Archives des Web 2.0

Consultation ou commandite de blogue?

Par Michelle Blanc / 21 mars 2008

JFRuiz via Twitter et son statut facebook a ces mots délicieux :

Heaven ils me font rire ! Genre ils t'envoient des mails personnalisés pour t'inviter (en comité restreint) à une démo d'un service pour …
Quand tu leur demande s'il agit d'une demande de consulting et/ou de post sponsorisé, il n'y a plus personne ;).

Je vais donc commencer à répondre (petite traduction québécoise) est-ce que vous voulez m’engager comme consultante ou commanditer un billet à ce propos? J’aime bien l’ironie dans les réactions à tous ces communiqués aux blogueurs. D’ailleurs, toujours via Twitter (je commence à sérieusement aimé ça) et selon le pape du PR et des blogues, Steve Rubel, via PRweekUS

Fascinating stat: 0% of PR pros feel it's ok to compensate bloggers for posts. 48% of bloggers are cool with it.

Study: 52% of PR pros feel they provide relevant info to bloggers. Meanwhile 65% of bloggers disagree

Disons que la nature échangiste entre blogueurs et gens de relations publiques, risquent d’être plus houleuse et décevante pour les parties, que prévues…

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Facebook Innovation Médias sociaux Personnel et peut-être même hors sujet Relations publiques Internet Technologies Internet Twitter ou le microblogging Web 2.0

Mon nouveau Twitter

Par Michelle Blanc / 20 mars 2008

Depuis maintenant quelques minutes, j’ai appris à utiliser Twitter à partir de mon BlackBerry. Je sais, je sais, je suis une vieille en retard. Mais la question que je me pose est de savoir se j’aurais plu de « follower » dans Twitter que dans mon statut Facebook? De plus, quelle est la différence d’utilisation entre les deux? Je suis un peu perplexe (c’est probablement ce qui arrive quand on est en retard d’utilisation comme moi).

Mon Twitter : http://twitter.com/MichelleBlanc
Mon Facebook (avec mon statut) : http://www.facebook.com/people/Michelle_Blanc/671641575

Vous remarquez aussi sans doute qu‘il y a un nouvel onglet Facebook avec une photo de bibi dans la barre latérale de droite. Ils appellent ça une badge et vous pouvez y lire les premiers mots de mon statut.

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Commerce de détail en ligne Innovation Second Life Technologies Internet Web 2.0

Grâce à Second Life, on expérimente la bibliothèque du futur

Par Michelle Blanc / 20 mars 2008

Second Life est peut-être sur son déclin mais l’expérimentation Web 3D qui y a court, perdureras certainement dans d’autres univers. À preuve, cet article de l’Atelier qui fait état d’une expérimentation de la ETH Zurich Computer Science qui modélise dans Second Life et branche dans la vie réelle, les activités d’une bibliothèque bien réelle. Ainsi, chacun des livres est muni de la technologie RFID permettant de suivre ses mouvements dans Second Life et dans la bibliothèque. En croisant les données récoltées avec la base de données des utilisateurs, plusieurs apprentissages et améliorations du fonctionnement courant de la bibliothèque sont désormais possibles.

Ce système permet de retranscrire et d'observer les problèmes quotidiens rencontrés par une bibliothèque afin de les résoudre plus facilement. Il détecte ainsi les difficultés les plus routinières : vols de livres, oublis de restitution, problèmes de référencement, etc

(…)

Ce dispositif pourrait aussi être adopté par d'autres applications de gestion de données basées sur RFID, dans le management de chaînes logistiques par exemple.

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Blogue Blogues d'affaires Commerce de détail en ligne Facebook Innovation Médias sociaux Stratégies de commerce électronique Technologies Internet Web 2.0

Utilisation massive des médias sociaux chez Procter & Gamble

Par Michelle Blanc / 20 mars 2008

Il y a environ un mois, dans le billet Les réseaux sociaux suivent une route similaire à celle de la messagerie instantanée, je vous parlais de ces compagnies qui ont peur de Facebook, linkedIn et.al. et qui en bloquent l’accès à leurs employés. Je vous donnais aussi une liste d’entreprises qui au contraire, motivaient leurs employés à réseauter allègrement via ces sites. C’est certainement une question de culture, mais surtout de compréhension de la technologie et de ce qu’elle peut apporter en matière de partage de l’information, de collaboration, de minimisation des courriels et de réseautage.

