion svp. Paris est bien loin de Québec…

En passant, que le maire de Québec soit à vos bureaux est peut-être un argument qui donne de la crédibilité devant un Français, mais ici c’est l’Amérique. Se servir de ce genre d’argument est très malvenu, et très mal vu de ce côté de l’Atlantique.

Je vous le demande donc poliment et respectueusement, veuillez me retirer de vos listes.

Michael Carpentier
————-

Tu parles d’une bande de crétins prétentieux… (Parisiens en fait…)

MAJ2

Ils ne sont même pas foutu de s’appeller Cap-Numérique…

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Madame (retiré pour protéger sa réputation) s’excuse:

Bonjour, je vous présente sincèrement mes excuses. La violence de vos réactions (contre ma personne et l’association qui m’emploie) me font comprendre à quel point j’ai dû vous offenser et vous gêner. J’avais naïvement pensé que ces informations auraient pû vous intéresser ! Désolée et bonne continuation !

Ma réponse:

La beauté de la chose est que ça permettras peut-être à d’autres organisations d’éviter de faire le même genre de gaffe qui malheureusement se répète trop souvent. Ma boîte de courriel déborde de ce genre de spam…

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Dessins Drummond, à l’ère du Web 2.0

Trop peu d’entreprises au Québec comprennent encore les bienfaits d’utiliser les blogues à des fins corporatives. C’est pourquoi je suis très fière de collaborer avec Dessins Drummond de Drummondville qui a récemment instauré deux blogues, et qui travaille sur son propre CRM/ERP et est en voie de redessiner complètement son site transactionnel. Concernant les blogues, il y a celui du président Yves Carignan, de même que celui de l’entreprise. Je tente fermement de convaincre monsieur Carignan de laisser des étudiants de TI, faire une analyse de cas du CRM/ERP qu’ils ont eux-mêmes développer. C’est donc une histoire à suivre. Beaucoup d’entreprises pourraient ainsi bénéficier de l’ingéniosité et de la créativité dont l’équipe CRM/ERP (qui sont regroupé sous le nom interne de « projet renaissance ») de Dessins Drummond, ont fait preuve. C’est rare que je sois impressionné par les initiatives de mes clients. Je suis même plutôt là pour « bitcher » et remettre les pendules à l’heure. Ce n’est cependant vraiment pas l’expérience que j’ai eue avec eux. Je m’en suis même désolée à un certain moment et j’ai dit lors d’une réunion «  je suis vraiment fâchée avec vous! Je viens ici, je fais des commentaires et le lendemain tout est mis en place. C’est triste parce que je n’ai pas besoin de répéter et qu’ainsi, ça va me couper des heures de consultation ». Les employés l‘ont trouvé bien bonne…

MAJ
Monsieur Carignan accepte que l’on fasse une étude de cas du CRM/ERP de Dessins Drummond. Avis aux professeurs intéressés! Vous pouvez lui faire vos propositions sur son blogue

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Twitter vs blogue vs status Facebook

Depuis une semaine, je me suis mise à utiliser Twitter d’une manière plus intensive (certains me dissent déjà que c’est peut-être trop intensif). Je croyais d’abord Twitter pour les twit, puis je me suis ravisée, puis j’ai décidée de réellement tester la chose et même d’en faire une nouvelle catégorie, Twitter ou le microblogging.

Après une semaine d’expérimentation, je remarque que Twitter est bien différente de ce que j’imaginais. Beaucoup d’infos qui s’y retrouvent, ne sont pas diffusées ailleurs. Comme par exemple Scobble qui invite les gens à un party via ce médium uniquement. Si vous faites partie de Twitter, vous vous sentez comme dans une classe à part. Il y a bien sur des gens qui s’en servent pour mousser les billets de leurs blogues, mais c’est le genre de truc qui doit certainement laisser froid. Arrive maintenant les différences entre Twitter, blogue et status Facebook. Certains se servent de Twitter pour alimenter leur statut Facebook, mais si vous twittez réellement, votre status aura l’air étrange et les utilisateurs de Facebook (de ce que j’entends dans les conversations) trouvent que cette utilisation « désacralise » le status de Facebook qui y perd tous son sens. Donc, le blogue est utile pour exposer des contenus de longueurs différentes et possiblement, recueillir des commentaires. Le statut Facebook, c’est l’état d’âme du moment avec une rétroaction possible, via l’application Statut competition. Mais Twitter, c’est tous ça et plus, sauf que le message ne dois pas dépasser plus de 140 caractères, incluant les espaces. Le principe est que vous suivez des gens et que d’autres vous suivent. Comme pour les autres services, vous pouvez restreindre l’accès à vos contenus, mais dans ce cas, vous réduisez aussi l’interaction possible. La beauté de Twitter est son instantanéité de même que celle des réactions de la communauté. Les contenus y sont aussi beaucoup plus personnels et « flyé » que ce que l’on dirait dans un blogue ou dans Facebook (mais c’est peut-être juste moi). En fait, ça deviens un immense service de messagerie instantanée, à communauté variable et participative. J’aie réellement l’impression d’avoir des conversations dans Twitter mais les gens qui répondent, ne sont peut-être pas ceux à qui le message est destiné (s’il y a un destinataire).

