M.Sc. commerce électronique.
Marketing Internet, consultante, conférencière et auteure

Michelle Blanc

Réflexions, veille, stratégies de gestion
et marketing Internet

Médias qui sollicitent mes avis Personnel et peut-être même hors sujet

Bienvenue aux visiteurs de J.E.

Par /

Bienvenue aux visiteurs de l’émission J.E. Vous trouverez sans doute dans ce blogue de nombreuses informations et autres coups de gueule qui sont dirigés principalement aux amateurs de marketing Internet, technologies web et gestionnaires de l’innovation. Pour les nouveaux qui arrivent ici et qui cherchent des infos sur les comparateurs de prix, vous pouvez visiter le billet Magasinage en ligne et robot magasineur. Je vous invite aussi à regarder à la droite de l’écran et à naviguer parmi les différents thèmes de ce blogue qui sont disponibles sous l’onglet « catégories ». Je me dois cependant de vous avertir. Je suis un petit peu « hors-norme » et afin de n’offusquer personne, je vous conseille de lire le billet ATTENTION et MISE EN GARDE: Ce blogue peut être dangereux et nocif pour vous!

Si vous avez tout de même le courage de poursuivre vos pérégrinations ici, bonne lecture et je serai heureux de vous compter parmi mes nouveaux lecteurs,

Merci encore au journaliste Richard Olivier et à son équipe technique pour un heureux moment avec eux…

Bienvenue aux visiteurs de J.E. Lire la suite »

Personnel et peut-être même hors sujet

De la vision

Par /

J’ai la chance de travailler dans un secteur qui est propice pour trouver des passionnés et des gens de visions. Hier, lors de mon court périple à Toronto, j’ai rencontré un homme qui m’a touché particulièrement. Il s’agit de Joël Marier, le directeur général national de Hostelling International – Canada. Lorsqu’on me l’a présenté, il s’est empressé de s’excuser du fait qu’il avait un handicap visuel (il est complètement aveugle). Je lui réponds du tac au tac, qu’il n’a pas à s’en faire puisque je suis moi-même un handicapé mental (bien que ce fût une blague, mes amis proches savent que ce n’est pas totalement faux). J’ai donc dîner avec lui et passé l’après-midi avec les quelque 50 gestionnaires de son organisation. J’étais ébloui par la vision et la luminosité de cet homme et ça fait drôle de dire ça quand on sait qu’il est complètement aveugle. Ce fut donc une expérience drôlement enrichissante, qui m’insuffla une dose d’humilité et qui me fit réaliser à quel point un handicap, peut devenir un atout. Il ne voyait rien, mais saisissait plus des échanges que la majorité des gens que je rencontre. Son esprit était si vif qu’on aurait dit qu’il avait des yeux tout le tour de la tête. En prime, il saute en parachute! D’un autre côté, c’est peut-être un avantage de ne rien voir avant de se jeter en bas de l’avion, mais quand c’est le temps d’atterrir, c’est pratique d’avoir un écouteur pour entendre ses chums nous dire qu’on est plus qu’à quelque mètre du sol…

Je me sens donc choyer d’avoir monsieur Marier comme nouveau client. Je sens qu’il va me faire voir bien des choses que je ne voyais pas avant…

De la vision Lire la suite »

À titre de conférencière Marketing 2.0 Marketing Internet Médias sociaux Tourisme en ligne

Conférencier sur le monde associatif et hôtelier à l’ère 2.0

Par /

Demain je prends l’avion pour la capitale économique (snif, snif pour Montréal) et je vais à Toronto pour agir à titre de conférencier pour l’association Hostelling International – Canada (c’est l’association nationale qui regroupe toutes les Auberges de jeunesses canadiennes). Ma conférence sur les pratiques Web du monde associatifs et hôteliers, à l’ère 2.0, qui s’intitule web customer acquisition (PDF) est rendu disponible, comme il m’arrive de le faire…

Conférencier sur le monde associatif et hôtelier à l’ère 2.0 Lire la suite »

Blogue Blogues d'affaires Marketing 2.0 Médias sociaux Relations publiques Internet