Bertrand Duperrin m’apprend que c’est exactement ce que fait Procter & Gamble :

Cela fait sept ans que les salariés de P&G utilisent des blogs ou des wikis pour créer et partager de l’information. En janvier l’entreprise a décidé de passer à la vitesse supérieure en proposant un point d’accès unique sur son intranet afin de proposer non plus des outils éparpillés mais une suite cohérente. Un grand chamboulement des les habitudes ? Certainement mais l’entreprise est confiante est est fière de compter 10 000 salariés sur Facebook et 16 000 sur Linkedin. Au fait qui parle de banir Facebook des entreprises ?
La vision de P&G me semble être bonne : en faire un outil au service du business et non pas un “nice to have” ce qui nécessite d’assumer et prendre les choses à bras le corps plutôt que de tenter frileusement et attendre, si besoin est, de voler au secours de la victoire (qui dans ces cas, croyez moi, ne vient que rarement).
On insiste également sur le besoin de créer des projets pilotes mais avec l’optique de vite généraliser les outils, seul moyen d’en faire des outils à valeur ajoutée.

Mais bon, d’aucun diront que c’est normal qu’ils utilisent ces « outils maléfiques » puisque Procter & Gamble a elle-même déjà pactisé avec le diable (selon une légende urbaine tenace)…

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Blogue Blogues d'affaires Edito sans question Medias et Internet Médias sociaux Relations publiques Internet statistiques des affaires électroniques Stratégies de commerce électronique Web 2.0

Réflexion sur la nature échangiste blogue journalisme groupe médias relationnistes

Par Michelle Blanc / 19 mars 2008

Parlant de primeurs et des blogueurs qui deviennent journalistes et vice versa, ce matin avait lieu la conférence de Presse Netendances 2007 du CEFRIO à laquelle j’étais conviée (au même titre que les journalistes). Je n’ai pu y être présente (j’aie des gros clients payants à satisfaire et jouer les journalistes gratos, ça ne paye pas le loyer. Vous voyez donc le paradoxe/opportunité ici) mais le collègue blogueur Geoffrroi Garon en fait un beau résumé et Philippe Martin, une belle démonstration didactique. Toujours est-il que de plus en plus, les attachés de communications considèrent les blogueurs comme des sources crédibles d’information, surtout pour des créneaux bien nichés. Mais pour revenir à la question de primeur, j’aie la chance d’avoir des copains qui m’informent de différentes choses (tout comme pour les journalistes d’ailleurs) et c’est une source très bien informée qui me refila la primeur. Mais à partir d’aujourd’hui, en Belgique, via ce cher copain blogueur/journaliste ou journaliste/blogueur Damien Van Achter, j’apprends que le groupe de presse responsable des titres L’Express et L’Expansion, enverras des primeurs, sur une base régulière, à certains blogueurs sélectionnés. Nous ne sommes donc qu’à l’aube d’un mouvement média bloguesque encore mal défini et j’aime déjà cette complicité positive qui s’installe entre des journalistes et des blogueurs, entre gens de communication / relations de presses et blogueurs et maintenant entre groupe de presse et blogueurs. Évidemment, il y aura des abus dans le genre de ces communiqués de presse bidon qu’on envoie systématiquement aux blogueurs ou encore ces invitations « gracieuses » voulant profiter gratuitement de l’influence des blogueurs. Mais rien n’est parfait en ce monde et des ajustements et dérapages de part et d'autre, arriveront inévitablement. Reste que nous vivons des transformations passionnantes…

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Blogue Blogues d'affaires Commerce de détail en ligne Facebook Marketing 2.0 Marketing Internet Médias sociaux Relations publiques Internet Tourisme en ligne Web 2.0

Les riches aiment les blogues, les réseaux sociaux et Facebook

Par Michelle Blanc / 19 mars 2008

Lorsque je donne une conférence aux gens de l’industrie touristique, après qu’ils m’aient confié ne dépenser qu’un maigre 1 ou 2% de leur budget marketing en ligne, j’aime ça les provoquer en leur disant que les cybervoyageurs canadiens faisant plus de $60 000 achetaient en ligne dans 53% des cas, en 2004 (le doc L’industrie hôtelière en ligne au Canada,(PDF) que j’ai corédigé). Mais qu’en est-il de ces ménages qui font $100 000 et plus aux É.-U.? Selon eMarketer, ils aiment bien les réseaux sociaux et les blogues et Facebook en particulier. Selon une enquête du Luxury Institute, The Wealthy and Web 2.0: Luxury Institute Survey Shows Wealthy Consumers Embrace Opportunities for Online Collaboration and Community but on Their Own Terms (PDF), cité par eMarketer, les riches participeront en masse sur les réseaux sociaux mais se désisteront au moindre signe de violation de leurs données personnelles. le communiqué nous apprend aussi :