Bref, j’aime beaucoup Twitter et je vais continuer d’expérimenter avec. D’ailleurs, à ce que certains remarquent, il y aurait une recrudescence de Twitter en ce moment. Twitter est-elle une technologie printanière?

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Un nouveau blogue sur ma condition

Comme vous le savez tous, je vis une situation personnelle plutôt méconnue et inusité. Je souffre de dysphorie d'identité de genre et je suis en transition pour devenir une femme. Comme je n'aime pas mélanger les pomme et les oranges, depuis plusieurs mois déjà, je maintenait un espace MySpace afin de partager le trop plein d'émotions que cette condition fait vivre en moi. J'ai donc décidé d'ouvrir ces archives et de continuer de faire vivre ce qui est maintenant le nouveau blogue www.femme-2-0.blogspot.com avec mes réflexions sur ma condition de transsexuelle. Je ne ferais donc ici que quelques allusions ici et là (comme je le faisait déjà) à mon expérience, et continuerais de me concentrer sur ma passion première qui est le marketing internet, le commerce électronique et l'utilisation innovante des nouvelles technos dans un contexte 'affaires. Voilà, pour ceux que ça peut intéresser…

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Attente des blogueurs, quelques chiffres

C’est chez Philippe Martin que je découvre un sondage auprès des blogueurs francophone, visant à tenter de comprendre leurs attentes. Je dis francophone puisque l’agence de sondage est basée à  Paris mais qu’elle a rejoint quelques québécois dont Philippe. Un exercice similaire a aussi été fait aux EU avec des résultats comparables…

[slideshare etude-sur-les-attentes-des-blogueurs-1206195364342416-4]

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Swotti, le moteur de recherche d’opinions

C’est via Éric Baillargeon que j’apprends l’existence du moteur de recherche d’opinion Swotti.

Pour un service Beta qui n'a que quelques mois d'existence, il est une très extraordinaire nouvelle forme de service Web en amalgamant la recherche sémantique pour nous faire une analyse tout de même assez pertinente de produits ou services et est un outil essentiel à toute compagnie qui veut faire une veille rapide de ce qui se dit sur la Toile sur ses produits ou ses services.

Je l’ai donc testé sur un produit touristique que je connais bien, soit Montréal. Les infos qui sont présentées dressent un portrait intéressant de « ce produit touristique ».

 Swotti, le moteur de recherche d'opinions

Où cela deviens intéressant est lorsque l’on compare ce que les blogueurs pensent de Montréal par rapport à New York! Les réponses qui sont fournies, devraient permettre aux gens de Tourisme Montréal (l’un de mes clients) de dormir tranquille pour quelques semaines et au Maire de Montréal, de réaliser l’importance de continuer de suivre ce qui se dit sur notre ville. Dans tous les cas c’est désormais un outil à mettre dans son arsenal de veille…

Swotti, le moteur de recherche d'opinions

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Consultation ou commandite de blogue?

JFRuiz via Twitter et son statut facebook a ces mots délicieux :

Heaven ils me font rire ! Genre ils t'envoient des mails personnalisés pour t'inviter (en comité restreint) à une démo d'un service pour …
Quand tu leur demande s'il agit d'une demande de consulting et/ou de post sponsorisé, il n'y a plus personne ;).