À propos de la putasserie des blogueurs

Par /

Embruns, alias Laurent Gloaguen, sort les gros mots dans son billet  Les putes du blogue… …version Québec (puisqu’il y a aussi une version française). Il reprend certains éléments du blogue Noisettesociale qui s’insurge dans son billet Le blogue comme nouvel outil de prostitution industrielle :

Des compagnies, dont la compagnie du fameux aspirateur aux vertus incroyables dont je vous parle depuis tantôt, paient ou donnent gracieusement de leurs produits à des auteurs de blogues avec un lectorat assez intéressant en échange que les auteurs en question en fassent l’éloge dans leurs écrits.
Moi, j’ai rien contre des pubs sur une page de blogue, je le sais que c’est une pub. J’ai rien contre une critique de produit. Même que j’aurais rien dit si l’auteure (en particulier dans ce cas-ci) avait fait un billet sur le fait qu’une compagnie d’aspirateur lui a offert un aspirateur gratuit afin qu’elle l’essaie et donne ses impressions sur sa satisfaction du produit, aussi exagérée soit-elle.
Il n’y a pas qu’elle qui a raconté des anecdotes époustouflantes autour de son aspirateur de marque X.
Une illustration de ce genre de trucs insipides est sans contredit les fameuses infopubs.
SAUF QUE CRISS, TU LE SAIS QUE C’EST UNE INFOPUB. La compagnie, aussi malhonnête soit-elle, a au moins la décence de dire qu’elle a payé pour ce qui nous est montré. Libre à nous ensuite de croire si oui ou non, un couteau quelconque a vraiment le pouvoir de changer notre vie.
Ce genre de publicité hypocrite et même pas assumée dans ces blogues m’a vraiment déçue. Pour moi, c’est carrément de la prostitution. Au lieu de juste mettre une bannière, ou whatever de ce qu’on peut mettre comme pub sur une page web pour se faire un peu de sous, on a préféré nous inventer des histoires insipides dans le but de faire de la pub pour une compagnie quelconque.
Décidément, la prostitution saura toujours s’adapter à l’époque dans laquelle elle est.

Puis la relationniste de Massy-Forget, Johanna Raynaud donne son avis (en passant leur blogue est tellement mal foutu qu’il est vraiment difficile de leur faire un hyperlien):

J’ai respecté les règles, je respecte les blogueurs (en étant une moi-même) et je respecte leur éthique au même titre que celle d’un journaliste.

Ce sont des personnes qui écrivent gratuitement sur un espace qui leur appartient à 100 %. Ils ne sont pas payés pour faire cela, ils ont juste accepté de recevoir le produit pour un test. C’est une revue de consommateur au même titre qu’un focus group. La différence c’est qu’effectivement je ne les paie pas et qu’ils sont libres d’écrire ou non à ce sujet. Les 6 blogueurs ont publié un ou plusieurs billets mais c’est leur décision personnelle, car ils se sont apparemment amusés à le faire. C’est un produit intéressant, beau et drôle comme peuvent le montrer certains textes.

Puis, l’ombre qui a travaillé entre les blogueurs et l’agence de RP, Carl Charest, justifie la chose dans un commentaire chez Noisettesociale :

Bonjour mademoiselle …
Je suis triste que tu me dises qu’il faille prendre du monde pour des épais, surtout après le gentil commentaire que tu m’as laissé.
Vois-tu, je suis l’épais en chef. C’est moi qui a voulu faire cette expérience, cette figure de style.
Car c’était ça le but,
1 – Prouver aux relationnistes que les blogueurs avaient une forme de pouvoir et d’influence, j’assume. Le but étant que les blogueurs comme les journalistes soient maintenant solicités par les firmes de RP. Malheureusement les réactions négatives font que je dois constater que le Québec n’est pas à emboîter le pas aux américains.
2 – Une figure de style, un variation sur un même thème … les expériences étaient magnifiques, les textes aussi … je suis triste de constater autant de jalousie face à vos collègues blogueurs.
Alors voilà, le con en chef montre sa culpabilité. J’espère que tu auras l’audace d’assumer tes idées et de t’excuser si tu constates que tu es dans l’erreur.
Car oui, l’erreur est humaine.

Mon avis dans tout ça?