Among wealthy Americans, adoption rates for first-wave Web applications such as email, shopping, and retrieving news and information are nearly 100 percent, while second- wave apps — or "Web 2.0" — are gaining widespread acceptance. This shift creates opportunities for luxury goods marketers to deepen relationships with their wealthy clientele, and the skill with which they seize — or fail to seize – these opportunities will have long-term implications.
One of the most dramatic adoption increases in a Web 2.0 application is reading blogs. More than three-fourths of Americans (76 percent) earning over $150,000 reported doing so in 2007, compared to 57 percent who said that they were blog-readers in a similar survey in December 2005. A much smaller percentage writes blogs, but this practice has shown a big stride, growing from 18 percent in 2005, to 24 percent today. More than one- half of wealthy Web users (55 percent) communicate via instant messaging.

eMarketer quant à elle, dénote une croissance phénoménale de la participation des riches aux réseaux sociaux qui se fera en 2008 (de 27% des répondants à 60% qui sont en moyennes sur 3 réseaux sociaux avec 110 amis). eMarketer met aussi en lumière la nette préférence des riches à choisir Facebook, au détriment de MySpace comme nous le voyons dans le tableau qui suit. Veuillez noter que cette observation sociodémographique avait déjà indirectement été avancée par Dana Boyd.

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Innovation Marketing des univers virtuels Médias auxquels je collabore Médias qui sollicitent mes avis Médias sociaux Personnel et peut-être même hors sujet Second Life Technologies Internet Web 2.0

Entrevue avec Chuck Hamilton d’IBM à propos des mondes virtuels

Par Michelle Blanc / 18 mars 2008

Lors de la récente Boule de Cristal du CRIM, j’ai eu l’insigne honneur d’interviewer l’évangéliste des mondes virtuels d’IBM, Chuck Hamilton. Il était vraiment gentil et me permis de faire ma première entrevue vidéo en tant que femme (ou plutôt en tant que transsexuelle). La vidéo tournée par Christian Aubry et Laurent Maisonnave d’Intruders TV, permet d’entendre les réponses de monsieur Hamilton, mais pas mes questions que vous pourriez deviner à ses réponses. C’est que j’ai eu un choc en visionnant la vidéo et en entendant ma voix qui était encore trop chambranlante à mon goût. J’ai donc demandé à Christian s’il était assez gentil pour me couper au montage. Je tiens cependant à saluer l’ouverture positive de monsieur Hamilton (et de ses deux attachées de presses) à accorder une entrevue à une personne de ma condition (surtout à ce moment de mes réels premiers pas en publics). Il a été réellement gentil, compréhensif et ouvert, tout comme le sont les employés d’IBM, qui jouit de l’une des feuilles de routes les plus resplendissantes, quant à l’acceptation de la diversité d'orientation sexuelle et de genre, des entreprises mondiales. Mais là je digresse et j’aimerais tout de même que vous écoutiez monsieur Hamilton qui parle notamment de la chute éventuelle de Second Life et de ce qui risque de la remplacer dans le futur…

Vidéo de Chuck Hamilton (en anglais) à propos des mondes virtuels

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Innovation Stratégies de commerce électronique Technologies Internet Web 2.0

Penser hors du cadre

Par Michelle Blanc / 18 mars 2008

Dernièrement, je discutais avec des gens de Web 2.0 et je rapellais l’ancien questionnement à savoir Est-ce que YouTube est Web 2.0? Par la suite, je faisais remarquer un autre constat venant de l’un de mes anciens professeurs de réingénierie des processus d’affaires. Il nous soulignait que lors de l’installation de logiciels d’ERP, les grandes firmes informatiques disaient aux entrepreneurs « qu’ils les enligneraient sur les meilleures pratiques d’affaires ». Or, ces meilleures pratiques d’affaires sont souvent ce qui tue la spécificité de l’avantage compétitif d’une entreprise. Si tout le monde fait la même chose, personne n’est différent. Le premier qui eu un Mini-putt au Québec eu une idée géniale. Le deux mille cinq centième mini-putt, était de trop. Ainsi, en est peut-être-il du web 2.0? Ce sont les meilleures pratiques d’affaires du Web d’aujourd’hui, mais est-ce que ce sera encore le cas demain? N’hésitez surtout pas à vous questionner, à innover et à sortir du cadre et des meilleures pratiques…