Je vais donc commencer à répondre (petite traduction québécoise) est-ce que vous voulez m’engager comme consultante ou commanditer un billet à ce propos? J’aime bien l’ironie dans les réactions à tous ces communiqués aux blogueurs. D’ailleurs, toujours via Twitter (je commence à sérieusement aimé ça) et selon le pape du PR et des blogues, Steve Rubel, via PRweekUS

Fascinating stat: 0% of PR pros feel it's ok to compensate bloggers for posts. 48% of bloggers are cool with it.

et

Study: 52% of PR pros feel they provide relevant info to bloggers. Meanwhile 65% of bloggers disagree

Disons que la nature échangiste entre blogueurs et gens de relations publiques, risquent d’être plus houleuse et décevante pour les parties, que prévues…

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Utilisation massive des médias sociaux chez Procter & Gamble

Il y a environ un mois, dans le billet Les réseaux sociaux suivent une route similaire à celle de la messagerie instantanée, je vous parlais de ces compagnies qui ont peur de Facebook, linkedIn et.al. et qui en bloquent l’accès à leurs employés. Je vous donnais aussi une liste d’entreprises qui au contraire, motivaient leurs employés à réseauter allègrement via ces sites. C’est certainement une question de culture, mais surtout de compréhension de la technologie et de ce qu’elle peut apporter en matière de partage de l’information, de collaboration, de minimisation des courriels et de réseautage.

Bertrand Duperrin m’apprend que c’est exactement ce que fait Procter & Gamble :

Cela fait sept ans que les salariés de P&G utilisent des blogs ou des wikis pour créer et partager de l’information. En janvier l’entreprise a décidé de passer à la vitesse supérieure en proposant un point d’accès unique sur son intranet afin de proposer non plus des outils éparpillés mais une suite cohérente. Un grand chamboulement des les habitudes ? Certainement mais l’entreprise est confiante est est fière de compter 10 000 salariés sur Facebook et 16 000 sur Linkedin. Au fait qui parle de banir Facebook des entreprises ?
La vision de P&G me semble être bonne : en faire un outil au service du business et non pas un “nice to have” ce qui nécessite d’assumer et prendre les choses à bras le corps plutôt que de tenter frileusement et attendre, si besoin est, de voler au secours de la victoire (qui dans ces cas, croyez moi, ne vient que rarement).
On insiste également sur le besoin de créer des projets pilotes mais avec l’optique de vite généraliser les outils, seul moyen d’en faire des outils à valeur ajoutée.

Mais bon, d’aucun diront que c’est normal qu’ils utilisent ces « outils maléfiques » puisque Procter & Gamble a elle-même déjà pactisé avec le diable (selon une légende urbaine tenace)…

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Réflexion sur la nature échangiste blogue journalisme groupe médias relationnistes

Parlant de primeurs et des blogueurs qui deviennent journalistes et vice versa, ce matin avait lieu la conférence de Presse Netendances 2007 du CEFRIO à laquelle j’étais conviée (au même titre que les journalistes). Je n’ai pu y être présente (j’aie des gros clients payants à satisfaire et jouer les journalistes gratos, ça ne paye pas le loyer. Vous voyez donc le paradoxe/opportunité ici) mais le collègue blogueur Geoffrroi Garon en fait un beau résumé et Philippe Martin, une belle démonstration didactique. Toujours est-il que de plus en plus, les attachés de communications considèrent les blogueurs comme des sources crédibles d’information, surtout pour des créneaux bien nichés. Mais pour revenir à la question de primeur, j’aie la chance d’avoir des copains qui m’informent de différentes choses (tout comme pour les journalistes d’ailleurs) et c’est une source très bien informée qui me refila la primeur. Mais à partir d’aujourd’hui, en Belgique, via ce cher copain blogueur/journaliste ou journaliste/blogueur Damien Van Achter, j’apprends que le groupe de presse responsable des titres L’Express et L’Expansion, enverras des primeurs, sur une base régulière, à certains blogueurs sélectionnés. Nous ne sommes donc qu’à l’aube d’un mouvement média bloguesque encore mal défini et j’aime déjà cette complicité positive qui s’installe entre des journalistes et des blogueurs, entre gens de communication / relations de presses et blogueurs et maintenant entre groupe de presse et blogueurs. Évidemment, il y aura des abus dans le genre de ces communiqués de presse bidon qu’on envoie systématiquement aux blogueurs ou encore ces invitations « gracieuses » voulant profiter gratuitement de l’influence des blogueurs. Mais rien n’est parfait en ce monde et des ajustements et dérapages de part et d'autre, arriveront inévitablement. Reste que nous vivons des transformations passionnantes…

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