Je connais personnellement Laurent Gloaguen, madame Raynaud,  ainsi que Carl Charest. D’ailleurs sous les recommandations de Carl, madame Raynaud est venue me proposer d’offrir ses balayeuses Dyson aux blogueurs d’affaires de Yulbiz cet été. J’ai refusé puisque que comme premier commanditaire de Yulbiz, je trouvais qu’une balayeuse était un type de produit qui aurait soulevé le ridicule parmi les autres blogueurs. Cependant, je reconnais volontiers que l’histoire de cette balayeuse et de son fondateur est un sujet d’affaire et d’innovation particulièrement éloquent et j’aurais été ravi d’en parler.

De plus, je suis moi-même en train d’aider à monter une campagne similaire pour l’un de mes clients. Cela étant dit, je suis d’accord avec Laurent Gloaguen que les blogueurs pris en flagrant délit de vanter un produit sans avoir fait de mise en contexte, sont « dans le caca mou ». Je parle souvent de mes clients ici et chaque fois, je me fais un point d’honneur de le dire. J’accepterais aussi de recevoir un produit gratuitement et d’en parler, mais je soulignerais que ce produit m’a été donné et qu’un billet biais (quel lapsus) favorable est toujours possible. Donc, tout le monde as raison dans cette histoire sauf les blogueurs qui ont été trop imbéciles pour aviser leurs lecteurs qu’ils avaient reçu le produit gratuitement. J’espère même que ce genre de pratique se répandra et qu’il permettra aux blogueurs d’être considérés comme des influenceurs à juste titre.

By the way, il me semble que si on me prêtait une Porsche pour six mois, j’en ferais une critique honnête, mais  j’aviserais aussi mes lecteurs que je suis maintenant rendu quelqu’un qui se déplace avec classe grâce à ce manufacturier. J’espère que les gens de Porsche lisent ce billet…

À propos de la putasserie des blogueurs Lire la suite »

Etudes en commerce électroniques Recrutement et ressources humaines Internet

L’adaptabilité de la force de travail

Par /

IBM vient de mettre en ligne une autre de ses excellentes études, The Global Human Capital Study 2008 (gratuit sur inscription). On y apprend comment les TI deviennent un outil stratégique au sein des entreprises et comment la fonction Ressource humaine sera au cœur de l’action des prochaines années. Pour être efficaces cependant, les entreprises devront développer une synergie entre chacune de leurs fonctions d’affaires, incluant les ressources humaines. J’ajouterais que de plus en plus, cette synergie entre les fonctions traditionnelles de l’entreprise sera déterminante à tous les niveaux et pas seulement pour la rétention du capital humain. Si je prends un domaine que je connais bien comme le web, j’observe que les entreprises qui sont réellement efficaces sur le web, sont celles qui ont su réellement faire de celui-ci, une priorité et un objectif alliant toutes les fonctions traditionnelles de l’entreprise…

Creating an adaptable workforce requires more than a series of HR programs. It starts with leadership – having the right people who have the skills and capabilities to develop and communicate a vision, provide structure and guidance and ultimately deliver business results. It requires the ability to identify experts and foster an environment where knowledge and experience travel beyond traditional organizational boundaries. It calls for a talent model that can help companies recruit, develop and retain valued segments of the employee population. It depends on an underlying backbone of data and information about the current and projected state of workforce performance, and the ability to apply that information to develop strategic insights and recommendations. The human resources organization, by itself, cannot be expected to shoulder this entire effort. True, the HR function needs to take a lead role in providing strategic guidance on workforce issues and designing human capital programs that can enhance workforce effectiveness.

However, the entire executive suite needs to play a role in improving workforce performance. This may involve providing functional expertise, taking joint responsibility for executing human capital programs or simply setting a positive example for employees within their organizations. Without this unified commitment, all bets are off.

The adaptable workforce is a precursor for future organizational success. The key to building that kind of workforce lies with the leadership of the organization, facilitated in large part by HR. If there was ever a time for the HR function to prove its strategic value and contribute to organizational performance and growth, it has arrived.