Voici d'ailleurs une petite blague de GeekandPoke qui m'a inspiré ce billet…

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Marketing 2.0 Marketing Internet Moteurs de recherche et référencement de sites Web Web 2.0

Après la page à un million de dollars, celle à 130 milliards

Par Michelle Blanc / 18 mars 2008

Il y a plusieurs mois de ça, le web s’enflammait pour la page à un million de dollars. Mais Jonathan Mendez, nous rappelle qu’une seule page, en vaut bien 130 milliards.

Google is a fully digital company. Everything Google has done and is today revolves around the web. Google is also by every account one of the top 3 brands in the world. Until billboards this past year Google has never spent a dollar on advertising. No TV, no print, no radio, No banners, no search ads (that it is pays for 😉 – Nothing.

So how did Google build their brand?

It stared with a landing page. The Google homepage is the greatest landing page ever created.

C’est vrai que la page d’accueil de Google est d’une simplicité, d’un zen, désarmant et efficace. C’est d’ailleurs l’un des sept critères d’O’Reilley dans sa définition de Web 2.0. Mais c’est aussi l’émergence d’un nouveau marketing que j’ai déjà pris grand plaisir à décortiquer dans mon billet Le marketing viral, de buzz, de bouche à oreille et le média librement généré par le consommateur.

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Facebook Marketing 2.0 Médias sociaux Web 2.0

Prostituée 2.0

Par Michelle Blanc / 17 mars 2008

Les réseaux sociaux et le Web sont le nouveau trottoir dont se servent les péripatéticiennes à l’ère du Web 2.0. Éric Baillargeon, dans les heures qui ont suivi le scandale Eliot Spitzer, avait mis la main sur les profils Facebook et MySpace de la désormais célèbre Ashley Alexandra Dupre. Lors d’une conversation téléphonique subséquente, je lui demandai pourquoi il n’avait pas fait d’images de ces profils. Il me dit tout d’abord n’y pas avoir songé puis par la suite, justifia que d’avoir en sa possession l’image de ces profils pouvant contenir possiblement des gens de la mafia et autres personnalités politiques influentes, pouvait être dangereux pour sa santé. Il n’a pas tord et il y a des limites à être un bon blogueur/technophile, dont celle de mettre sa vie et sa quiétude en danger (ces profils MySpace et Facebook, sont évidemment pas mal moins garni maintenant).

Il y a aussi monsieur Pisani qui met en lumière des sites servant à promouvoir (à la sauce 2.0) les mérites de ces dames (et messieurs) de l’amour.

Jusqu’où la technologie ne va-t-elle pas se fourrer?
Plusieurs sites , dont The Erotic Review , My Red Book et Big Doggie , permettent aux prostituées d’offrir leurs services (comme NicoleCMT dont vous pouvez voir la photo) et aux clients de dire ce qu’ils en pensent. La reconnaissance exprimée par des clients extatiques permet d’en attirer d’autres qui se fient aux recommandations de leurs pairs. Comme les vendeurs d’eBay, les prostituées comptent maintenant sur le web pour promouvoir leur réputation . Pourquoi pas?

Par contre, il s’inquiète, à juste titre, des outils dont disposent les forces de l’ordre pour lutter contre ces fléaux et qui peuvent, fournir beaucoup plus d’infos que les besoins initiaux auxquelles ils étaient destinés. Comme quoi la lutte à la prostitution 2.0 engendre peut-être des excès 3.0?

L’envers de cette médaille c’est qu’un tel croisement de bases de données différentes permet de savoir énormément de choses sur énormément de personnes. C’est d’ailleurs pour cela que le Sénat avait fait capoter un projet du même ordre (à l’échelle internationale), le Total Information Awareness de l’amiral Poindexter .
A l’heure du data mining, nous devrions être particulièrement attentif à toute tentative de réunir de multiples bases de données et de croiser les informations dont elles disposent.

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Web 2.0

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