L’adaptabilité de la force de travail Lire la suite »

Personnel et peut-être même hors sujet

Mon fil RSS redevient complet

Par /

Après une semaine d’expérimentation et après avoir subi les foudres publiques et privées de mon lectorat, je remets mon fil RSS comme il était, c'est-à-dire complet. Le rational derrière ce changement est que

  • si des gens bafouent mon droit d’auteur et me copient sans vergogne, c’est sans doute la rançon de la gloire;
  • j’inciterai Transcontinental à faire de la pub sur mes fils RSS. Ce qui sera plus payant que de perdre des lecteurs frustrés à court terme.

Mon fil RSS redevient complet Lire la suite »

Commerce de détail en ligne Médias qui sollicitent mes avis statistiques des affaires électroniques

Le cyber lundi au Canal Argent

Par /

Aujourd’hui, au Canal Argent, le thème est « le cyber lundi » cette journée qui fait saliver d’impatience, les commerces de détails en ligne. Aujourd’hui seulement, aux états unis, il devrait se transiger pour $700 millions de dollars sur le web. Ils appellent ça le « cyber Monday ». C’était aussi le sujet d’une entrevue que j’ai accordée à l’animateur vedette du canal, Georges Pothier.

J’y parle aussi de la sortie du livre Pourquoi bloguer dans un contexte d’affaires, de l’article de Laurier Cloutier de la Presse et de statistiques du commerce électronique obtenu sur le blogue de mes anciens associés d’Adviso Conseil. J’ai aussi parlé de robots magasineurs (shop bot).

L'entrevue complète

Le cyber lundi au Canal Argent Lire la suite »

Blogues d'affaires Marketing 2.0 Médias sociaux Moteurs de recherche et référencement de sites Web

Le guide du référencement pour blogueurs

Par /

Voici un excellent et très complet billet de SEOBOOK, The Blogger's Guide to SEO. C’est le meilleur guide du référencement pour blogueur que j’ai vu jusqu’à présent. Au niveau philosophique, deux éléments de ce billet militent en faveur de ce que d’aucuns appellent le bisbille marketing. Il s’agit des paragraphes expliquant qu’il ne faut pas craindre la controverse et qu’il faut montrer ses biais… À méditer\

Controversy
Many people let fears control their actions, but most successful people are guided by intuition and instinct more than fear.
  Nobody likes a bully. Some bloggers are worried about getting sued or offending somebody. When I got sued my name, exposure, and profits grew overnight. That is not to say you should be reckless, but illegitimate lawsuits garner media exposure and organic trust.
  Creative destruction is part of business. In a few years people will pay to give away information that I sell today. Business people are worried about defending their copyright, but as the web gets more competitive we are fortunate to even garner enough attention to get copied.
(…)
Show Your Bias
Having a consistent original bias and voice makes it easy for others who share your biases and worldview to trust you and spread your message. Most (perhaps all?) popular political blogs are heavily biased.

Le guide du référencement pour blogueurs Lire la suite »

Blogues d'affaires Yulbiz

Dernier Yulbiz-Montréal de l’année mardi prochain

Par /

Mardi prochain, le 27 novembre, sera le dernier Yulbiz-Montréal de l’année 2007. Comme Yulbiz-Montréal prend une pause en décembre afin que ses membres puissent manger de la dinde en famille, vous êtes convié à ce Yulbiz-Montréal qui sera spécial puisque

  • des copies de Pourquoi bloguer dans un contexte d’affaires seront disponibles pour ceux qui veulent en acheter;
  • vous pourrez les faires dédicacés par certains des auteurs qui seront présents;
  • ce sera aussi une bonne occasion pour commencer à célébrer le temps des fêtes;
  • les gens qui viennent à Yulbiz-Montréal sont toujours passionnés, sympa, intelligents, sexy, adorables, connaissants, généreux et que ça vaut la peine de les connaître tous.

Donc, comme à l’habitude on se retrouve au Café Méliès vers les 18 :00 hr pour parler de blogue, d’affaires ou de tout autres sujets que ça nous dit de parler…

Dernier Yulbiz-Montréal de l’année mardi prochain Lire la suite »

BLOGROLL

Les blogues que j'estime
Les copains
Les copines
Les organisations auxquelles je participe
Mes autres présences Web
Mes clients (liste partielle)

Michelle Blanc

Retour en haut